Tomáš Baťa byl neochvějným zastáncem hesla, že zákazník je pánem. Až po únoru 1948 byly připomínky této zásady strhány ze zdí. Prodavači a zákazníci se stali soudruhy, s tím výsledkem, že se na sebe mračili přes prázdné pulty....

Nedávno jsem si dělal takový malý průzkum a prošel jsem videa ze Samošek. Zajímalo mě, co vlastně majitelky a majitelé prodejen považují za důležité a s čím mají potřebu se pochlubit. Kupodivu to nejsou výdělky. Ani zboží...

Ten majitel několika prodejen byl na čísla. Všechno měl vždycky uspořádáno v excelových tabulkách. Po sobotním školení personálu byl ale od začátku týdne přesvědčený, že se mu zbláznil informační systém. Vždyť kdo by uvěřil,...

Nedávno jsem si na Facebooku přečetl dotaz majitele prodejny, jestli má prodavačkám povolit bavit se s mobilem, když je všechna práce udělána a uvnitř není žádný zákazník. Názory na to byly velmi různé. Od rady, aby jim...