V roce 2017 bude v oblasti e-commerce pokračovat prolínání internetového a kamenného prodeje. E-shopy otevřou další výdejny či prodejny, které zákazníci stále více vyžadují. Trendy pro příští období nastínila Asociace pro elektronickou komerci (APEK).
„Osobní odběr je z pohledu zákazníka levnější a často také rychlejší a pohodlnější než napjaté čekání na dodání zboží dopravcem. E-shopům se nadále daří vylepšovat interní logistiku, a požadavkům nakupujících tak vycházet vstříc,“ uvedl výkonný ředitel asociace Jan Vetyška. Díky řadě kamenných poboček mají podle něj nakupující možnost přímého kontaktu s obchodníky. Češi už přitom nakupují on-line prakticky veškeré druhy zboží. „Myslím, že důvěra v prodej po internetu opět stoupla a čeká nás další úspěšný rok,“ řekl.
Zatímco internetové obchody průběžně navyšují skladové kapacity a vylepšují své technické zázemí, s růstem e-commerce se hůře vyrovnávají dopravci. Těm se v období Vánoc často nedařilo plnit avizované termíny, prakticky od období Black Friday na konci listopadu se někteří z nich dostávali do prodlení. „Společnosti doručující balíky narazily na nedostatek řidičů a musely řešit velké problémy při dodání objednaného zboží. Věříme, že je to pro ně výzva pro rok 2017 a že letošní Vánoce dopadnou o lépe. Během Vánoc 2016, bohužel, panovala se službami některých dopravců nespokojenost jak mezi obchodníky, tak i zákazníky,“ hodnotí Vetyška.
Prodeje minulý rok dosáhly 98 miliard korun
Podle Asociace pro elektronickou komerci dosáhly v minulém rok obraty e-commerce až na 98 miliard korun, což znamená meziroční růst 21 procent. V roce 2017 se tak dá očekávat prolomení hranice sto miliard. Podle společnosti Shoptet, která pronajímá e-shopová řešení, však tato hranice padla už minulý rok.
Úspěšné bylo především předvánoční období, které mělo dva vrcholy. „Opravdu hodně úspěšný byl letos týden slev v období Black Friday. Během něj dosáhly celkové obraty téměř hodnot nejexponovanějšího předvánočního týdne. V oblasti prodeje elektroniky bylo období Black Friday vůbec nejúspěšnějším v celém roce 2016,“ uvedl Jan Vetyška.
„O Vánocích se dařilo prodejům hraček, sportovního vybavení či oblečení. Dále můžeme zmínit elektroniku, hobby zboží, knihy, kosmetiku a produkty pro zdraví a krásu obecně. Celoročně nejvíce rostly on-line prodeje potravin,“ doplnil Jan Vetyška a jak dodal: „Českým e-shopům se daří, potvrzují dlouhodobě vysoký standard služeb. Proto předpokládáme, že výrazný růst bude pokračovat také v roce 2017.“
Foto: Asociace e-shopů
