Poslední statistiky Skupiny Coop, která je největším provozovatelem automatizovaných prodejen 24/7, ukazují stále rostoucí oblibu nákupů bez obsluhy. O svátečních dnech, kdy měly běžné prodejny zavřeno, využilo nákup v automatizovaném provozu rekordní množství zákazníků. V porovnání s běžnými víkendovými dny šlo o sedmdesátiprocentní nárůst.
První automatizovaná prodejna se otevřela před necelými třemi lety ve Strakonicích. Dnes jich Skupina Coop provozuje téměř stovku.
„Statistiky za vánoční svátky naplno ukázaly význam naší inovace. Lidé jsou prostě rádi, že si mohou pohodlně nakoupit kdykoliv, tedy i o svátcích. Největší část těchto prodejen jsme otevřeli v posledních zhruba 20 měsících, takže ještě nemáme dlouhodobé srovnání. Nicméně nás už teď těší, že u prodejen fungujících delší dobu pozorujeme také meziroční růst frekvence nákupů,“ říká Lukáš Němčík, místopředseda představenstva Skupiny Coop pro služby a komunikaci.
Zhruba 80 procent prodejen 24/7 se nachází v regionech, osvědčují se však také v centrech menších měst či v turistických oblastech. Pro udržení malých, venkovských prodejen jsou podle Lukáše Němčíka i desítky či nízké stovky nákupů v dnech, kdy by jinak měly zavřeno, z hlediska obratu velmi důležité a síť bude s masivním otevíráním těchto prodejen pokračovat i v tomto roce.
Jeho slova potvrzuje i Jan Hoffmann, předseda představenstva a ředitel Jednoty družstva spotřebitelů v Kaplici, která provozuje 11 prodejen 24/7 v Jižních Čechách a otevření dalších plánuje letos. „V červenci 2023 jsme otevřeli automatizovanou prodejnu v obci Čížkrajice u Trhových Svinů, která má jen 250 obyvatel. Zpočátku jsme samozřejmě bojovali s určitou nedůvěrou. O letošních svátcích jsme však v této prodejně v automatizovaném režimu realizovali o 50 procent větší tržby než v roce 2024. Za všechny naše 24/7 prodejny jsme v průměru zaznamenali 20procentní nárůst tržeb v automatizovaném režimu během svátků,“ říká Jan Hoffmann.
Jednota družstvo spotřebitelů v Kaplici provozuje také supermarket v režimu 24/7 v známém turistickém středisku Lipno nad Vltavou. S ohledem na turistický ruch je tato prodejna na rozdíl od vesnických prodejen běžně otevřena i o víkendu, i tak se však v ní automatizovaný prodej vyplatí.
„Turisté, kteří jsou mnohdy ubytovaní v apartmánech, vyrazili na velké rodinné nákupy hned po Štědrém dnu. Nestačí jim však ani otevírací doba do šesti hodin v běžné dny a nakupují i po večerech nebo naopak v ranních hodinách, než vyrazí lyžovat či na výlety. Přestože tedy máme v Lipně otevřeno s obsluhou sedm dní v týdnu, realizujeme v sezóně kolem 12 procent nákupů v automatizovaném režimu,“ vysvětluje Jan Hoffmann.
Výjimkou nejsou nákupy za několik tisíc korun
Průměrná velikost nákupního koše v automatizovaných prodejnách se podle Hoffmanna velmi liší podle charakteru prodejny. „Na vesnicích jde nepřekvapivě spíše o doplňující nákupy, naopak v supermarketech nejsou výjimkou nákupy za několik tisíc korun. Složení nákupů se obecně nijak zásadně neliší od nákupů pořizovaných v době, kdy je přítomna obsluha. Zákazníci ale velmi oceňují, že si mohou třeba i na malé vesnici o víkendu zaběhnout pro základní potraviny. Ve večerních hodinách, a to zejména o svátcích je samozřejmě větší zájem o alkohol a různé pochutiny,“ říká Jan Hoffmann.
Růst zájmu o automatizovaný prodej je trendem i podle firem, které vybavují prodejny potřebnou technologií. Mezi největší hráče v této oblasti patří společnosti P.V.A. systems, Knowinstore či Contio. Podle Daniela Nachtmanna, projektového manažera firmy P.V.A. systems, se dnes technologie začíná prosazovat v stále širší škále typů obchodů, jako jsou například benzinové pumpy, prodejny specializované na kávové produkty či fanshopy.