Po odchodu největšího českého e-shopu Alza.cz z vyhledávače zboží a porovnávače cen Heureka.cz zvažují tento krok i další internetové obchody, zejména Euronics.cz. Nelíbí se jim, že Heureka údajně zvýhodňuje některé e-shopy. Panují také pochybnosti o tom, jak Heureka nakládá s údaji o všech objednávkách, které jí internetové obchody posílají.
„Heureka již není nezávislým cenovým srovnávačem, usnadňující zákazníkům správnou volbu,“ zdůvodnil odchod Alzy její marketingový ředitel Karel Kučera. Službu označil za neobjektivní vůči uživatelům a nevýhodnou pro e-shopy.
„Z původně prozákaznicky orientovaného srovnávače cen se stala obchodní společnost patřící do skupiny Rockaway. Ta prostřednictvím Heureky může získávat informace o obchodních transakcích. Tato situace není dále udržitelná. Proto jsme se rozhodli Heureku postupně opustit,“ vyjádřila sa Alza.cz na internetové stránce bezheureky.cz.
Odejde z Heureky i Euronics?
Po e-shopu Alza.cz zvažují ukončení spolupráce i internetové obchody Kasa.cz, Euronics.cz a další, které patří pod společnost HP Tronic. „Rovněž sdílíme pochyby o nezávislosti Heureky, zejména ve vztahu k jejímu sesterskému e-shopu Mall.cz,“ vyjádřil se generální ředitel HP Tronic Daniel Večeřa.
„Je proto reálné, že v brzké době přistoupíme ke stejnému kroku jako Alza.cz. Rozhodující pro nás bude, jak nás Heureka přesvědčí o své skutečné nezávislosti. Naše dosavadní požadavky na smluvně garantovaný, pravidelný, nezávislý audit toho, jak nakládá s citlivými daty, která jí posílají všechny spolupracující e-shopy, zatím Heureka spíše odmítá. Pokud svůj postoj nezmění, je náš odchod z tohoto srovnávače velmi pravděpodobný,“ doplnil Daniel Večeřa.
Heureka všechna obvinění odmítá
Jak na zpravodajském webu E.15.cz uvedl šéf Heureky Tomáš Braverman, srovnávač je stále nezávislým subjektem, který poskytuje stejné služby všem svým obchodním partnerům. „Jsme přesvědčeni, že HP Tronicu i ostatním obchodním partnerům dokážeme, že naše procesy a fungování zůstává i nadále nezávislé,“ řekl Braverman.
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže schválil prodej srovnávače cen Heureka.cz investiční skupině Rockaway pod podmínkou splnění řady závazků. Tím se mají odstranit obavy z možného narušení hospodářské soutěže.
Mezi závazky je například to, že na internetových stránkách cenového srovnávače Heureka.cz bude trvale zveřejněna informace tom, které e‑shopy a cenové srovnávače jsou provozovány společnostmi ze skupiny Rockaway. Další podmínkou je, že Heureka nebude požadovat od společností působících v prodeji spotřebního zboží přes internet poskytování jiných informací, než je pouze e-mailova adresa zákazníka, který učinil objednávku. Rozhodnutí úřadu není zatím pravomocné. O tom, jaké podmínky musí Heureka splnit, se více dozvíte na: https://www.uohs.cz/cs/informacni-centrum/tiskove-zpravy/hospodarska-soutez/2138-urad-povolil-spojeni-soutezitelu-rockaway-a-heureka-se-zavazky.html.
Podporu cenovému srovnávači vyjádřil provozovatel internetového obchodu levneELEKTRO.cz, společnost ELEKTRA PV. „Rozumíme velké řadě výhrad, které Alza.cz vůči provozovateli i samotnému portálu Heureka.cz má. Nově formující se skupina subjektů může být reálně pro českou onlinovou jedničku vážným soupeřem. E-shop levneELEKTRO.cz se však srovnání s konkurenty v cenové i kvalitativní rovině nebojí a dle detailních datových podkladů je pro něj zdroj Heureka smysluplnou součástí portfolia marketingových kanálů,“ uvedl marketingový ředitel společnosti Ondřej Liška.