Z průzkumu provedeného exkluzivně pro časopis Zboží&Prodej v červenci letošního roku formou on-line dotazování společností IBRS vyplývá, že jen třetina Čechů přesně ví, co znamená sales promotion. Celých 36 % spotřebitelů o tomto pojmu nikdy neslyšela a 35 % sice tuší význam, ale není si jim zcela jistá. Jen 29 % ví, k čemu tato marketingová aktivita slouží.
I přestože sales promotin v mixu marketingových aktivit hraje velkou roli, tuzemští spotřebitelé o ní moc neví. Na druhou stranu se s ní setkávají denně a možná jen netuší, že jde právě o tuto aktivitu. Protože z otázky, kde byly uvedeny různé možnosti, čeho se pojem může týkat, 36 % respondentů sdělilo, že ke všemu uvedenému. Nejčastěji však odpovídali, že k promování služeb (22 %), ochutnávkám spojeným s prodejem (20 %), slevám (16 %), spotřebitelským soutěžím (4 %) a na posledním místě k nabízení věrnostních karet (2 %). Nejčastěji se s podporu prodeje přitom podle jejich odpovědí setkávají v hypermarketech (66 %), následují supermarkety a diskonty (25 %) a s velkým odstupech ve speciálkách (6 %).
Asi nepřekvapí, že v případě využití k ochutnávkám se k této činnosti staví pozitivně. Až 74 % respondentů ochutná občas, 11 % ochutná vždy, na druhou stranu 11 % neochutná nikdy. A 4 % dělá, že hostesky nabízející tuto možnost nevidí. Pokud jsou hosteskou či promotérem vyzvání k ochutnávce zboží, potom dotazovaní vítají především možnost ochutnat novinku ještě před zakoupením (59 %), následuje možnost, dozvědět se více informací (19 %), jen ochutnat (18 %), a naopak lepší cena, tedy koupit výrobek se slevou nehraje takovou roli (4 %). Většina respondentů, když už ochutná, tak výrobek hned nekoupí, ale bude o něm přemýšlet (65 %), 27 % ho hned koupí na místě, ale 8 % ho nekoupí vůbec. Co se týká množství ochutnávek, podle výsledků by jich mohlo být více, jak uvedlo 54 % spotřebitelů. Pro 38 % je jich tak akorát, a 8 % si myslí, že už jich je moc.
K čemu se sales promotion používá?
Ke všemu uvedenému a dalšímu 36 %
Promování služeb či produktů navíc 22 %
Ochutnávkám spojené s prodejem 20 %
Slevám 16 %
Spotřebitelským soutěžím 4 %
K nabízení věrnostních karet 2 %
Kde nejčastěji se setkáváte s ochutnávkami?
V hypermarketech 66 %
V supermarketech a diskontech 25 %
Ve speciálkách (řeznictví, pekárny apod.) 6 %
V malých prodejnách jako např. samošky/večerky 2 %
Jinde 1 %
Pokud jste hosteskou vyzvání k ochutnání, jak reagujete?
Zajdu se podívat. 76 %
Poděkuji a nevyužiji. 23 %
Dělám, že neslyším. 1 %
Zdroj: IBRS, 2019
