Jubilejní, desátý ročník konference POPAI Fórum 2018 se nesl tak trochu na vlně bilancování a ukázal, kam se za tu dobu retail posunul. Podle přednášejících není důležité jít neustále vpřed, ale dobré je také se občas zastavit a podívat se na to, co bylo učiněno, jaký to mělo efekt zda by se toho nedalo dále využít. Prestižní retailová akce se tradičně odehrála na sklonku loňského roku v TOP Hotelu Praha a byla organizovaná asociací POPAI CE. Časopis Zboží&Prodej byl hlavním mediálním partnerem.
Celodenní konference v minulých letech přinášela nejnovější informace o zásadních trendech v retailu. Řečníci, včetně těch mezinárodních, se tak věnovali změnám, které byly skutečně reflektovány na našem trhu, i těm, u kterých se to nepodařilo a proč. Program obsahoval sumarizaci těch nejlepších retailových projektů za poslední dekádu u nás a představil konkrétní, úspěšné a inspirativní příklady a koncepce v prodejních místech, které se podařilo zrealizovat a které na trhu již fungují. Není nutné jít za každou cenu bezhlavě dopředu. Je dobré se ohlédnout, abyste mohli být efektivnější. Navíc retail již není jen distribuční kanál. Konkuruje ATL a ostatním komunikačním kanálům.
Jsme lidé, nejsme stroje
Lidé jsou stále nepostradatelní. V současné době je navíc nutné si je hýčkat. Význam lidského faktoru v prodejních místech tak roste, díky novému přístupu se zaměstnanec stává partnerem značky. O své dosavadní úspěchy s budováním lovebrandu, a především o tom, jak si udržet zaměstnance a komunikovat s nimi, se podělil Tomáš Kratochvíl, generální ředitel společnosti Manufaktura. Zdůraznil, že zaměstnancům je nutné vytvořit takové prostředí, aby do práce chodili rádi. Jeho firma aktuálně zaměstnává 350 lidí a hlavními faktory pro základ úspěchu je produkt, prodejní místo a zaměstnanci. I proto těm stávajícím i budoucím dávají volnost a možnost přicházet s vylepšeními pomáhajícími budovat značku. V případě náboru je ještě před přijetím člověka na určitou pozici samozřejmostí seznámení s celou firmou, procesy a možností zažít ji na vlastní kůži.
Na den plný informací volně navázal společenský večer. V jeho úvodu došlo ke slavnostnímu vyhlášení výsledků soutěží POPAI Awards 2018, POPAI Student 2018 a Hvězda 3D reklamy 2018. Nechyběl raut, degustace vín, hudba a především prostor pro networking.
Konference POPAI Fórum 2018
Téma: Kam jsme se posunuli v retailu u nás? Trendy versus realita
Kde: Konferenční centrum TOP Hotel Praha
Kdy: 29. 11. 2018
Fotogalerie: http://bit.ly/2EqFl4a
Sborník: účastníci konference jej najdou po přihlášení na http://bit.ly/2ErF2WF
Hlavní myšlenky: Retail již není chápán pouze jako distribuční místo a jeho rolí je stále více budování vztahu se značkou a s jejími hodnotami. Retailové strategie spojené s pozitivním nákupním zážitkem jsou výsledkem úspěšné spolupráce zadavatelů a maloobchodníků. Omnichannel marketing postupně zavádějí i menší značky a retaileři. V rámci nových koncepcí se daří personalizovaná komunikace se zákazníky, práce s daty i s cílenějším targetingem. Nové nástroje a technologie pomáhají vyhodnocovat efektivitu a úspěšnost retailu v praxi našeho trhu. Význam lidského faktoru v prodejních místech roste, díky novému přístupu se zaměstnanec stává partnerem značky.
Pavel Gregor, pavel.gregor@atoz.cz
Článek a výběr vítězných exponátů najdete v časopisu Zboží&Prodej 1/2019.
