Nákupní košíky a vozíky jsou nepostradatelnými pomocníky v samoobslužném obchodě. Jsou rozmanité a nepodléhají tolik trendům. Výjimky se však najdou. Velmi důležité je pracovat s jejich vhodností, velikostmi a funkcionalitami pro konkrétní provozovnu. Problémy nejčastěji bývají s jejich servisem a především hygienou.
Jde o neodmyslitelnou součást obchodu, ale když se na nákupní košíky a vozíky podíváte blíže, nic zásadního se na nich nemění. Jak po materiálové, tak technologické stránce zůstávají skoro nedotčeny. „Český trh se v oblasti nákupních vozíků a košíků vyvíjí společně s evropskými trendy. Základní definicí dobrého nákupního vozíku je pevná a stabilní konstrukce, kvalitní kolečka a povrchová úprava. To není nutné měnit,“ sděluje Josef Polidar, jednatel společnosti Polidar. Co se u nich vyvíjí, je především design, ergonomie a vylepšování příslušenství a výbava.
Český trh je tak u tohoto vybavení obchodů značně stabilizovaný. „Žádný ze stávajících nebo nově vznikající marketů se nepotýká s nedostatkem vozíků či košíků. Oba tyto produkty jsou na trhu dostupné, a to včetně přiměřeného termínu dodání,“ konkretizuje Jan Kraus, obchodní ředitel firmy Clean4you. Problémem však může být jiná věc. „Bohužel i u tohoto sortimentu se někteří z obchodníků nechají zviklat nižší pořizovací cenou neznačkových dodavatelů a sami se dostanou do situace, kdy jim vozíky již po pár měsících špatně pracují a zákazníci jsou následně nespokojeni s komfortem nákupu. Nicméně toto postupně zaniká a provozovatelé se vracejí k ověřeným partnerům,“ vysvětluje Jan Kraus. Vozíky i košíky se vyrábějí v mnoha rozměrech, barvách, materiálech a s různým příslušenstvím. Je z čeho vybírat, což je pozitivní.
Životnost může být pět, ale i patnáct let
Samotná životnost je hodně závislá na několika faktorech – značka, servisování a prostředí, ve kterém se používají. A přímo platí, že k výměně dochází spíše kvůli ukončené životnosti než morální zastaralosti. „Pokud obchodník zvolí výrobky Wanzl, volí automaticky vysokou kvalitu a maximální životnost. Někteří naši zákazníci vyzkoušeli čínské či polské nákupní vozíky a po krátké době se opět vrátili k nám. Máme zkušenost, že pravidelně a profesionálně servisované nákupní vozíky Wanzl mají životnost přesahující deset let,“ uvádí Libuše Kopecká, vedoucí marketingu společnosti Wanzl.
Podle Veroniky Šataníkové, obchodní ředitelky společnosti intaPlastic, je minimální životnost nákupního vozíku přibližně pět let. „V některých případech je možná výměna opotřebovaných částí vozíku formou galvanizace, výměnou koleček a vozík může i nadále sloužit další řadu let, ale pokud se repase vozíků již cenově nevyplatí, nastává okamžik pro nákup nových,“ dodává. Pro obchodníka je tak důležité obrátit se s nákupem vozíků a košíků na zkušené a odborné firmy, které zajistí nejen záruční servis, ale i péči po skončení záruky včetně dostupnosti náhradních dílů. „Životnost nákupních vozíků je potom zcela jiná. V Evropě je výměna prováděna mezi šesti a sedmi lety provozu. V Česku jsme, tak jako na silnicích, zvyklí na provoz deset i patnáct let užívání. Přitom u nás situaci ovlivňuje i vyšší zatěžování a frekvence provozu,“ míní Josef Polidar. A tak jeho firma nabízí veškerý servis nákupních vozíků, včetně možností kompletní repase a nové povrchové úpravy. Pokud s ní uzavře provozovatel smlouvu, nemusí se o vozíky více starat, vše zajišťují podle dohody sami.
„Za posledních skoro deset let jsme se nesetkali s tím, že bychom opravovali drátěné nákupní vozíky, a to jsou některé opravdu hodně staré, ale pořád funkční. Reklamovali jsme naopak ty nové, moderní nákupní koše, ze kterých se začaly vyvlékat rukojeti,“ poukazuje Roman Mazák, předseda Družstva CBA CZ. Na životnost totiž neexistuje jednoduchá odpověď. „Často se potkáváme s vozíky, které jsou vyrobeny v roce 2003 či dříve a nadále pracují a odvádějí skvělou službu,“ podotýká Jan Kraus. Pokud je vybavení pravidelně servisováno, jeho životnost můžeme počítat na desítky let. V opačném případě se životnost zkrátí na jednotky let. Životnost nákupního vozíku je v Penny Marketu přibližně osm až deset let. Obnovu zde provádějí průběžně a rovnoměrně během celého roku. Servis se dělá minimálně, jelikož není nákladově výhodný. „Plošně obměňujeme vozíky a košíky ve chvíli, kdy prodejna prochází modernizací. Zohledňujeme také jejich míru opotřebení. Servis nám zajišťuje specializovaná firma,“ říká Zuzana Holá, tisková mluvčí společnosti Lidl Česká republika.
Novinkou je košík ze dřeva
S pozoruhodnou novinkou v tomto vybavení prodejen přišla začátkem roku firma intaPlastic, kdy uvedla inovovanou verzi košíků italského výrobce Plastimark pod názvem Plastimark Wood. Košíky jsou vyrobeny z přírodních dřevěných vláken kombinovaných s termoplastickými polymery. Materiál pro výrobu pochází z lesů certifikovaných FSC a je 100% recyklovatelný. „Plastimark tak jako jeden z prvních reaguje na celosvětový trend ekologicky udržitelného řešení výroby s respektem k životnímu prostředí,“ uvádí Veronika Šataníková. Zajímavostí je i nákupní koš Onda 28 l, který byl prvotně vyvinut pro síť Coop ve Švýcarsku. Vyšší objem 28 litrů a elegantní černá barva koše s barevným madlem odpovídají identitě obchodníka.
Společnost Wanzl své novinky tradičně představí na Mezinárodním veletrhu EuroShop v Düsseldorfu začátkem příštího roku. Nicméně v tomto období uvedla na trh GT60 / GT60 eco, což je větší bratr oblíbeného vozíku na kolečkách GT40, ovšem s obsahem koše 60 litrů. „Určitě bude skvělým pomocníkem v prodejnách potravin stejně jako například v zahradních a hobby centrech,“ informuje Libuše Kopecká.
Názor odborníka:
„Nedostatečná péče snižuje kvalitu služeb.“
Největší slabina nákupních vozíků a košů je stále v údržbě, která pokulhává jak po technické stránce, tak hlavně po té hygienické. Nedostatečná péče snižuje kvalitu služeb a znehodnotí celkový dojem z prodejny, která si jinak zakládá na zákaznicky přívětivém prostředí. Citlivější zákazníci se pak na vozíky dívají optikou svého zdraví, což v období nachlazení a chřipek je rozhodně téma k zamyšlení.
Libuše Kopecká, vedoucí marketingu, Wanzl
Pavel Gregor, pavel.gregor@atoz.cz
