Provizní systém, výkonností forma on-line reklamy založená na provizních platbách, v roce 2017 rostl v Česku a na Slovensku čtyřikrát rychleji než celý sektore-commerce. Z údajů společnosti VIVnetworks.com vyplývá, že meziroční nárůst obratu affiliate reklamy v obou zemích přesáhl 68 %. Točí se v něm velké peníze a hraje významnou roli v rámci propagace.
Affiliate marketing (také nazývaný partnerský marketing nebo provizní systém) je marketingový nástroj e-commerce. Jeho smyslem je provázat stránky prodejce služeb nebo produktů se stránkami, které službu či výrobek doporučují. Systém je tak založen na propagaci produktu firmy prostřednictvím stránek affiliate partnerů, kteří za to dostávají podíl (provizi) z prodeje.
Zatímco podle údajů APEK (Asociace pro elektronickou komerci) činil vloni obrat českéhosektoru e-commerce 115 mld. Kč, o 17 % více než předchozí rok, obrat affiliate sítě VIVnetworks.com stoupl v témže roce o 68,4 %, tedy více než čtyřnásobně, z 1,17 mld. Kč v roce 2016 na 1,98 mld. Kč v roce 2017.„Největším a nejúspěšnějším českým a slovenským e-shopům přitom affiliate reklama generuje kolem 15 procent obratu. Rostoucí význam affiliate v ČR a SR dokládá růst všech důležitých ukazatelů (počtu partnerů, inzerentů i objemu prostředků), které do propagace přes affiliate investují,“ říká Vladan Hejnic, CEO společnosti VIVnetworks.com. Největší podíl na celkovém obratu trhu affiliate marketingu v ČR a SR mají internetové obchodní domy (33 %, růst o 36 %), následuje segment krásy (24 %, růst o 40 %) a módy (14 %, růst o 50 %). Nejvyšší meziroční nárůst měly vloni kategorie domácnost a zahrada (227 %) a zdraví a wellness (133 %).
Provize se vyplácejí z uskutečněních obchodů
V praxi spolupráce vypadá jednoduše. „Inzerent s partnerem udělají dohodu. Zákazníci, kteří následně kliknou na reklamní sdělení u smluvených partnerů, jsou díky unikátnímu sledovacímu kódu jasně identifikováni během nákupu. Následně je podle smluvených podmínek partnerovi podle výše objednávky vyplacena provize z uskutečněného nákupu. Na rozdíl od reklamních systému, které si účtují například za proklik nebo zobrazení, obchodník zaplatí provizi partnerovi až ve chvíli, kdy je celý proces nákupu dokončen – to dává affiliate marketingu nespornou výhodu,“ popisuje Václav Dušek, marketingový ředitel společnosti Zásilkovna. Pro start lze využít buď automatický nástroj na tvorbu affiliate portfolia, nebo ručně vytipovat vhodné partnery. „Zásadní je samozřejmě hledat typologicky vhodné partnery, z partnerova oboru nebo se související tematikou, což mohou být například u dámské módy nejen ženské lifestyle magazíny, ale i servery o zdraví, diskusní fóra pro maminky a podobně. Takovéto spolupráce je nutné vyhodnocovat,“ vysvětluje Jakub Michalovský, e-commerceconsultant team leader společnosti Acommware. Mall.cz například využívá partnerství se sítí VIVnetworks, která pro něj zajišťuje a řídí síť partnerů. „Partneři mají k dispozici předem daný systém provizí a produktový zdroj, ze kterého mohou libovolnou část produktů propagovat. Z partnerova webu pak přichází zákazník do e-shopu, kde se uskuteční nákupu,“ vysvětluje Jan Chochol, performance marketing manager Mall.cz. A jak dodává Iva Pavlousková, tisková mluvčí značky Datart, způsoby výdělků jsou buď formou propagace kampaní, propagace značky, testování produktů, nebo propagace slevových kódů. „V posledních letech se upouští od webů plných jenom slevových kódů a akcí a affiliate weby plní funkce poradců či bloggerů doporučujících, jak výhodně nakoupit a jaký produkt je vhodný, a tak se na nich nacházejí různé poradenské články a recenze produktů.“
Potraviny i drogerii zahrnou mobilní aplikace a virtuální realita
Služba urazila velký kus cesty a stále se vyvíjí. „V posledních letech affiliate zaznamenal poměrně velký nárůst prostřednictvím nových sociálních sítí a s nimi vznikajících osobností. Základem jsou samozřejmě katalogy, obsahové weby a podobně. Vzniklo také poměrně dost kvalitních automatických nástrojů nebo zprostředkujících společností. My například spolupracujeme se sítí společnosti Dognet,“ specifikuje Jakub Michalovský. Většinu obsahových portálů, které například píší recenze a srovnávají produkty, sužuje lavina kuponových a cashbackových portálů slibujících slevu či část prostředků zpět (zpravidla maximálně polovinu provize). „Podle nás tyto portály parazitují na přirozeném nákupním cyklu. Zákazníkovi nepřinášejí žádnou nebo minimální přidanou hodnotu, nicméně roztáčejí slevovou spirálu, která ve výsledku poškozuje celý trh. Podobnou situaci jsme mohli sledovat před několika lety v oblasti portálů nabízejících slevy, kdy na přeplněném trhu hromadně ukončovaly činnost i s prostředky zákazníků, kteří se dožadovali služeb po nic netušících obchodnících,“ upozorňuje František Hůlka, expert na affiliate v Alza.cz.
Výrazně roste také rozmanitost způsobů provizních využití. „Nastavit lze různou provizi pro stávající či nové zákazníky či pro jednotlivé kategorie produktů. Trendem je rozhodně práce s produktovým zdrojem oproti využívání bannerů a přípravě individuálních pobídek pro top partnery,“ radí Jan Chochol. Velké zkušenosti s affiliate marketingem má společnost HP Tronic. „Aktuálně ho používáme v e-shopech Kasa.cz, Hej.sk a Euronics.cz, u Datart.cz a Datart.sk nyní připravujeme jeho nasazení. V programech přitom máme více než 400 partnerů, ale reálně zde platí Paretovo pravidlo, tedy TOP 15 partnerů nám přivádí přibližně 80 procent obratu. Partnerům poskytujeme speciální slevové kódy s omezenou platností a sady bannerů ke komunikaci,“ sděluje Iva Pavlousková. „Z důvodu silného propojení mezi partnerským marketingem a trendy v e-commerce lze v budoucnu očekávat rozmach v oblastech, jako jsou drogerie, reality, prodej on-line potravin, recruitment či software a hardware, především v podobě mobilních aplikací a virtuálních realit,“ uzavírá Václav Dušek.
Pavel Gregor, pavel.gregor@atoz.cz
Článek na téma partnerský prodej najdete v časopisu Zboží&Prodej 11-12/2018.
