Vítězem říjnového kola soutěže Visa Czech Top Shop se stala společnost Pumpa zaměřená na prodej čerpací techniky a souvisejících služeb. Druhé místo obsadila prodejna Globus Fresh na ulici Makovského v Praze. Třetí místo získala prodejna Intersport v OC Westfield Chodov. Dvanáct vítězů jednotlivých měsíců se setká v souboji o absolutního vítěze za rok 2024.
Vítězem říjnového kola se stala společnost Pumpa, sídlící v Brně, zaměřená na prodej čerpací techniky a souvisejících služeb. Tato specializovaná prodejna klade důraz na technickou odbornost a komplexní zákaznický servis, což z ní činí výjimečný projekt v českém retailu.
Na ploše prodejny je k dispozici široká škála produktů, od domácích čerpadel až po průmyslové instalace, a odborný tým poskytuje profesionální poradenství v oblasti technologií a jejich aplikací. Prodejna rovněž disponuje výstavními prostory, kde se zákazníci mohou seznámit s nejnovějšími inovacemi a řešeními v oblasti čerpací techniky. Velice dobře je zvládnutá i navigace prodejnou a značení zboží.
Slavnostního předávání se zúčastnili Markéta Němcová, country manager soutěže Visa Czech Top Shop, Petr Nezdařil ze společnosti Worldline Czech Republic a Markéta Šulcová, vedoucí oceněné prodejny. Prodejna Pumpa tímto úspěchem postupuje do celkového finále soutěže, kde se z dvanácti finalistů vybere celkový vítěz.
Markéta Němcová při předávání ocenění zdůraznila význam soutěže: „Visa Czech Top Shop oceňuje výjimečné retailové koncepty, které zákazníkům nabízejí nejen kvalitní služby, ale také příjemné prostředí a jedinečný zážitek z nakupování. Jsme rádi, že můžeme představit další inspirativní prodejnu, která vyniká v oblasti zákaznického servisu i celkového přístupu.“
Společnost Pumpa, která působí na trhu již od roku 1991, se specializuje na čerpadla, jejich servis a související technická řešení, přesto její přístup k zákazníkům vyniká nad rámec běžného standardu. „To, že jsme získali ocenění za měsíc říjen, nám dělá opravdu velkou radost. Věříme, že i v našem segmentu čistě technického sortimentu zákazníci oceňují trochu jiný přístup. Naše prodejna klade důraz na vzdušný a minimalistický koncept, díky kterému se tu zákazníci cítí dobře. Velké poděkování patří kolegům, kteří každodenně komunikují se zákazníky a odborně jim radí. Bez jejich práce bychom toto ocenění nezískali,“ uvádí Markéta Šulcová, zástupkyně oceněné prodejny.
Tato specializovaná prodejna klade důraz na technickou odbornost a komplexní zákaznický servis. Odborný tým se zaměřuje na komplexní technologické poradenství a pomáhá zákazníkům nalézt ideální řešení pro jejich potřeby. K dispozici jsou rovněž výstavní prostory, kde se zákazníci mohou blíže seznámit s nejnovějšími trendy a inovacemi v oblasti čerpací techniky. Navigace prodejnou a označení zboží jsou promyšlené, což usnadňuje orientaci a zvyšuje komfort nakupování.
Za společnost KB Smart pay Worldline Czech Republic promluvil Petr Nezdařil: „Chtěl bych poblahopřát společnosti Pumpa k postupu do finále v soutěži Visa Czech Top Shop. Držíme jim palce a věříme, že jejich prodejna bude inspirací pro ostatní hráče na trhu.“
Flexibilní formát pro městské prostředí
Druhé místo obsadila prodejna Globus Fresh na ulici Makovského v Praze, která přináší nový koncept určený především pro městské zákazníky. Tento flexibilní formát umožňuje efektivní využití prostoru na menší ploše a klade důraz na širokou nabídku čerstvých potravin, včetně produktů vlastní výroby Globusu.
V prodejně se uplatňují inovativní prvky, jako jsou digitalizované cenovky a samoobslužné pokladny, což přispívá k rychlému odbavení zákazníků a jejich pohodlnému nákupnímu zážitku. Prodejna v pražských Řepích těží také z výhody blízkého hypermarketu Globus, který zajišťuje zásobování i čerstvých potravin, které se na Zličíně vyrábí.
Prodejní koncept s interaktivními zónami
Třetí místo získala prodejna Intersport v OC Westfield Chodov, která nabízí modernizovaný koncept s výrazným zaměřením na interaktivitu a zákaznický zážitek. Tento model vychází z nového přístupu k prodejnám Intersport v Rakousku. Obsahuje speciální zóny určené k testování sportovního vybavení, což zákazníkům umožňuje vyzkoušet produkty přímo v prodejně, například na běžeckých trenažérech nebo v simulacích outdoorových podmínek.
Tento koncept staví na propojení fyzického a digitálního prostoru, kdy prodejna využívá digitální obrazovky a dotyková zařízení ke komunikaci se zákazníky. Na prodejně najdou zákazníci i další doplňkové služby jako analýzu chodidel, bootfitting nebo servis sportovního vybavení.
