Kdysi byly moderním prvkem elektronické pokladny, potom celé pokladní systémy, potom se přidaly samoobslužné pokladny a následoval nejnovější trend v podobě skenerů pro samoobslužné nakupování. To všechno se ale neobejde bez jednoho důležitého prvku, programového vybavení napojeného na jednotlivé moduly. Vzájemná spolupráce ve výsledku přináší obchodníkovi užitečná data.
Pokladní systém může zefektivnit celou řadu procesů, uspořit drahocenný čas a přinést mnohem lepší přehled díky řadě doplňkových funkcí. „Náš systém umožňuje evidovat transakce, zákazníky i dodavatele, umí řídit skladové zásoby, hromadně naskladňovat tisíce položek, přehledně kategorizovat produkty, provádět inventury či odměňovat nakupující prostřednictvím věrnostních programů,“ poodkrývá funkcionality Petr Menclík, ředitel společnosti Dotykačka.
Kromě toho však systémy řeší i veškeré povinnosti spojené s elektronickou evidencí tržeb (EET). Může jít jak o jednodušší systém, tak i komplexní řešení skládající se z několika částí. Vždy však musí vyhovovat aktuálním legislativním nárokům.
Novinky se nesou v duchu automatizace
V případě pokladen se novinky objevují každý měsíc, vývojáři totiž pokladní software neustále upravují a optimalizují podle požadavků zákazníků. „Vedle vylepšování stávajících produktů se nyní logicky soustředíme i na nadcházející třetí a čtvrtou vlnu EET, kde bude klíčový především minimalismus a uživatelská jednoduchost,“ sděluje Petr Menclík. Výrobci však připravují nejen aktualizace systémů, ale pracují i na dalších vylepšeních a uvádějí na trh inovované výrobky. Například společnost Novum Global přináší zajímavé řešení v retailu z hlediska automatizace procesů v prodejně. „Mezi naše novinky patří automatizace ve formě řízení regálových štítků neboli elektronické cenovky. To buď implementujeme standardním způsobem tak jako všichni ostatní, přes anténu umístěnou někde uprostřed prodejny na stropě, anebo inovativně pomocí malého USB adaptéru připojitelného do jakéhokoli počítače, který dokáže řídit cenovky v okruhu patnácti metrů bez jakýchkoliv nároků na montáž,“ informuje Jakub Jeřábek, vedoucí obchodně-projektového oddělení společnosti Novum Global. Tímto systémem lze například jednoduše plug-and-play řídit celý úsek masa za zajímavé peníze.
Společnost Diebold Nixdorf v současné době představuje nové pokladny Beetle s několika revolučními prvky. „Nové pokladny a jejich displeje jsou designovány pro moderní prostředí maloobchodu, modulární i ve verzi all-in-one,“ poukazuje Stanislav Zrcek, jednatel firmy Diebold Nixdorf. Nové Beetly přinášejí konstantní energetickou úsporu, neobsahují větrák ani žádné pohyblivé části. Významným krokem vpřed je integrace záložního zdroje energie. „Také v Dotykačce připravujeme nové produkty a akční balíčky, které představíme koncem zimy. Mohu prozradit, že do našeho portfolia přibude mobilní all-in-one řešení vhodné především pro řemeslníky, kadeřnice, kosmetičky či právě stánkaře,“ prozrazuje Petr Menclík. Společnost Makro Cash & Carry ČR se aktuálně připravuje uvést nový nákupní koš, který bude mnohem intuitivnější a zároveň umožní zákazníkům jeho využití přesně podle požadavků. „Na Velikonoce bude v aplikaci pro zákazníky dostupná kompletní historie nákupů, a to včetně možnosti získání duplikátu účetního dokladu,“ prozrazuje head of corporate communications Romana Nýdrle.
Místo u pokladny může být obsluha na prodejní ploše
Další novinkou v produktové řadě společnosti Novum Global je samoobslužná pokladna s napojením na pokladní systém. „Zde dokážeme za relativně příznivé peníze obchodníkovi pomoci při řešení například špiček v prodejně nebo ušetřit lidské zdroje. Místo sezení u pokladny se může obsluha věnovat prezentaci zboží v prodejně,“ vysvětluje Jakub Jeřábek a dodává: „Poslední věc, o které bych se zmínil, je naše mobilní aplikace Mojebody. Kromě standardní funkčnosti věrnostního systému má tato aplikace funkci, pomocí které může obchodník komunikovat se spotřebiteli ve smyslu jednoduché zpětné vazby, metodou palec nahoru/dolů, například u produktu, který prodává, nebo na samotnou obsluhu v prodejně.“
O slovo se opět hlásí EET a implementují se další nařízení vlády
Do pokladních systémů hodně promlouvá legislativa, a tak je nutné zařízení servisními zásahy na ně připravit. „Novinkou konce loňského roku je úprava způsobu výpočtu DPH zákonem s účinností od prvního října. Dříve například velkoobchody uváděly cenu bez DPH a cena s DPH se dopočítávala, zatímco maloobchod často používal výpočet DPH ‚shora‘. Výsledky počítání ‚shora‘ a ‚zdola‘ byly různé, touto změnou se výpočty sjednotily,“ vysvětluje Stanislav Zrcek. Kromě výpočtu DPH se upravoval i způsob zaokrouhlování při platbě v hotovosti. „Vzhledem k těmto dvěma změnám jsme upravovali pokladní software u všech našich zákazníků. Další změna proběhla v zobrazování DIČ na účtenkách malých obchodů. Po několika změnách, vzhledem k GDPR, nemusí DIČ na účtence uvádět pouze ten obchodník, jehož DIČ je složeno z CZ a jeho rodného čísla,“ dodává Karel Maroušek, head of marketing retail EMEA East společnosti Diebold Nixdorf. Legislativních požadavků je však více. A protože jsou pokladny místem, kde se legislativa i praxe protínají, musí se na změny legislativy reagovat a systémy častěji aktualizovat. „Kromě již zmíněných dvou změn jsou to i další. Protože na našich pokladnách také vážíme, musíme splňovat evropskou metrologickou legislativu WELMEC. Tam, kde automaticky přijímáme hotovost, což je u samoobslužných hotovostních pokladen a řeznických obchodů, musíme dodržovat kvalitu bankovek vrácených do oběhu, tedy FIT a UNFIT bankovky, podle nařízení ČNB,“ zdůrazňuje Rita Gabrielová. V nejbližší době se odehraje také drobná změna v EET, týkající se dobíjení kreditu mobilních operátorů – v platnosti bude od 1. 5. 2020.
Blíží se také další vlny EET, které se ovšem dotknou pouze těch obchodníků, kteří prodávají ve stáncích. „Tento prodej byl z první a druhé vlny vyjmut a zařazen do třetí a čtvrté vlny,“ podotýká Stanislav Zrcek. Podle Jakuba Jeřábka se na tento krok z hlediska softwaru není nutné nijak speciálně připravovat. Změny se odehrají z pohledu hardwaru. „Pokladny pro tuto vlnu budou muset být z velké většiny mobilní,“ dodává. Další změnou je nová evropská směrnice, na jejímž základě může být po zákazníkovi požadován PIN karty i při platbě pod 500 Kč bezkontaktně. „K tomuto prokázání dochází náhodně. Do platebních teminálů tak vkládáme další software, který plnění této směrnice vynucuje,“ uvádí Stanislav Zrcek.
Firmy zabývající se pokladnami a pokladními systémy vývoj legislativy v oblasti fiskalizace, daní a účetnictví monitorují, a kdykoli má dojít k nějaké plošné změně, produkt tomu přizpůsobují. „Zákazník má aktuální verzi k dispozici v rámci automatických aktualizací podobně jako na mobilním telefonu. V tom je mimochodem zásadní rozdíl mezi Dotykačkou a některými jednoduššími pokladnami, které s aktualizací systému mohou mít problém, vyžadují návštěvu technika nebo nutnost zaplatit na novou verzi,“ zdůrazňuje Petr Menclík.
Pavel Gregor, pavel.gregor@atoz.cz
Článek na téma pokladny a pokladní systémy najdete v časopisu Zboží&Prodej 3/2020.
