Čechům na internetu nejvíce chybí e-shopy, které prodávají potraviny a vybavení pro hobby a zahradu. Ze značek jde zejména o řetězce Lidl a Kaufland. Vyplývá to z nového výzkumu agentury Ipsos a konzultační společnosti Acomware. Celkový obrat tuzemské e-commerce dosáhl minulý rok 81 miliard korun.
Zatímco muži postrádají e-shopy v kategorii hobby a zahrada, u žen jde hlavně o drogerii. „Je to dáno tím, že na českém trhu je v těchto segmentech menší množství e-shopů a prakticky chybí velké obchodní řetězce. Téměř třetina lidí by si konkrétně přála, aby na internetu prodávala Ikea. Ta nedávno spustila službu Klikni a dovezeme, která už připomíná klasický e-shop,“ říká Jan Penkala, ředitel konzultační společnosti Acomware. Češi by dále nejvíce ocenili, pokud by na internetu prodával Lidl nebo Kaufland.
V tomto roce byly kamenné obchody převažujícím místem k nákupu pro 40 procent zákazníků. Celkem 31 procent dotázaných naopak uvedlo, že nakupuje zejména na internetu. „Zbytek respondentů dělí své nákupy rovnoměrně mezi oba typy obchodů. Je pravděpodobné, že toto číslo dále poroste právě ve prospěch internetu,“ myslí si Jan Penkala.
Důvodem, proč lidé v posledních letech více preferují e-shopy, je podle něj zejména rozvoj internetového obchodování v nových segmentech. „Jde hlavně o potraviny, drogerii nebo hobby. Například u hobby a zahrady se podíl osob, které podle vlastních slov uskuteční většinu nákupů v kamenné prodejně, letos oproti roku 2014 snížil z 59 procent na pouhých 35 procent,“ vysvětluje Penkala.
E-shopy s elektronikou vítězí nad kamennými prodejnami
Tuzemská e-commerce dosáhla loni obratu 81 miliard korun. K on-line nakupování mělo podle průzkumu pozitivní vztah 87 procent dotazovaných. „Nadprůměrní jsou v tomto ohledu zejména muži ve věku 15 až 34 let,“ říká Penkala.
Pokud jde o kategorie, v nichž internet převažuje nad kamennými prodejnami, rekordmanem je elektronika s 62 procenty. Podobně mají navrch internetové nákupy u knih, hudby, filmu, sportovních potřeb nebo dětského zboží.
Téměř polovina (46 procent) respondentů uvedla, že si jde většinou zboží před nákupem on-line prohlédnout do kamenného obchodu. A platí to i naopak – zhruba polovina těch, kteří si pořídili zboží v kamenné prodejně, používá jako zdroj informací před nákupem internet. Pokud jde o samotné online nákupy, k nim Češi využívají v 82 procentech osobní počítač, mobil je zastoupen u 11 procent objednávek, tablet pak u sedmi procent. „U zákazníků přitom primárně rozhoduje cena, kterou za klíčové kritérium označilo 67 procent respondentů. Toto číslo ale od posledního výzkumu o šest procent pokleslo,“ říká Penkala. Naopak roste význam dalších služeb, jako jsou rychlost a způsob dopravy nebo pohodlí při nákupu.
