Internetový obchod Košík.cz je se svou aplikací plně integrován do chatbotu poháněněho umělou inteligencí ChatGPT. AI asistenti jako ChatGPT nebo Claude díky tomu nově zvládnou samostatně sestavit nákup, sledovat ceny, objednat doručení nebo do budoucna řešit reklamace. Košík.cz se tak zařadil mezi první české e-commerce firmy, které umožňují plnohodnotný AI-assisted shopping v ostrém provozu. Retailer do čtyř let očekává 15 procent objednávek právě od AI nástrojů. Košík.cz zároveň končí s pilotním provozem vlastního MCP serveru (Model context protocol), který umožňuje AI modelům bezpečně pracovat s externími službami, a otevírá ho vývojářům i široké veřejnosti.
Přímá integrace aplikace internetového obchodu Košík.cz do OpenAI Marketplace umožňuje snadné nakupování z rozhraní ChatGPT. Login do účtu Košíku probíhá přímo na úrovni chatu a uživatel má přístup k inteligentnímu vyhledávání produktů, manipulaci s obsahem košíku, předvyplnění doručovacích údajů a kompletnímu odeslání objednávky na zvolenou adresu. Chat přitom používá svůj interface a sdílí uživatelsky přívětivý přehled produktů nebo stavu objednávky ve stylu, na jaký jsou uživatelé zvyklí přímo na webu nebo aplikaci. Aplikace zároveň podporuje platbu kartou.
Podobné funkce, jen čistě textové, pak nabízí MCP server. Ten je z podstaty kompatibilní s hlavními AI asistenty a dá se považovat za první krok ke snadnému nakupování pomocí agentů. Jediný rozdíl je nutnost platit přes webové rozhraní. MCP je otevřený standard, který umožňuje AI modelům bezpečně pracovat s externími službami. Anthropic ho představil v listopadu 2024, od té doby ho přijaly všechny hlavní AI platformy – OpenAI, Google, Microsoft i AWS. Dnes existuje přes 9 400 veřejných MCP serverů a standard se stal de facto normou pro agentic computing. Místo přepínání mezi aplikacemi tak může uživatel celý nákup vyřešit přímo v konverzaci s AI asistentem – bez nutnosti otevřít web nebo aplikaci.
Košík.cz chce nakupování s pomocí AI dále rozvíjet
„Podíl konverzací a AI searche samozřejmě raketově roste. Už teď je jasné, že to je budoucí klíčový zdroj provozu, takže jen logicky jdeme tam, kde jsou naši zákazníci,“ říká Jiří Sloup, head of architecture & AI společnosti Košík.cz. „Pilotní provoz jasně ukázal, že to má smysl. Teď jsou to samozřejmě promile ze všech objednávek, do roku 2030 však počítáme s tím, že to bude až patnáct procent ze všech,“ uvádí.
Košík.cz bude funkce serveru MCP dále rozvíjet. Do budoucna by chtěl umožnit agentům komunikovat se zákaznickou podporou, sdílet historii objednávek, realizovat opakované objednávky, uplatňovat reklamace nebo pracovat s informacemi o produktech – například výživových hodnotách. O funkcích však mohou rozhodnout přímo uživatelé. „Chceme být v úzkém kontaktu s těmi, kteří s AI nejvíce experimentují a posouvají její možnosti dopředu. A je jedno, jestli jsou to firmy nebo jednotlivci. Rádi tak budeme sbírat informace o nejzajímavějších integracích a jejich autorům rádi přispějeme kredity na další experimenty,“ zmiňuje Jiří Sloup.
Podle Jiřího Sloupa otevírá MCP server možnosti nejen jednotlivcům, budoucnost vidí především ve firemní integraci. Pro ně už dnes Košík nabízí specifickou platformu Košík na recepci, která k propojení přímo s firemními AI agenty vybízí. Zároveň se očekává velký zájem ze strany projektů třetích stran, například start-upů. „V pilotním provozu MCP server využívaly nejvíc právě firmy, pro které je zajímavé automatizovat pravidelný závoz zásob, třeba ovoce nebo snídaní. A samozřejmě očekáváme i propojení s novými projekty,“ uvádí Jiří Sloup.
AI považuje Košík za klíčový trend. V rámci AI strategie v současnosti rozvíjí agentické řízení procesů hned na několika frontách – ať už je to osobní produktivita týmů, vývoj, zapojení AI nástrojů přímo do aplikace nebo webu, ale také pricing či provozní automatizace.
