Automatizované obchody 24/7, s nimiž jako první přišla česká síť Skupina Coop, nacházejí stále větší uplatnění v turistických lokalitách. V porovnání s běžnými měsíci rostou tržby i počet zákazníků v automatizovaném režimu v letní turistické sezoně až trojnásobně. Skupina Coop plánuje obsadit automatizovanými prodejnami další turisty navštěvovaná místa.
První automatizovaný obchod s provozem 24/7 otevřela síť Skupina Coop před více než třemi lety v Strakonicích. Od té doby obchody tohoto druhu neustále přibývají a dnes jich je v provozu celkem více než sto, model začínají využívat i další firmy a začal se prosazovat i v zahraničí. Koncept 24/7 nachází uplatnění typicky v regionech, kde nahrazuje tradiční obchody. Jako optimální se však ukázal být i pro turistické lokality. Skupina Coop dnes provozuje obchod 24/7 například v Lipně nad Vltavou, Srní, Kašperských Horách, Dolní Moravě, Českém Krumlově, Lednici a Valticích.
„V místech s velkými sezónními výkyvy v počtech návštěvníků bylo v minulosti obtížné nabídnout kvůli nedostatku personálu dostatečný komfort pro zákazníky. Navíc na dovolené si lidé chtějí nakoupit skutečně kdykoliv, takže dokonce ani prodloužená otvírací doba nemusí stačit. Koncept automatizovaného obchodu 24/7 celý problém vyřešil,“ říká Lukáš Němčík, místopředseda představenstva Skupiny Coop pro služby a komunikaci. Podle něj se příští měsíc otevře podobný obchod v Jeseníku a další budou následovat.
Jeho slova potvrzuje i Zuzana Petáková Kormanová, výkonná ředitelka Jednoty, spotřebního družstva v Mikulově: „Máme automatizované prodejny v Lednici, Valticích a Hustopečích. O prázdninách nakupuje v automatizovaném režimu o zhruba 120 procent více zákazníků než po zbytek roku. Počet zákazníků nakupujících bez obsluhy roste i meziročně, a to zhruba o 40 procent. To jsou také důvody, proč plánujeme na jižní Moravě otevírat další podobné obchody.“
Standardní velké nákupy
V roce 2023 se otevřel automatizovaný obchod také v Neratově v Orlických horách. „Neratov je známé poutní místo s největším náporem návštěvníků v letních měsících. Tržby zde v těchto měsících dosahují téměř trojnásobku v porovnání s zbytkem roku. Podobnou dobrou zkušenost máme i s obchodem v Dolní Moravě,“ říká Miloslav Hlavsa, ředitel družstva Konzum, obchodního centra Ústí nad Orlicí.
Podle statistik si zákazníci v turistických lokalitách zvykli nakupovat bez obsluhy nejen doplňkové nákupy různých pochutin, ale i standardní velké nákupy, což souvisí s stále častějším využíváním ubytování apartmánového typu.
„Možnost nakoupit si kdykoliv díky automatizovaným obchodům je asi největší inovací v maloobchodě posledních let. Nejde zdaleka jen o turistické lokality, ale především o celkové zvýšení komfortu zákazníků i na takových místech jako jsou menší obce, nemocnice nebo univerzitní kampusy,“ uzavírá Pavel Březina, předseda Asociace českého tradičního obchodu.