Kategorie beauty a zdraví patří dlouhodobě mezi nejrychleji rostoucí segmenty on-line prodeje a stále výrazněji se prosazuje i v Česku. Zákazníci si v internetovém obchodě Alza.cz každoročně pořizují kosmetiku, doplňky stravy i další produkty ze segmentu zdraví za miliardy korun a tento segment se tak stává jednou z klíčových růstových oblastí firmy.
Zákaznické chování se dynamicky mění a přesun nákupů do on-line prostředí se naplno projevuje i v oblastech, které dříve dominovaly kamenným prodejnám. Češi dnes běžně nakupují kosmetiku, parfémy nebo doplňky stravy on-line a následují tak globální trend, jehož jasným důkazem je například americký trh, kde se jedním z dominantních hráčů v oblasti on-line beauty stal Amazon.
„Beauty a zdraví je pro Alzu jedna z klíčových růstových oblastí. Vidíme, že zákazníci už k nám nepřicházejí jen pro elektroniku nebo běžnou drogerii, ale stále častěji i pro prémiovou kosmetiku, dermokosmetiku, parfémy a produkty péče o zdraví. Tento segment systematicky rozvíjíme a dlouhodobě posilujeme tak, aby Alza byla pro zákazníky přirozenou volbou i v této kategorii,“ uvádí PR manažerka Alzy Eliška Čeřovská.
Jedním z hlavních důvodů růstu je kombinace široké nabídky, důvěryhodného nákupního prostředí a vysoké dostupnosti. Zákazníci oceňují možnost vybírat z desítek tisíc produktů napříč tisíci značkami, porovnat si varianty na jednom místě, využít zákaznické recenze a nechat si zboží rychle doručit domů nebo do více než 3 500 AlzaBoxů po celé republice.
„Přesun beauty a zdraví do on-line prostředí nám umožňuje nabídnout zákazníkům mimořádně široký sortiment, který by se do běžné prodejny ani nevešel. V současnosti u nás najdou přes 38 tisíc produktů napříč dvěma tisícovkami značek,“ doplňuje Eliška Čeřovská.
Co Češi v segmentu krásy a zdraví nakupují nejvíce
Mezi nejžádanější segmenty patří především doplňky stravy, parfémy, dermokosmetika, profesionální vlasová péče a inovativní a specializované produkty. Ukazuje se tak, že zákazníci čím dál častěji nakupují produkty z celé šíře kategorie beauty a zdraví.
Proměňuje se také struktura nákupů. Zatímco u běžné spotřební drogerie jde spíše o menší objednávky, u prémiové beauty péče a parfémů dosahuje průměrná hodnota objednávky přibližně trojnásobku. Výrazně roste také zájem o pánskou kosmetiku. Top značky v této kategorii, včetně parfémů, zaznamenávají průměrný růst o více než 50 procent. Současně se naplno potvrzuje i další trend: luxusnější a prémiovější péče už není výsadou kamenných prodejen. Zákazníci si ji dnes stále častěji vybírají a nakupují i on-line.
Na tento vývoj reagují i samotné značky. Například L’Oréal dlouhodobě posiluje své aktivity v on-line prostředí a rozšiřuje distribuční kanály také prostřednictvím Alzy. „On-line nákup kosmetiky už není jen trend, stal se přirozenou součástí života. Partnerství s Alzou je pro nás logickým krokem, zákazníci zde najdou pohodlí moderního nakupování i jistotu, že sahají po značkách, kterým mohou důvěřovat. Naše produkty jsou podloženy vědou a desítkami let výzkumu. Díky spolupráci s největší českou e-commerce platformou jsou dostupné každému ve špičkové kvalitě a spolehlivosti, na kterou jsou zákazníci u L’Oréalu zvyklí,“ říká Aggeliki Zarra, ředitelka divize profesionálních produktů českého L’Oréalu.
„Představa, že si některé produkty musí zákazník před nákupem vždy osobně vyzkoušet nebo k nim přivonět, dnes rychle ustupuje. S rostoucí důvěrou v on-line prostředí zákazníci stále častěji nakupují beauty a zdraví právě na internetu a na Alze za tento segment utrácejí miliardy korun ročně,“ uzavírá Eliška Čeřovská.
Související články:
Alza.cz koupila kadeřnické studio, chce rozšiřovat sortiment vlasové kosmetiky
Na svatého Valentýna si Češi nejčastěji darují sladkosti, šperky i květiny, slaví jej třetina lidí
Řidičské průkazy si od července bude možné vyzvednout ve výdejních boxech i v potravinách
AlzaBoxy nově slouží jako Wi-Fi hotspot a informační deska