Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) vítá krok Evropské komise, která zahájila formální šetření proti čínskému internetovému prodejci Shein kvůli podezření z rozsáhlého porušování spotřebitelských práv, nekalých obchodních praktik a prodeje nebezpečných výrobků. Opakované testy přitom ukazují, že velká část zboží na čínských e-shopech je zdravotně závadná nebo nebezpečná.
Šetření bylo podle vyjádření SOCR ČR zahájeno na základě opakovaných zjištění, že Shein systematicky poškozuje evropské spotřebitele v řadě oblastí. E-shop vytváří dojem výhodných nabídek tím, že uvádí slevy z cen, které nikdy nebyly reálně účtovány. Platforma také používá agresivní a zavádějící marketingové taktiky jako falešné časové lhůty nebo upozornění na omezené zásoby, aby spotřebitele nutila k urychlenému nákupu.
„Zákazníci nejsou správně informováni o svých zákonných právech na vrácení zboží a vrácení peněz, přičemž Shein často na reklamace nereaguje nebo zpracovává tyto žádosti v rozporu s evropskou legislativou. Produkty jsou vybaveny štítky, které naznačují speciální vlastnosti, i když jde pouze o zákonné minimum požadavků, například bezpečnostní normy. Shein neoprávněně prezentuje nabízené produkty jako udržitelné, přestože u daných produktů nejsou splněny žádné ověřitelné environmentální standardy. Zákazníci se jen obtížně dostanou k jakémukoli kontaktu pro reklamace či dotazy, což znemožňuje uplatnění jejich práv,“ komentuje situaci SOCR ČR.
Obsah škodlivých chemikálií
Navíc podle mnoha nezávislých testů řada výrobků, nabízených na čínských e-shopech, obsahují škodlivé chemikálie, jako jsou ftaláty nebo formaldehyd, v množství překračujícím limity stanovené evropskými předpisy. Například nedávný test, provedený Toy Industries Europe, zjistil, že 80 procent hraček z čínských eshopů neplnilo evropská pravidla pro bezpečnost hraček. Čerstvý test ve Švédsku ukázal, že 62 procent testovaných výrobků z čínských eshopů obsahovalo nadlimitní množství nebezpečných chemikálií.
„Tyto případy jsou učebnicovým příkladem neférové konkurence, která ohrožuje nejen zdraví spotřebitelů, ale i existenci poctivých evropských obchodníků,“ říká prezident SOCR ČR Tomáš Prouza. „Naši podnikatelé dodržují přísné normy a pravidla, zatímco některé zahraniční platformy je za tichého přihlížení kontrolních orgánů zcela obcházejí, a tím si zajišťují neférovou výhodu.“ Ignorování evropských pravidel podle svazu znamená, že čínské eshopy mohu snížit své ceny o 30 až 40 procent, protože na rozdíl od českých e-shopů nejsou pod přísnou a velmi častou kontrolou různých dozorových orgánů a mohou tak v konkurenci využívat nefér cenovou výhodu.
Obcházení celního řízení
Do Evropy minulý rok přišlo 4,6 miliardy individuálních balíčků s oficiálně vykázanou cenou pod 150 euro, což je limit, do kterého balíčky neprochází celním řízením a tak se v podstatě vyhnou kontrole. „Každou vteřinu loni do Evropy přišlo 146 balíčku z Číny a je jasné, že kvůli omezeným rozpočtům není šance takto velké množství individuálních zásilek kontrolovat. Proto se nyní diskutuje o zrušení celní výjimky pro levné balíčky, jako to udělaly Spojené státy americké. Tyto debaty v Evropě ovšem trvají dlouho a domácí e-shopy nemají další tři roky času, aby odolávaly neférové konkurenci. Již dnes musí české eshopy propouštět část svých zaměstnanců a výrazně jim rostou náklady, protože Čína přesunula svou pozornost z amerického trhu na evropský a dělá všechno pro to, aby nekalými a agresivními obchodními praktikami zničila českou konkurenci,“ shrnuje situaci Tomáš Prouza.
Evropské šetření platformy Shein provádí evropská síť orgánů ochrany spotřebitele a koordinuje ji Evropská komise. „Vyšetřování vedou obchodní inspekce Belgie, Francie, Irska a Nizozemí. Je nám líto, že se k nim nepřipojila Česká obchodní inspekce, i když na téma poškozování spotřebitelů ze strany čínských e-shopů ČOI i české politiky dlouhodobě upozorňujeme jak my, tak spotřebitelská organizace dTest,“ uzavírá Tomáš Prouza.
Související články:
SOCR Retail Index: mírný optimismus obchodníků v oblasti firemní ekonomiky a investic, obavy z přístupu dodavatelů
SOCR Retail Index: Obchodníci zůstávají na podzim mírně optimističtí
Tomáš Prouza, prezident, Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR: Krize už definitivně skončila
Zemědělci, potravináři a obchodníci společně žádají zákonodárce, aby nenavyšovali poplatky za obaly, jinak hrozí zdražení potravin