V roce 2007 nastoupila Michaela Zikmundová do společnosti dm drogerie markt na pozici asistentky sortimentní manažerky. Prošla si postupně juniorní, a po získání potřebných zkušeností také seniorní manažerskou pozicí. „dm je můj lovebrand,“ říká s naprostou vážností a bez špetky sentimentu. A tahle láska trvá už téměř 15 let.
V oddělení nákupu Michaela Zikmundová postupně zodpovídala za různé sortimentní kategorie, například péči o vlasy či o pleť, péči o dítě, vůně nebo přírodní kosmetiku a mnoho jiných. „dm je můj lovebrand nejen proto, že tu už od ukončení studií pracuji, ale nabízený sortiment je mi zkrátka velmi blízký,“ vysvětluje.
Pracovní tempo i celková náplň práce na oddělení nákupu se absolventce provozně-podnikatelského oboru na Jihočeské univerzitě v Českých Budějovicích doslova zaryly pod kůži. „Práce, ve které jsem obklopena sortimentem a dodavateli, mě velmi baví. A jsem opravdu vděčná, že mě do nosu po skončení studií cvrnkla nabídka práce od dm,“ usmívá se. Každodenní praxi si později doplnila studiem MBA, aby si ještě více rozšířila obzory v managementu obchodu.
Nejtěžší a zároveň nejkrásnější
Práci nákupčího vnímá Michaela ze dvou, téměř protichůdných stran. A přesto se v jejím případě tyhle dva pohledy protínají. „Vyjednávání s dodavateli je ta nejtěžší, ale zároveň nejpoutavější činnost,“ říká. A dodává, že jejím cílem je budovat vztahy, které jsou založeny na důvěře a smysluplnosti. Nejde o to, aby jedna strana prohrála a druhá zažívala pofidérní pocit vítězství: „Pokud budujete vztahy založené na důvěře a smysluplnosti, vyjednávání je o to náročnější, ale zároveň zajímavější.“ Michaela je přesvědčena, že právě takové vyjednávání pak přináší spoustu zajímavých impulzů pro efektivní spolupráci: „Oboustranná důvěra je velmi důležitá proto, abychom našli cestu k těm nejlepším podmínkám pro obě strany.“
Analytika i chuť učit se nové věci
„Tak jako v každé profesi se část dovedností pro pozici nákupčího dá naučit,“ myslí si Michaela. Část schopností a dovedností je ale dobré mít z podstaty věci ve své povaze. Práce v sortiment managementu vyžaduje především analytické myšlení, dobré komunikační schopnosti a v podstatě ochotu a touhu se učit stále něco nového. Podle Michaely se hodí i kreativita. Zdůrazňuje ale, že naprostou samozřejmostí je schopnost převzít stoprocentní zodpovědnost za vedení svěřených kategorií. Část, kterou zkrátka nikdo ani kreativně ,neokecáʻ. Ke správnému rozhodování o tom, jaký sortiment zákazníkům nabídnout, využívá Michaela řadu interních i externích zdrojů: „Analýza zabere spoustu času, ale vyplatí se.“ A nejlepší je se na danou kategorii dívat z více úhlů pohledu.
Lidé se vracejí do ulic
Jako manažerka sortimentu má Michaela na starost odborné vedení týmu sortimentních manažerů, kteří mají rozdělenou zodpovědnost za kompletní sortiment v dm. Musí také sledovat trendy, které ovlivňují trh a spotřební chování. A vidí jich několik. „Dotkneme-li se těch obecnějších, tak je to po covidových restrikcích určitý návrat lidí takzvaně do ulic. To se projevuje v navýšení počtu frekvence nákupu,“ přibližuje trendy. A pokračuje: „Změny zažívá hned několik sortimentních kategorií. Ať už jde o pozitivní, nebo negativní vývoj, tak je plně spjat s dobou, která přinášela naprosto nový styl žití.“ Zavřená kadeřnictví tak třeba učila zákaznice barvit si vlasy doma, doba home office zase snížila spotřebu dekorativní kosmetiky. Nacházíme se v časech, které pomalu formují nový standard potřeb.
Technologie vpřed
Budou oboru nákupčích do budoucna kralovat hlavně technologie a nahradí tak část lidského faktoru? „Stejně jako v jiných oborech si myslím, že technologie nám stále více budou pomáhat. Ať už půjde o různá vyhodnocení kategorií, tak určování produktů na nejvýhodnější místo v regále,“ předpovídá. Nelze podle ní pominout ani vhodný výběr položek do komunikace. To vše by mělo být profesi nákupčího velkou oporou. I přesto všechno ale podle ní technologie nenahradí osobní kontakt a budované vztahy: „V dnešní turbulentní době často dochází k nedodávkám, což trápí nejen nás, ale i obchodní partnery. Zde by pomohlo zlepšení servisní úrovně. Lidský faktor v tom bude nepostradatelný.“
Hybná síla je v týmu
Michaela věří, že tým, který je složen z lidí s různorodými schopnostmi, je nejlepší: „Myslím si, že právě to nás v resortu marketingu a nákupu charakterizuje, a tak se i snažíme profitovat z tohoto benefitu a vytvářet hodnoty, které budou převyšovat očekávané výkony.“ K tomu je ale třeba být opravdu autentický a prostřednictvím upřímného dialogu hledat nejlepší možná řešení. Nápady a impulzy pro řešení mohou přijít zevnitř i zvenčí. „Věřím, že je to tak dobře. V různých okamžicích totiž potřebujete různé impulzy od různých lidí, kteří vás někam nasměrují. Nicméně to, kam se skutečně vydáte a jakou cestu pro to zvolíte, je už pak jen na vás,“ dodává Michaela.
Nikdy se nenudit!
Běžný pracovní den startuje Michaela kolem sedmé hodiny. Až do devíti se věnuje řešení úkolů z předchozích schůzek, příchozích e-mailů a čas zbyde i na analýzu dat. „Od deváté hodiny mi většinou začínají různé schůzky, ať už bilaterální s kolegy, či celodenní meetingy národní i mezinárodní,“ přibližuje Michaela svůj den, který obvykle zakončí shrnutím a zpracováním části úkolů, které se během dne nashromáždí. Nudná práce to opravdu není a Michaela na ní oceňuje hlavně to, že se stále učí něco nového. Kromě toho ji také stále naplňuje přímý kontakt s lidmi, ať už jde o kolegy, či externí partnery.
Energii doplní suchý pastel
Ve volném čase Michaela často volí sport, ráda cestuje a čte. Přece jen jí ale k dokonalému relaxování dlouho něco chybělo: „Neuměla jsem pořádně vypnout ani u sportu, ani u cestování, ani u čtení.“ Známé přísloví ale říká, že kdo hledá, ten najde. A platí také pro Michaelu. Až před pár lety její hledání přineslo ovoce a nalezla činnost, která ji naprosto pohltí. Jak Michaela prozrazuje, jde o malování. „Pokud mám jít do detailu a vybrat i techniku, skoro pokaždé se rozhodnu pro suchý pastel,“ říká s úsměvem. Umění malby jí vždy pohltí natolik, že zapomene na pracovní starosti a v danou chvíli se soustředí opravdu jen na malbu.
Data a informace ze života Michaely Zikmundové:
15 let v oddělení nákupu společnosti dm drogerie markt
1 téměř rok členkou širšího vedení společnosti
39 let
1 dcera
záliby: běh a celkově pohyb, tvoření, malba, cestování, čerpání pozitivní energie v přírodě
Motto Michaely Zikmundové:
Na každém dni je něco krásného, jen je potřeba to chtít hledat.
Jitka Hemolová, jitka.hemolova@atoz.cz
O Michaele Zikmundové se dočtete také v časopisu Zboží&Prodej 6-7/2022.
