Lidé nenakupují stejně. Existují dva přístupy, které se v angličtině pojmenovávají jako buying a shopping. Ten první je pouhým obstaráváním potřeb. Druhý je spojený s nákupním zážitkem a podstatně zvyšuje tržby. Podíváme-li se...

Nedávno jsem byl v prodejně, kde občas nakupuji. Všiml jsem si, že se nějak změnila. Starou „klasiku“ nahradilo atraktivnější zboží, mezery v regálech zmizely a vitrína s masem už není plná jen jeden den v týdnu. A zákazníků...

Začátkem ledna si obchodník oddychne: „Tak máme svátky za sebou“. A zřejmě si ještě pomyslí, že příště by se dalo pár věcí vylepšit. Výzdoba nestála za moc, vánoční marketing vlastně žádný nebyl a prodavačky nemusely tak okatě...