Sociální sítě v posledních dnech ovládl nečekaný fenomén. Uživatelé po celém světě, zejména na TikToku, začali v logu obchodního řetězce Lidl objevovat skrytý obraz: siluetu psa hrajícího na piano, přičemž psa má tvořit písmeno i a klavír písmeno L. Videa s tímto odhalením se stala okamžitě virální, nasbírala miliony zhlédnutí a zrodil se úspěšný globální mem.
Důvodů virálního úspěchu je podle expertů na reklamu hned několik, jedním z nich je prostá zábava, která v rychlém on-line světě vždy funguje. Jak ale doplňuje ředitel kreativní agentury Fairy Tailors Ondřej Tyleček, „Ne každý psa v logu hned najde, lidé se proto na video nebo obrázek dívají delší dobu, což algoritmu dané sítě dává signál, že jde o obsah, který zapojuje uživatele.“
Právě delší čas sledování v kombinaci s psychologickým efektem aha momentu a vlnou navazujících parodií od uživatelů roztáčí virální spirálu. „Právě tento efekt, kdy se z nově objevené vizuální podoby stane v hlavě nevymazatelný obraz, způsobil, že se z videa stal globální mem,” doplňuje Tomáš Vacek, partner reklamní agentury Contexto.
Zatímco pro veřejnost jde o neškodnou zábavu, pro Lidl situace představuje podle expertů strategickou výzvu. Jak totiž upozorňuje Tomáš Vacek: „V kontextu potravinářského řetězce, kde hrají velkou roli hygienické a chuťové asociace, není propojení jídla a psa příliš žádoucí.“ Současně hrozí, že komická až bizarní interpretace loga naruší budovaný obraz seriózní a moderní značky a dlouhodobě oslabí její původní symboliku.
Strategie mlčení či příležitosti?
Společnost má podle expertů nyní v zásadě dvě hlavní možnosti, jak na situaci reagovat. První z nich je strategie mlčení. Vychází z předpokladu, že svět on-line trendů je velmi pomíjivý. „Sociální sítě jsou velmi rychlé médium. Některé trendy se udrží týdny, častěji jsou to však dny nebo dokonce jen několik hodin,“ vysvětluje Ondřej Tyleček. Nechat kauzu samovolně odeznít je tak bezpečná cesta, která neriskuje, že by jí neobratná reakce dodala novou energii.
Druhou, odvážnější cestou, je kreativní reakce. Firma může situaci chytře využít, zapojit se do konverzace a lehkým, sebeironickým příspěvkem ukázat smysl pro humor. Tímto krokem by nejen projevila lidskou tvář, ale především by převzala kontrolu nad celým příběhem a přetavila jej v pozitivní a zapamatovatelnou interakci se svými zákazníky, tvrdí odborníci.
„Písmeno i je ústředním grafickým prvkem našeho loga. Je záměrně nakloněno, aby dodalo písmu dynamičnost a zajistilo vysokou rozpoznatelnost. Zvláštní symbolický význam, například výklad jako pes u klavíru, nebyl při návrhu zamýšlen. Velmi nás ale těší zájem, který v poslední době naše logo vyvolalo. Marketingově tuto vlnu zájmu využívat neplánujeme, ponecháme volný prostor lidové tvořivosti našich fanoušků, kterých si moc vážíme,“ reaguje společnost Lidl Česká republika.
