Zákazníci švédského nábytkářského gigantu IKEA mohou ode dnešního dne v České republice nakupovat i on-line. Internetový obchod kvůli velkému zájmu společnost otevřela dříve, než původně plánovala. V nabídce je téměř celý sortiment několika tisíc výrobků. IKEA byla poslední z velkých prodejců nábytku, který dosud možnost on-line nákupu neměl.
„Naši zákazníci se dlouhodobě a velmi silně dožadovali možnosti nakoupit výrobky IKEA prostřednictvím internetu, a proto jsme rádi, že jim to nyní můžeme nabídnout,“ uvedl Marek Feltl, generální ředitel IKEA pro Českou republiku, Maďarsko a Slovensko.
Dosud mohli zákazníci využívat jenom službu Klikni a vyzvedni. Zboží si vybrali a zaplatili na internetu a pak si jej vyzvedli v konkrétním obchodním domě nebo ve výdejním skladu. Na www.ikea.cz si mohou od září objednávat bytové zařízení i prostřednictvím služby Klikni a dovezeme.
„Cílem je nabízet naše bytová řešení a produkty prostřednictvím více prodejních kanálů, aby si každý zákazník mohl podle svých individuálních potřeb a požadavků sám rozhodnout jak, kdy a kde si bytové zařízení nakoupí, vyzvedne či nechá doručit,“ uvedl Marek Feltl.
„V červnu jsme ve všech obchodních domech v České republice spustili službu Klikni a vyzvedni, kterou v několika prvních týdnech využilo téměř pět set zákazníků. Naši zákazníci zároveň projevili velký zájem o možnost objednat si on-line i transportní služby, a proto jsme v uplynulém období urychlili proces přípravy, abychom těmto požadavkům vyšli co nejrychleji vstříc,“ dodává Nina Maláková, manažerka e-commerce v IKEA.
Ceny za on-line služby jsou stejné jako v kamenných obchodech
Zákazníci si vybírají z celého sortimentu několika tisíc výrobků IKEA kromě produktů, jako jsou rostliny a potraviny. „Chceme zjednodušit celý proces nákupu a zajistit přehlednost služeb a cen. Proto se například výše ceny za transportní služby odvíjí pouze od hodnoty zakoupeného zboží, nikoliv od množství produktů či celkové hmotnosti objednávky. Ceny za služby jsou stejné jako pro zákazníky, kteří si je objednávají přímo v obchodním domě,“ uvedla Nina Maláková.
Společnost v období 2018–2019 uvede v Česku svoje globální řešení e-commerce. „V rámci našeho lokálního řešení Klikni a dovezeme připravujeme jednotlivé objednávky přímo v našich obchodních domech a doručujeme je ve spolupráci s našimi lokálními partnery v oblasti dopravy. V budoucnu budeme část zboží zákazníkům doručovat přímo z našich globálních centrálních skladů,“ doplňuje Maláková.
IKEA byla poslední z velkých prodejců nábytku, který ještě on-line obchod neměl, předběhly ji Sconto i Asko nábytek. Podle Asociace českých nábytkářů se v současnosti přes internet prodá asi sedm procent nábytku.
