Komunikační nástroje v retailu zaznamenaly v posledních letech významnou změnu. Zpočátku se jednalo výhradně o offline formáty, mezi které se stále častěji začaly implementovat digitální technologie. Ty jsou součástí většiny dnešních komunikačních kanálů obchodních řetězců, ale i tradičního maloobchodního trhu. Nicméně bylo by mylné se domnívat, že online prostředí to offlinové v dohledné době zcela nahradí. Původní komunikační nástroje jako jsou POS a outdoor nosiče, instore rádio, magazín nebo tištěné letáky mají a stále budou mít v interakci se zákazníky stále své místo, o čemž nás na prodejní ploše a oborových akcích neustále přesvědčují kreativní studia.
Naopak digitální technologie se etablovaly zejména v rámci věrnostních klubů a uživatelských aplikací, e-commerce nebo programatické reklamy. A právě a pouze optimální kombinace standardních a pokrokových komunikačních kanálů může přinést maximální přínos všem zúčastněným stranám – maloobchodníkovi, vendorům a především zákazníkům.
Klíčová je ovšem konzistence a konsolidace tohoto marketingového sektoru. Např. už z podstaty programatické reklamy je zřejmé, že nemůže pracovat na několika platformách současně, ale je nutné sjednotit je z hlediska počtu i názvosloví. Jedině tak může efektivně fungovat z pohledu plánování, prodeje, nasazování a měření. V tomto ohledu mohou zafungovat zejm. služby agentur, které mají know-how na komplexní planning reklamních kampaní, díky kterému zprostředkují maximálně efektivní kampaň pro zadavatele a současně optimální monetizaci prostoru maloobchodníka i v nové éře programatiku.
Pavel Kozler
Výkonný ředitel Knowinstore