České e-commerce se v roce 2025 dařilo. Dokonce mírně překonala původní očekávání a dosáhla meziročního růstu šesti procent. On-line prodeje zboží vyšplhaly na 206 miliard korun a překonaly tak hranici dvou set miliard podruhé v historii a vůbec poprvé od epidemie covidu. Potvrdily to údaje Asociace pro elektronickou komerci (APEK) a cenového srovnávače Heureka.cz.
Velmi úspěšný rok hlásí české e-shopy. „Meziroční růst o šest procent v porovnání s rokem 2024 mírně překonal naše očekávání. České e-commerce se opravdu dařilo, jak průběžně potvrzovaly i naše výzkumy mezi spotřebiteli, které připravujeme na měsíční bázi. Češi utráceli v roce 2025 prakticky každý měsíc víc než vloni,“ hodnotí výsledky výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.
Zatímco po extrémním nárůstu v době covidových restrikcí přišel v obratech e-retailu krátkodobý propad, nyní je to podruhé za sebou, kdy česká e-commerce opět rostla. „Potvrdilo se, že e-commerce v určitou chvíli předběhla sama sebe. Nyní jsme se dostali na hodnoty, které odpovídají plynulému růstu a ke kterým bychom průběžně došli. Věřím, že stoupat budou obraty i v roce 2026,“ doplňuje.
„Období pandemie přineslo umělé navýšení a následné snížení, ale aktuální výsledky ukazují, že jsme se vrátili k přirozené růstové křivce. E-commerce je v České republice již více než deset let etablovaná jako první volba, kde spotřebitelé hledají pohodlí, kvalitu i dobrou cenu,“ říká David Chmelař, CEO Heureka Group. „Na celkovém obratu e-commerce se tak jako každý rok nejvýrazněji podílí kategorie elektroniky, který ale letos mírně klesala. Vítězem uplynulého roku je pak kategorie zdraví, kam spadají například loni velmi populární vitamíny a výživové doplňky. Stabilní růst je patrný i v kategoriích, jako je kosmetika a parfémy, nebo třeba hobby,“ upřesňuje.
Podruhé v historii přes 200 miliard
Hranici dvou set miliard obratů překonaly české internetové obchody podruhé v historii. Poprvé to přitom bylo v roce 2021, který velkou měrou ovlivnily covidové restrikce. „Je to velký úspěch a potvrzení toho, že Česko patří v on-line prodeji na Evropskou špičku. Věřím, že nás čeká i růst podílu na celém českém maloobchodu, který se nyní pohybuje okolo 15 procent,“ uvádí Jan Vetyška a dodává: „Nelze sice očekávat skokové změny tak, jako tomu bylo v minulosti, ale předpokládám další plynulé zvyšování internetových prodejů.“
Vůbec poprvé dosáhly prodeje po internetu hodnoty jedné miliardy korun v roce 2001. V roce 2005 to už bylo 12 miliard, v roce 2012 51 miliard. Rok 2017 pak znamenal překonání mety 100 miliard korun. Největší skok pak proběhl mezi lety 2019 a 2020, a to z 155 na 196 miliard korun. Za vůbec nejvíc peněz se on-line prodalo zboží v roce 2021, kdy obraty dosáhly 223 miliard korun.
Zájem o doručení do výdejních boxů rostl celý rok
Za jeden z důležitých trendů uplynulého roku lze v oblasti e-commerce označit vývoj v doručování objednaných balíčků. Prakticky kontinuálně po celých dvanáct měsíců se zvyšoval počet nakupujících, kteří si nechali dodat svoji objednávku do výdejního boxu. „Díky našim pravidelným výzkumům mezi spotřebiteli víme, že zatímco v lednu využilo box alespoň jednou 56 procent nakupujících, v červenci to už bylo 65 procent a v prosinci dokonce 72 procent zákazníků. Pohodlí a široká dostupnost jsou přitom hlavní výhody, které spotřebitelé na boxech oceňují,“ hodnotí Jan Vetyška.
A co čekat od nového roku? „Umělá inteligence už začíná měnit byznys opravdu v praxi. Na jedné straně je to pomoc AI zákazníkům s výběrem a objednáním zboží. Na druhé straně pak obchodníci dokáží ušetřit náklady, když jim umělá inteligence značně zjednodušuje práci na všech úrovních. Očekávám, že nás v tomto směru čeká další opravdu dynamický vývoj,“ předpovídá.
Rekordní sezona pro Allegro
Pozitivní vývoj potvrzuje také společnosti Allegro, kdy počet odeslaných zásilek v posledních 24 hodinách před Vánoci meziročně vzrostl šestinásobně. Předvánoční špička přišla později a s nebývalou intenzitou, kdy se velká část nákupů koncentrovala do několika málo dnů těsně před Štědrým dnem. Data z Allegro.cz ukazují, že poslední dny už nejsou jen dojezdem sezóny, ale její hlavní částí. Pro trh je to podle společnosti Allegro jasný signál, že předvánoční dny jsou mimořádně silnou nákupní vlnou. Data zároveň potvrzují vysokou míru důvěry zákazníků ve spolehlivost on-line nakupování.
„Během špičky lidé často neřeší jen cenu a výběr, ale i dilema, zda zboží stihne vůbec dorazit. Proto nabývá na významu delivery promise, tedy konkrétní termín doručení zobrazený při nákupu, který má zákazníkovi pomoct rozhodnout se bez nejistoty. Interní data Allegro ukazují, že i během období nejvyššího zatížení bylo včas doručeno 99,8 procenta zásilek,“ říká Monika Brichtová, mluvčí Allegro.cz.
Důvěra v e-commerce je silná
Stále populárnější je také doručování mimo adresu. Výdejní místa a samoobslužné boxy si získávají oblibu zejména proto, že zákazníci nemusejí čekat na kurýra na konkrétní adrese. „Zejména během svátků se plány často mění ze dne na den. Domácnosti řeší logistiku dárků nebo návštěvy a je pro ně jednodušší vyzvednout si zásilku, kdykoliv se jim to hodí. Navíc při doručení dárku pro člena domácnosti může kurýr u dveří snadno pokazit překvapení. Výdejní boxy dávají zákazníkům flexibilitu a možnost udržet dárek v tajnosti až do posledního momentu,“ vysvětluje Monika Brichtová.
Díky vysoké důvěře v e-commerce čelí dopravci enormnímu tlaku. Ten se projevuje nejen v celkových objemech zásilek, ale i v očekáváních na včasné doručení za všech okolností. Klíčové jsou proto robustní provozní plánování a posílená logistická síť, které umožňují dlouhodobě zvládat poptávku i v nejvytíženějších obdobích.
Rekordní objem last-minute zásilek v roce 2025 naznačuje, že česká e-commerce má nakročeno k silnému roku 2026. Aby si trh udržel rostoucí tempo, budou muset jeho hráči dál zefektivňovat logistiku a rozšiřovat doplňkové služby, které odpovídají rostoucím očekáváním online zákazníků, uzavírá Allegro.cz.
