Vítězem soutěže oceňující kamenné prodejny Visa Czech Top Shop 2025 se stal obchod Bjut by Dr. Max v pražském obchodním centru Westfield Chodov. Porotu zaujal svým komplexním přístupem k zákaznické péči, propojením odborných služeb s moderním retailovým konceptem a důrazem na kvalitní servis. Druhé místo získala prodejna Potten & Pannen – Staněk na Senovážném náměstí v Praze a třetí příčku obsadil obchod Crystalex Flagship Store rovněž v hlavním městě.
Od svého zahájení v roce 2021 soutěž Visa Czech Top Shop každý měsíc oceňuje české maloobchody za poskytování nevšedního zákaznického zážitku. Z měsíčních vítězů vybírá odborná porota tři nejlepší obchody roku. „Letošní vítězové jasně ukazují, že moderní kamenný retail dnes znamená mnohem víc než jen prodej zboží. Úspěšné prodejny dokážou budovat vztah se zákazníky, vytvářet inspirativní prostředí a přinášet zážitky, které mají dlouhodobou hodnotu. Digitální platební řešení jsou přirozenou součástí tohoto posunu, protože pomáhají zefektivnit provoz, zvyšují komfort zákazníků a otevírají obchodníkům další možnosti růstu. Jsme rádi, že prostřednictvím soutěže Visa Czech Top Shop můžeme každoročně upozorňovat na české podniky, které jdou příkladem v oblasti inovací, zákaznické zkušenosti i odpovědného přístupu k podnikání,“ říká Petr Polák, country manažer společnosti Visa pro Českou republiku.
Výsledky soutěže
První místo získala prodejna Bjut by Dr. Max v obchodním centru Westfield Chodov v Praze. Tento moderní beauty koncept porotu zaujal propojením prodeje kosmetiky s profesionálními službami, jako jsou diagnostika pleti a kosmetická ošetření přímo na místě. Elegantní design, digitální prvky a důraz na individuální přístup vytvářejí prémiové prostředí, ve kterém je zákaznický komfort klíčovým aspektem celého zážitku.
Druhou příčku získala prodejna Potten & Pannen – Staněk na Senovážném náměstí v Praze. Prémiový showroom kuchyňského vybavení pracuje s produkty jako s designovými objekty a nabízí zákazníkům individuální konzultace v kultivovaném prostředí historické budovy.
Třetí místo v soutěži obsadila Crystalex Flagship Store v Praze, která zaujala výrazným architektonickým řešením a citlivým propojením tradice českého sklářství s moderním retailovým konceptem. Minimalistický interiér, přehledně uspořádaný sortiment a odborně vyškolený personál přispívají k silnému vizuálnímu i zákaznickému dojmu.
Udělena byla také ocenění ve speciálních kategoriích. Cenu zaměstnanců Visa získal Fanshop SK Slavia Praha. Cenu veřejnosti, udělovanou na základě hlasování zákazníků, obdržela prodejna Rossmann v OC Fénix Praha. Cenu za udržitelnost porota věnovala prodejně Billa Vracov, která vyniká ekologickým přístupem k provozu. V kategorii Obchůdek 2021+, která je určena pro menší venkovské prodejny, zvítězil Obchůdek 24/7 v obci Rváčov a ocenění v kategorii Česko platí kartou získala prodejna Rozkvetlo v Moravanech u Brna.
V rámci soutěže Visa Czech Top Shop jsou zapojené prodejny hodnoceny metodou mystery shoppingu podle předem stanovených a jednotných kritérií. Hodnocení se soustředí na osm klíčových oblastí zákaznické zkušenosti, mezi které patří exteriér a interiér provozovny z hlediska upravenosti a atraktivity, celkový design prodejny, přehlednost a snadná orientace v prostoru či v jednotlivých odděleních a regálech, úroveň prezentace služeb a POP komunikace včetně aktuálních akcí. Posuzována je také podpora moderních platebních metod, využití digitálních technologií a v neposlední řadě personál – jeho počet, ochota, aktivita i odborná způsobilost.
Každý měsíc se obchod s nejvyšším počtem bodů stává vítězem měsíce a dvanáct takto vybraných prodejen následně postupuje do celoročního finále. Z těchto finalistů pak odborná porota vybere tři nejlepší obchody, které díky svým příkladným výkonům získají nejvyšší ocenění v soutěži Visa Czech Top Shop. Společnost Visa se i nadále zaměřuje na vyhledávání a podporu příkladů dobré praxe a inspirativních projektů v oblasti maloobchodu. Kdokoli může nominovat svůj vlastní obchod nebo doporučit svůj oblíbený obchod.
Finalisté Visa Czech Top Shop 2025
Crystalex Flagship Store, Praha
Bjut by Dr. Max, Westfield Chodov
Billa, Vracov
Potten & Pannen – Staněk, Praha
SIKO, Praha
Levandulové údolí, Chodouň
Šumava Forrest, Strakonice
Miele Experience Center, Brno
Havlíkova apotéka, Praha
Rossmann, OC Fénix Praha
Fanshop SK Slavia Praha
Magenta Experience Center, Brno
Související články:
V únorovém kole soutěže Visa Czech Top Shop zvítězil koncept Bjut by Dr.Max
Květinářství Rozkvetlo získalo ocenění Česko platí kartou za první pololetí
Setkání porot soutěží Visa Czech Top Shop a Visa Bank Branch of the Year spojilo odborníky z retailu i bankovnictví
V květnovém kole soutěže Visa Czech Top Shop zvítězila prodejna Siko v pražském Zličíně