Není úplně obvyklé, když o vaší profesi rozhodne film. Lence Vaněk se ale právě tohle stalo. A tak místo profese v IT, kam původně směřovala, skončily její kroky v marketérských sférách. Dnes radí organizacím, jak se zaměřit na zákazníka, jak nastavit a dosáhnout strategických cílů a jak si je udržet v dlouhodobém horizontu. A to od inovací a procesů přes marketing až po řízení portfolia.

Za tím, že dnes se Lenka Vaněk pohybuje místo IT v marketingu, stojí Mel Gibson. „Viděla jsem film Po čem ženy touží a zamilovala se do profese marketéra,“ usmívá se. A tak se rozhodla jít za tím, po čem touží. Nechala IT, na které se zaměřovala ještě na gymnáziu, a našla si specializaci marketingových komunikací na Univerzitě Tomáše Bati. Na marketingovou praxi si sáhla hned při studiu, byla součástí týmu, který se stará o propagaci školy, a po škole zamířila do rodinné firmy Vitar, kde se pustila do marketingových strategií pro doplňky stravy.

„V době mého působení společnost procházela naprosto klíčovou změnou, kdy řízení firmy přecházelo z otce na syna a společně s ním jsme pak nastavovali budoucí strategii firmy,“ vysvětluje Lenka Vaněk. Právě ve Vitaru tak získala cenné zkušenosti a pevné základy pro další směřování právě v oblasti strategického marketingu. „Hodnotový rámec ve Vitaru je jednou z jejich základních esencí a pomohl mi pochopit, že kultivace kultury společnosti dokáže pomoci přestát i velmi obtížné chvíle, jako byla krize v roce 2008, kdy se firma dokázala opravdu semknout,“ vzpomíná.

Jak nejrychleji k cílům

Další marketingové obzory si po mateřské dovolené rozšířila ve společnosti Hamé. „Po akvizici skandinávskou společností Orkla bylo klíčové identifikovat strategii dalšího směřování. Zásadní bylo jasně určit silné stránky vlastněných značek a jejich specifickou odlišnost ve všech zemích, kde Hamé působí,“ shrnuje. Po třech a půl letech ale přišla další výzva. „Společnost EY chtěla vybudovat silnou expertizu v oblasti spotřebního zboží a maloobchodu a já měla chuť naučit se něco nového mimo vody marketingového ředitele,“ popisuje svoji cestu do EY Česká republika. V EY má na starost nejen poradenství pro oblast spotřebního zboží a maloobchodu, ale také vede tým zkušených facilitátorů a projektových designérů pod EY značkou wavespace. Ta pomáhá klientům kolaboračními technikami rychleji dosahovat jejich cílů.

Klíčové slovo je pochopení

Postavit schopný tým, který bude táhnout za jeden provaz, je něco, co se Lence v průběhu času daří. „Tým je o lidech, kteří se vzájemně podporují a inspirují. A díky osobnostnímu a kompetenčnímu mixu pak odvádějí skvělé výsledky a ještě je to naplňuje a baví,“ uvádí. Cit pro sestavení dobře fungujících týmů má zřejmě díky tomu, že jí není cizí pochopení. „To je pro mě asi to klíčové slovo. Potřebuji vždy pochopit, co s čím souvisí, jak se jednotlivé procesy ovlivňují nebo jdou někdy proti sobě. To je klíčová vlastnost, která mi vždy pomáhala posouvat se dopředu. Když pochopím, jak přemýšlí můj zákazník, jsem mu blíž a mohu s ním efektivně komunikovat a najít pro něj řešení,“ přibližuje Lenka Vaněk. Cestou k pochopení je dostatek informací, hodně se ptát, pracovat s průzkumy a analýzami a snažit se neprojektovat vlastní preference do dané problematiky. V rámci pochopení budoucího chování zákazníků pracuje s programem EY FutureConsumer.Now, pomocí něhož může klientům nastavit zrcadlo, zda jejich služba či produkt budou relevantní i pro zákazníka budoucnosti.

Nejraději má klientské workshopy

Pokud není karanténa a netráví tak zrovna čas na home office, startuje každé pracovní ráno odvozem dětí do školy, odkud míří do kanceláří pražského Florentina na interní stand-up. „Zhodnotíme s kolegy denní priority a plány a pak už se věnuji řadě interních schůzek s kolegy z jiných částí firmy, třeba s datovými analytiky. Mou nejoblíbenější pracovní náplní jsou klientské workshopy, kde i náš český EY patří do globální sítě wavespace, což je metodika, pomocí které prostřednictvím workshopů a různých kolaboračních cvičení připravujeme akční plány nebo stavíme podnikové strategie či jiné transformační procesy se zaměřením na zákazníka a spolupráci,“ konkretizuje. Firma disponuje také virtuálním wavespace, takže i v nelehkých časech a se ztíženým cestováním lze nadále pracovat s klienty nejen v tuzemsku, ale v rámci celé Evropy.

Rodina, swing a charita

Najít recept na balanc mezi pracovním a rodinným životem a najít si ještě čas na sebe, není při manažerské profesi zrovna lehké. Lence s ním pomohla koučka a zakladatelka nadace La Vida Loca Martina Wojtylová Opava, která ji také pro kouzlo dobročinnosti nadchla. „Dělat něco, čemu opravdu věříte a dáváte do toho kus sebe, je naplňující. O dobročinnosti hodně mluvím i se svými dětmi. A také o své práci i zodpovědnosti,“ říká Lenka, která věří, že nejlepší cesta pro výchovu dětí je dobrý příklad: „Snažím se držet pravidla ,žijte zajímavý život a děti se přidají´ – pokud vás tedy děti vidí šťastné a aktivní, myslím, že je to ten nejlepší způsob výchovy.“ Pro rovnováhu mezi pracovním a rodinným životem jí pomohlo přijmout myšlenku, že nemusí všechno stihnout sama, že to není jen ona, kdo udělá věci nejlépe, a že je třeba dát prostor ostatním a umět je správně vést a motivovat. Kolegy v práci i děti doma. A čas je třeba si najít také jen pro sebe. Volné chvíle tak naplňuje Lence swing. „Objevila jsem kouzlo pražských tančíren a swing je aktuálně to, co mě moc baví. Je to uvolněný hravý tanec, který není příliš svázán pravidly,“ uzavírá Lenka Vaněk.

Lenčina predikce: Kam se bude ubírat spotřebitel v FMCG

Pro predikci chování spotřebitele v budoucnu využíváme v EY globálního programu  FutureConsumer.Now, kde se zaměřujeme na „chytrého zákazníka“. Za tímto programem stojí více než 200 futuristů z celého světa. Pracujeme zde s hypotézami podle segmentů a predikováním budoucích světů a person.

Model, který se aktuálně díky coronavirové situaci ukazuje jako validní, je například Society first, což znamená, že jsou lidé ochotní sdílet svá data s cílem zajistit vyšší zdravotní bezpečnost. Na významu tak nabývá transparentnost a měřitelnost. Současně také tento model ukazuje, že soukromé firmy začnou být hodnoceny podle toho, jaké benefity přinášejí širší společnosti. Před nástupem krize se tento model zdál validní primárně v Asii, ale během krize se ukazuje, že ochota lidí sdílet svá data se zvyšuje.

Další model, který se i díky krizi ukazuje jako velmi reálný, je tzv. Balanced life. Spotřebitelé díky karanténě začali více přemýšlet nad tím, co spotřebovávají, jak často nakupují a jak vypadá jejich nákupní košík. Hledají tak balanc mezi tím, co opravdu potřebují a kolik toho reálně spotřebovávají. V tomto modelu na významu nabývá personalizace nebo funkční potraviny. V tomto modelu jsou data také velmi vysoko co do svého významu, využívají se ke kvantifikování a optimalizování všeho, co děláme. V modelu Balanced life se nebavíme pouze o spotřebiteli, ale také o fungování firem, které budou daleko více automatizovat a digitalizovat své procesy. Pokud v tomto modelu zabrousíme do světa retailu, bavíme se zde o změně z prodejců hotového baleného zboží na takzvané last mile manufacturers.

Data a informace ze života Lenky Vaněk:

37 let

10 let v oboru strategického marketingu

2 děti (sedmiletá dvojčata)

3 lidé v týmu

záliby: zahrada, jachting, swing, design

Jitka Hemolová, jitka.hemolova@atoz.cz

O Lence Vaněk se dočtete také v časopisu Zboží&Prodej 9/2020.