Digitální věrnostní karta Kaufland Card je na trhu šest let a za tu dobu si našla cestu k více než třem milionům zákazníků v Česku. Retailer uvádí, že díky jednoduchému ovládání, výhodám a přehledným digitálním funkcím dnes patří mezi nejpoužívanější retailové aplikace na českém trhu.
Když se Kaufland Card v roce 2020 objevila, měla cíl nabídnout zákazníkům moderní a efektivní způsob, jak spravovat své nákupy a využívat výhody věrnostního programu. Ze základního věrnostního programu se postupně vyvinula v komplexní digitální platformu, která přináší přehled výhod, slev i aktuálních akcí na jednom místě.
Dnes má aplikace v Česku více než tři miliony registrovaných uživatelů a téměř dva miliony z nich ji aktivně využívají každý měsíc. Její úspěch však nespočívá jen v číslech, zákazníci oceňují především to, že jim nákupy skutečně usnadňuje, tvrdí retailer.
Digitální kupony hrají prim
Používání Kaufland Card je jednoduché, stačí se zaregistrovat, aktivovat kupony a při placení ukázat kartu v mobilu. Slevy se uplatní automaticky. Aplikace zároveň funguje jako přehledný rozcestník aktuálních akcí, letáků a dalších výhod.
Slevové kupony patří dlouhodobě k nejvyužívanějším funkcím Kaufland Card. Zákazníci jich měsíčně aktivují miliony, což potvrzuje jejich oblibu i praktický přínos. V posledním roce navíc aplikace zaznamenala rekordní počet aktivních uživatelů a rozšířila nabídku výhod, které motivují k pravidelnému používání.
Platforma, která se dále rozvíjí
Kaufland Card se stala platformou, která propojuje digitální svět s nákupem v prodejně a reaguje na měnící se potřeby zákazníků, ať už jde o komfort, přehlednost nebo udržitelnější přístup k nakupování.
„Kaufland Card není jednorázový projekt, ale dlouhodobě rozvíjená platforma, která vzniká na základě zpětné vazby zákazníků a úzké spolupráce týmů napříč celou společností. Právě to je podle nás důvodem jejího silného přijetí mezi zákazníky,“ říká Pavel Kulfánek, ředitel oddělení Business intelligence a CRM společnosti Kaufland Česká republika.
„Ani v dalších letech nemá Kaufland Card v plánu zpomalovat. Už v příštím roce Kaufland plánuje představit další novinky a vylepšení, jejichž cílem je, aby byla aplikace ještě užitečnějším a přirozenějším pomocníkem při každém nákupu a dále posilovala vztah mezi zákazníkem a značkou,“ dodává retailer.
