V letošním roce se na českém trhu neotevře žádné nové nákupní centrum. A ač je český trh z hlediska obchodních center poměrně saturován, čile probíhá výstavba některých nových projektů a řada revitalizací těch stávajících ve velkých městech i regionech. Prostoru už mnoho není, a tak se český trh s nákupními centry nachází ve fázi boje o dominantnost mezi jednotlivými subjekty v rámci spádové oblasti.
Otevřít by koncem roku mělo modernizované centrum Géčko v Ostravě a také dvě specializovaná centra – první fáze Outlet Arena Moravia (11 700 m2) v Ostravě a Prague The Style Outlet (20 000 m2). Celá řada projektů je ve výstavbě a jejich dokončení se plánuje během následujících dvou let. Podle společnosti Cushman & Wakefield (C&W) bude právě rok 2020 velmi silným. Půjde-li vše podle plánu, v Česku má přibýt až 126 000 m2 nových obchodních ploch. V Praze vznikne například jeden z nejvýznamnějších multifunkčních projektů Savarin, který propojí Václavské náměstí s ulicemi Na Příkopě a Jindřišská (35 000 m2). Projekty revitalizací se chystají také v Brně, v Plzni či Zlíně.
Starší centra procházejí úplnými či částečnými rekonstrukcemi, které mají vycházet vstříc novým trendům. Podle společnosti C&W je po rekonstrukci téměř pětina (19 %) obchodních center v České republice. Společnost CBRE eviduje zhruba třetinu obchodních center s částečnou nebo úplnou rekonstrukcí. V posledních letech k nim patří například IGY České Budějovice, Orlice park shopping v Hradci Králové, Centrum Chodov a řada dalších. U zhruba pětiny obchodních center eviduje CBRE zájem majitelů o rekonstrukci v nadcházejících letech.
Evropa a východní Evropa: Nejvíce center se chystá v Rusku
Podle společnosti CBRE je v Evropě, na Středním východě a v Africe (EMEA) ve výstavbě 11,1 milionu m² nových nákupních center. Nejaktivnějšími zeměmi ve výstavbě jsou Turecko, Spojené arabské emiráty a Rusko. V zemích Evropy a východní Evropy najdeme nejaktivnější trhy s výstavbou nákupních center v Rusku, Polsku a na Ukrajině, kde je plánováno velké množství stavebních projektů. Plánovaná výstavba v Rusku v současné době zahrnuje 1 900 000 m² a je z velké části umožněna zlepšením makroekonomických ukazatelů spojených s prognózou výrazného zvýšení maloobchodního prodeje, který začíná zlepšovat vyhlídky developerů. Ve Velké Británii je plánován největší objem výstavby nákupních center v západní Evropě s celkovou novou plochou 460 000 m², který má být dokončen v průběhu příštích pěti let.
Co a kde se staví v ČR
V České republice už není mnoho prostoru na nový velký development, s výjimkou Prahy. Současní developeři a majitelé nákupních center se proto soustředí především na možnost expanze těch stávajících, dobře fungujících. Díky stárnutí současných nákupních center a limitované nové výstavbě se však největším trendem stává redevelopment existujících center. Letos bude zahájena výstavba dvou nových obchodních center a jedno rozšíření stávajícího. Jsou jimi Bořislavka (10 000 m2) a OC Letná (13 000 m2) v Praze a třetí fáze Avion Shopping Park v Brně.
V centru Prahy vznikne do roku 2020 zatím nejvýznamnější multifunkční projekt Savarin, který propojí Václavské náměstí s ulicí Na Příkopě a Jindřišskou. Jeho celková maloobchodní plocha bude dosahovat přes 35 000m2. Dojde také k dokončení OC Letná, které se plánuje už na rok 2019. V Brně se dočkají rozšíření obchodního centra Avion Shopping Park o zhruba 14000 m2 a rozšíření centra NC Králova pole. Zásadním přírůstkem v moravské metropoli bude kompletní revitalizace Tesca Dornych. V Plzni pak vyroste nový multifunkční projekt podél ulice Americká a v centru Zlína projekt Fabrika.
Od výrobny klíčů po výstavy obrazů
Trefit se s nabídkou služeb do vkusu zákazníků není jednoduché a pro správnou skladbu služeb je třeba zákaznické zvyklosti a přání analyzovat. Součástí moderních center mohu být lékárny, čistírny, šatny, kadeřnictví či kosmetika, fitness a wellness, pobočky bank, pošt a dalších subjektů, např. velkých e-shopů. Zákazníci rádi využijí služeb stylisty a vizážistky, dětského koutku s hlídáním či konceptu pro dětské vzdělávání. Obchodní centrum může být prostorem pro konání výstav, koncertů či debat. „Zákaznický servis, v podobě možnosti zapůjčení dětských kočárků, deštníků, invalidních vozíků, her pro děti a podobně, je pro nás samozřejmostí. Stálým zákazníkům přináší výhody členství ve věrnostním programu, který je nedílnou součástí našeho konceptu. Služby rozšiřuje o pomoc stylistky či chůvy nebo šatny zdarma. Členové mají předností právo pro vstupy na akce a získávají na nich originální dárky,“ přibližuje Michaela Matlasová, marketingová manažerka Centrum Černý Most. Komplex se z hlediska nákupních možností, zábavy a servisu zaměřuje převážně na rodiny s dětmi.
Úspěšný příklad: Kus přírody a outdooru v obchodním centru
V segmentu sportovních potřeb otevřela v březnu 2018 v Letňanech první modernizovanou prodejnu s outdoorovými prvky společnost Intersport ČR. Je inspirována konceptem moderních prodejen rakouské mateřské firmy. Designový interiér je plný outdoorových prvků – dřeva, kamene i imitace stromů. Retailer zákazníkům otevřel nejen možnost dobře nakoupit sportovní zboží, ale i další servis navrch s příjemným prostředím, které je pro něj při nakupování klíčové. Zrekonstruovaná prodejna má rozlohu 1595 m², z toho 1393 m² je prodejní plocha. K doplňkovým službám patří například servis kol a lyží, dynamická analýza došlapu, analýza posedu na kole a BootFitting, což je tvarování skeletu lyžařské obuvi přesně podle chodidel zákazníka.
Budoucnost úspěšných projektů v centru měst? Společné soužití
Obchodní centra už zdaleka nejsou vnímána jako pouhé projekty pro nakupování, ale především jako prostory, které nabízejí celou řadu využití trávení času a setkání lidí, je to prostor, který v ideálním případě slouží svým uživatelům, návštěvníkům 365 dní v roce, a tvoří prostor mezi prací a domovem, nebo školou a domovem, pro všechny věkové kategorie přes děti až po seniory. Centra se snaží pro své hosty vytvořit co nejpříjemnější a nejbezpečnější prostředí, které samotná města v mnoha případech nemohou na veřejných prostorech zajistit. Z toho důvodu vznikají moderní multifunkční projekty, které v sobě kombinují nejen maloobchodní prostory a služby, ale také kvalitní a gastronomické zařízení, koncepty zábavy – jako jsou kina, divadla, posilovny a společenská centra.
„Toto pojetí je budoucností úspěšných projektů. Příklady jsou třeba Quadrio v Praze nebo Eurovea v Bratislavě, mezi budoucí multifunční projekty, které se připravují, bude například projekt Savarin v Praze nebo revitalizace území podél ulice Americká v Plzni,“ míní Jan Kotrbáček, head of retail agency CEE společnosti C&W. Obchodní centra tak budou fungovat jako katalyzátor navrácení původní úlohy městských center.
Mění se komunikace, centra sází i na YouTubery
Pro úspěch obchodního centra je důležitá skladba nájemců, která musí „sednout“ skladbě návštěvníků. Důležitá je tedy znalost obyvatel spádové oblasti. „Zároveň je nedílnou součástí každého obchodního centra marketing. Bez kvalitního a intenzivního marketingu by v dnešní době nebylo centrum konkurenceschopné. Pořádání různých sportovních či kulturních akcí, přehlídek nebo zasílání newsletterů jim pomáhá se více zviditelnit a zároveň se odlišit od konkurence,“ říká Tomáš Soukup, vedoucí retailového oddělení společnosti Jones Lang LaSalle.
Potřebu dobrého marketingu a jasné cílené komunikace vnímají centra velmi zásadně. Za úspěšnou návštěvností obchodního centra Šestka stojí podle asset manažerky Lucie Němečkové mimo jiné i cílená digitální komunikace, zaměřená na vybrané skupiny návštěvníků ve spádové oblasti: „Nabízíme přesně vytipovaným zákazníkům produkty a služby, které je mohou oslovit. A to se ukazuje jako velmi efektivní.“ Kompletní změnou prochází rovněž komunikace centra Galerie Butovice, která dostane i díky zapojení sociálních médií nový šmrnc. Pozitivní vnímání centra mezi stávajícími zákazníky má posílit také spolupráce s řadou známých blogerů.
Názory odborníků:
„Trendem je udržitelnost.“
Udržitelnost hraje v zahraničí svoji roli a tento trend dříve či později zavítá také na český trh. Klíčovou roli v oblasti udržitelnosti hrají zejména technologické systémy, jako je například klimatizační systém, fotovoltaické panely, sběr dešťové vody, LED osvětlení, výtahy a další.
Tomáš Soukup, vedoucí retailového oddělení, Jones Lang LaSalle
„Obchody nesmí vypadat stále stejně.“
Doba se mění. Klademe větší důraz na životní prostředí, aktivitu a zdravý pohyb. Sport a příroda k sobě neodmyslitelně patří. Proč by měly obchody vypadat stále stejně? Chtěli jsme, aby vznikl prostor s unikátní atmosférou, ve kterém se naši zákazníci budou cítit příjemně a který pro ně bude inspirativní. V Rakousku už tento formát úspěšně funguje.
Martin Palarčík, jednatel, Intersport ČR
Jitka Hemolová, jitka.hemolova@atoz.cz
Článek na téma nákupní centra najdete v časopisu Zboží&Prodej 4/2018.
