Miloš Toman: Bavte se se zákazníky, vyděláte víc
Německého odborníka na maloobchod udivil nákup v Polsku. Všichni zákazníci prý debatovali s prodavači o zboží, třebaže kupovali obyčejnou uzeninu. A nikomu ve frontě to nevadilo. Podobný přístup jsem zažil i ve Francii. Proč...


