Významná část vánočních dárků se prodá v on-line prostředí. Jak ukázal výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK), alespoň část dárků koupí na internetu 80 % jeho uživatelů. Téměř polovina z nich plánuje objednávat vybrané zboží již ve druhé půlce listopadu.
APEK sleduje nákupy on-line zákazníků po celý rok na bázi měsíčního sběru dat. Z údajů za září a říjen vyplynulo, že Češi utráceli po prázdninách lehce nad normálem, ale to hlavní teprve přijde. „V průměru si spotřebitelé objednali zboží za necelých 4 600 korun. To je výrazně více než na začátku roku, ale také méně než v letních měsících. Nyní nás každopádně čeká hlavní sezona, na kterou se obchodníci připravovali dlouho dopředu a během níž se můžeme těšit na rekordní hodnoty,“ komentuje aktuální situaci výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.
„Z našich výzkumů víme, že ve druhé polovině listopadu chce objednávat dárky nejvíce zákazníků, a to přes 42 procent. Souvisí to jak s klidným dodáním balíčků v předstihu, tak i se slevovými akcemi spojenými obvykle pod značku Black Friday,“ dodává.
Za dárky na internetu spotřebitelé utratí více
Jak vyplývá z výzkumu APEK, na internetu nejčastěji Češi plánují utratit od dvou do pěti tisíc korun. Takto označila svůj rozpočet přibližně třetina on-line spotřebitelů. Jen o něco méně, konkrétně 21 % zákazníků, si připravilo na objednávky z e-shopů od pěti do deseti tisíc korun.
„Z praxe víme, že finální útrata se většinou pohybuje u horní hranice rozpočtu nebo nad ní,“ říká Jan Vetyška a nabízí srovnání plány na nákupy v kamenných obchodech: „V klasických obchodech spotřebitelé nejčastěji plánují kupovat spíše levnější zboží. Nejvíce v celkovém rozsahu od jednoho do dvou tisíc korun, které se chystá utratit 30 procent z nich. To ukazuje na větší chuť pořizovat dražší zboží on-line,“ doplňuje Jan Vetyška. Jedná se přitom o poměr u spotřebitelů, kteří internet obecně používají.
Data od obchodníků naznačují, že po dvou letech poklesu se česká e-commerce vrací k růstu. Ten by se měl pohybovat ve vyšších jednotkách procent. Ve vztahu k vánočnímu rozpočtu přitom tři čtvrtiny spotřebitelů uvedlo, že rozpočet na dárky plánují v obdobné výši jako vloni. „Víme, že plány se často v tomto směru od reality liší. Z našich informací vnímáme, že letošní vánoční prodeje by měly potvrdit celoroční trend růstu ve srovnání s rokem 2023,“ komentuje Jan Vetyška.
Vnímání ekonomické situace zůstává pozitivní
APEK se ve svých čtvrtletních výzkumech také zajímá o to, jak domácnosti vnímají svou ekonomickou situaci. Ve všech třech uplynulých obdobích byly přitom výsledky obdobné.
„Ve třetím kvartálu vnímalo aktuální stav velmi dobře sedm procent on-line spotřebitelů, dobře 36 procent a středně 44 procent. Jako špatnou nebo velmi špatnou označilo svou ekonomickou situaci 13 procent respondentů. Oproti prvním dvěma obdobím se jedná o rozdíly maximálně v jednotkách procent, a to nám potvrzuje, že situace je stabilní. I na základě toho očekáváme, že vánoční prodeje budou potvrzovat meziroční růst, který vidíme po celý letošní rok,“ uzavírá Jan Vetyška.
Češi chtějí Vánoce bez stresu
Lidé letos plánují utratit za vánoční dárky více než 10 000 korun. Vyplývá to z říjnového průzkumu společnosti Alza. Ta se v rámci vlastního dotazníkového průzkumu ptala tisíců zákazníků také na to, kdy a kde vánoční dárky nejčastěji nakupují nebo z čeho mají při nákupech největší obavy.
Předvánoční nákupy chtějí zákazníci zvládnout s předstihem. Z dotazníku vyplynulo, že většina, respektive 48 % z nich, nakupuje v průběhu listopadu, 34 % v první polovině prosince a na poslední týden před Vánoci se spoléhá pouze 10 % respondentů.
Zákazníci stále nejčastěji pořizují jako vánoční dárek elektroniku. „Každým rokem vidíme stoupající tendenci také u dalšího zboží. Letos je na druhém místě drogerie a kosmetika. Tu plánuje pořídit téměř 15 procent dotázaných. Jen těsně za ní jsou hračky s 13 procenty a knihy s 12 procenty. Dále zákazníci volí jako dárek oblečení, domácí potřeby, zážitky, jídlo či alkohol, doplňky stravy nebo šperky. Na Alze ovšem seženou i další druhy produktů, jako jsou sportovní či chovatelské potřeby nebo třeba příslušenství k automobilům a motocyklům,“ říká PR manažerka Alzy Eliška Čeřovská.
Celkem 65 % dotázaných respondentů v říjnovém průzkumu uvedlo, že k nákupu dárků volí nejčastěji kombinaci e-shopů a kamenných obchodů, pouze on-line jich nakupuje 32 % a naopak jen kamenné obchody jich volí pouze minimum, celkem tři procenta. Alza.cz nabízí jak nákup on-line s doručením do AlzaBoxů, na odběrná místa, domů i do prodejny, tak i přímý prodej na pobočkách. Při vyzvedávání objednávky tak mohou zákazníci na místě dokupovat i další nezbytnosti.
Zákazníci se nejčastěji řídí cenou
Co se týče celkové útraty za vánoční dárky, nejvíce zákazníků, přesněji 36,4 %, volilo jako odpověď možnost nad 10 000 korun, naopak do 1 000 korun má v plánu dát za dárky 13 % respondentů. Přičemž nejvíce dotázaných nejdražší dárky pořizuje pro svého partnera nebo partnerku, následují děti a rodiče.
Při výběru dárků je pro zákazníky klíčová dobrá cena produktu, tu v dotazníku jako nejdůležitější zvolilo 53 % zákazníků6, 24 % zaškrtlo jako hlavní aspekt možnost nakoupit vše na jednom místě a 14 % považuje za klíčovou garanci včasného doručení.
„Zákazníků jsme se ptali také na to, co je před Vánoci a při nákupu dárků nejvíce stresuje. Z odpovědí vyplynulo, že jde hlavně o vymýšlení vhodného dárku s tím, že nejtěžší je to konkrétně pro rodiče či pro partnera nebo partnerku. S tím jim může e-shop Alza.cz pomoct. Máme široký výběr zboží, a pokud potřebují zákazníci přímo nasměrovat, můžou navštívit naši stránku s tipy na dárky, kde máme zboží rozdělené podle určení nebo třeba podle ceny, “ dodává Eliška Čeřovská. Naopak pouze šest procent zákazníků se obává, jestli jim objednaný dárek přijde včas.