Drogistický řetězec Rossmann spouští pilotní projekt nových prodejen, sjednocujících design i kvalitu nákupního prostředí. Koncept, který zákazníci poprvé uvidí v pražském NC Fénix v polovině října, přinese zcela nový vizuál, jemnější linie a širší paletu barev, které ještě více cílí na emoce a umocňují zážitek z nákupu drogerie a kosmetiky. Významný bude i názor samotných zákazníků, kteří budou moct ovlivnit konečnou podobu konceptu.

Nová prodejna by měla splňovat hlavní očekávání zákazníků: přehlednost, snadnou orientaci, široký sortiment i pohodlný a rychlý nákup. Tomu jde nový koncept zcela naproti.

Design citlivě snižuje barevný kontrast dosavadní červené a bílé a přináší do prodejen jemnější linie i pastelovou harmonii barev, odlišující jednotlivé sortimentní kategorie. Širší uličky i méně stojících prvků v nich podporuje volnost prostoru a přehlednost. Pro zákazníky zde přibývají i moderní funkční zóny – kosmetická část pro vyzkoušení líčení, malý koutek pro děti nebo praktické třídění odpadu zabudované do balicích pultů. Při tom všem v prodejnách zůstává široký sortiment s více než 17 000 produkty.

Ještě větší roli než dosud mají v nových prodejnách technologické inovace – více samoobslužných pokladen, které urychlují obsluhu, LCD monitory na čelech regálů s informací o cenových nabídkách. A také další podpora mobilní aplikace Rossmann Club, jež zákazníkům nabízí personalizované nabídky, digitální účtenky a snadnější propojení s věrnostním programem. Virtuální poradkyně Rossi s využitím umělé inteligence doporučuje zákazníkům sortiment, který potřebují.

Zákazník promluví do budoucí podoby prodejen

Pilotní prodejna v Praze staví na konceptu, jehož základ bude do budoucna společný pro celý koncern v Evropě. Snadná rozeznatelnost značky pro zákazníky se stává přirozenou potřebou společnosti, která je přítomna v devíti evropských zemích a provozuje více než pět tisíc prodejen. Nové prodejny v Česku se stanou tématem zákaznických průzkumů a každodenní zpětné vazby zákazníků směrem

„Pilotní projekt nových prodejen otevírá cestu k budoucí nové podobě našich prodejen, která představuje jednotný vizuál pro celý koncern, ale zároveň nám dává možnost otestovat několik dílčích lokálních adaptací, o jejichž konečné podobě spolurozhodnou naši zákazníci. Chceme pro ně zvýšit kvalitu nákupního prostředí i sílu nákupního zážitku tak, aby se do prodejen těšili a také rádi vraceli,“ říká Vít Podešva, jednatel společnosti Rossmann Česká republika.

Nový koncept prodejen už nyní zaujal provozovatele nákupních center, kteří v něm vidí příležitost k dalšímu rozvoji moderního retailu. „Velmi si vážíme toho, že si Rossmann pro pilotní ověření svého nového konceptu zvolil právě NC Fénix. Jde o první projekt svého druhu, který vzniká ve spolupráci se zákazníky, a jsme rádi, že se odehrává právě v našem centru. Dlouhodobě usilujeme o to, aby naše centra byla první volbou jak pro návštěvníky, tak pro naše nájemce,” říká Petr Brabec, asset & property management director v CPI Property Group.

Rossmann dále roste a investuje

Pilotní projekt navazuje na dlouhodobou expanzi řetězce. Rossmann jen v posledních dvou letech otevřel zhruba 50 nových prodejen a prodejna v NC Fénix je jeho 211. pobočkou. Sortiment neustále rozšiřuje o měsíční novinky v oblasti beauty i péče o rodinu.

Součástí růstu jsou i rozsáhlé investice. V letošním roce Rossmann zahájil výstavbu nového logistického centra, historicky největší jednorázovou investici značky v ČR. Moderní sklad s technologií za více než půl miliardy korun posílí rozvoj a další expanzi společnosti.