V současnosti čelí maloobchod několika výzvám, které jsou způsobeny ekonomickými tlaky, změnami v chování spotřebitelů a neustálým vývojem technologií. Jak se mohou obchodníci přizpůsobit rychlým změnám, které nejsou jen výzvou, ale také příležitostí k růstu? O tom se bude hovořit na 24. kongresu Samoška, který se v březnu uskuteční v DoubleTree by Hilton Košice a opět přivítá více než 400 zástupců slovenského obchodu a jejich dodavatelů.
Nové technologie jako samoobslužné pokladny, obchody otevřené 24/7 nebo zapojení umělé inteligence do procesů pomáhají šetřit náklady, urychlovat a zjednodušovat provoz. Je však nutné je zavádět správně a s ohledem na potřeby zákazníků. Lidský přístup totiž zůstává klíčovým faktorem – nejen v tom, jak technologie implementovat, ale také jak je komunikovat zaměstnancům a zákazníkům. Jak najít rovnováhu mezi inovací a zachováním kvalitní zákaznické zkušenosti? Jak se vyrovnat s obavami z automatizace a udržet lidský prvek v obchodě? Proč nám změny přirozeně nejsou příjemné a proč i ta nejnovější, objektivně lepší řešení často vnímáme spíše jako hrozbu než jako příležitost? Téma letošního kongresu otevře mentor Juraj Surma.
Termín: 25.–26. 3. 2026
Místo: DoubleTree by Hilton Košice
Registrace na akci: www.samoska-kongres.sk/registracia