Žádné výrazné změny nezasáhly v posledním roce kategorii úklidových potřeb, od nichž spotřebitelé očekávají hlavně usnadnění úklidu včetně jeho urychlení. To je také důvod, proč se nestále rozvíjí segment systémových mopů, za které jsou spotřebitelé ochotni si připlatit.
Tuzemské trendy týkající se úklidových pomůcek se nijak zvláště neliší od těch zahraničních. Jak uvádí Pavel Šiška, manažer marketingu společnosti Spojené kartáčovny, mezi situací na českém trhu a dalšími evropskými zeměmi nejsou podstatné rozdíly, nabídka produktových segmentů i jednotlivých výrobků je v zásadě obdobná. Přesto určité odlišnosti lze vystopovat. „Ve srovnání se zahraničím je u nás mnoho trendů stejných, klíčové značky včetně Spontexu působí ve více zemích a přinášejí stejné inovace. Každý trh však má svá specifika. Typickým příkladem je preference plochých, obdélníkových mopů ve středo- a západoevropských zemích, a naopak mopů třásňových v zemích na jihu Evropy. Dalším je pak vyšší tuzemská preference molitanových houbiček například ve srovnání s Francií, kde jsou naopak preferovanější houbičky viskózní,“ objasňuje Pavel Mareš, sales and marketing director společnosti Mapa Spontex.
Úklidové komplety procházejí nejrychlejším rozvojem
Jak vyplývá z údajů společnosti Nielsen, celá kategorie úklidových potřeb roste. V období listopad 2015 až říjen 2016 v prodejnách s potravinami, smíšeným zbožím a v drogeriích, s vyloučením Makra, v porovnání s předchozím obdobím šloo růst o 5,3 % v objemu a o 8,4 % co do hodnoty. Největším segmentem uvedené kategorie sice jsou hadry a utěrky, které rostly jak v hodnotě (o 3,6 %), tak v objemu (o 4,0 %), ale hlavním tahounem celé kategorie a nejrychleji rostoucím segmentem jsou úklidové komplety, jež zaznamenaly co do hodnoty růst o 19,2 %. Pokud jde o objem prodeje, nejvyšší růst, a to o 13,8 %, připadá na segment úklidových rukavic.
S čísly v podstatě korespondují i vyjádření výrobců a obchodníků, kteří si prodeje úklidových potřeb pochvalují a také poukazují na rostoucí oblibu úklidových setů neboli systémových mopů, které jsou neustále inovovány. Bez novinek by se trh těžko obešel. „Obecně lze říci, že spotřebitelé rádi zkoušejí nejrůznější novinky, které jakýmkoliv způsobem usnadňují úklid domácnosti. Prodeje úklidových pomůcek meziročně rostou, je tedy vidět, že lidé neváhají do pomocníků při úklidu investovat vyšší částky,“ popisuje Jiří Peroutka, manažer komunikace společnosti dm drogerie markt, a Pavel Mareš doplňuje: „Nejvýznamnějším trendem v úklidu podlah je nárůst segmentu rotačních systémových mopů, v němž naše firma i ostatní výrobci přicházejí s inovacemi často podporovanými reklamou. Tyto mopy lidem šetří práci a čas a zároveň jim umožňují uklízet bez kontaktu se špinavým hadrem či vodou. Většina uživatelů, kteří si takový mop vyzkoušejí, se již ke klasickému způsobu vytírání podlahy nevrací.“
O větší slovo se hlásí mikrovlákno i vlhčené ubrousky
Inovace se ovšem netýkají jen mopů, při úklidu jsou nezbytné i jiné pomůcky, které se také zdokonalují včetně materiálů, z nichž jsou vyrobeny. Jak uvádí Pavel Mareš, v segmentu hadříků a utěrek stále stoupá použití mikrovláken. „Na trhu se také objevují nové specializované produkty, jako například Spontex Digital pro odstraňování nečistot z displejů. U houbiček se objevují nové tvary i barvy a kombinace materiálů, někdy i vícevrstevných, jako je houbička Spontex Trio, která má na sobě vrstvu houbové utěrky pro lepší stírání,“ popisuje. Marcela Kubátová, marketingová ředitelka společnosti Melitrade, upozorňuje, že v současnosti se od úklidových pomůcek očekává zjednodušení a zrychlení úklidu, v důsledku čehož roste popularita vlhčených ubrousků. „Při jejich využití nejsou třeba žádné čisticí prostředky, ubrousek se jen vyndá z obalu a ihned použije,“ podotýká s tím, že v jejich portfoliu v posledním roce přibyly hned dvě takové novinky. Jednak Linteo Vlhčené úklidové ubrousky na nábytek s obsahem včelího vosku a jednak Linteo Vlhčené úklidové ubrousky na kůži, které obsahují lanolin, jenž kůži zjemňuje a změkčuje.
Výrobci přicházejí i s vysoce specializovanými novinkami. „Naši řadu velmi úspěšného mikrohadříku Actifibre jsme rozšířili o Actifibre mikrohadřík na okna, který je vyrobený z mikrovláken a díky použité technologii aktivní absorpce stejně jako ostatní hadříky Actifibre také rychle získává na oblibě. Mezi jeho hlavní přednosti patří rychlá savost, vysoká životnost a hlavně úklid beze šmouh,“ říká Jiří Krechler, trade marketing manager společnosti Freudenberg Home and Cleaning Solutions. Společnost Spojené kartáčovny uvedla na trh mimo jiné novinku v podobě kartáče na deskové radiátory. „Jde o dlouhý točený kartáč určený především pro čistění deskových radiátorů, ale použitelný je i pro další špatně přístupné prostory,“ popisuje Pavel Šiška a Martina Jirovcová, marketing manager společnosti Leifheit, zase hlásí inovaci vysavače na okna Window Cleaner, který je nyní dostupný i s užší hubicí pro malé plochy oken.
Novinky se pravidelně objevují i v případě privátních značek. „Loni jsme uvedli na trh nový design a barevné kombinace u mycích houbiček a hadříků, které si naši zákazníci rychle oblíbili,“ podotýká Rudolf Dreithaler, tiskový mluvčí společnosti Billa, a Pavla Hobíková, tisková mluvčí společnosti Globus ČR, upozorňuje, že pod privátní značkou korrekt nabízejí houbičky a hadříky, u nichž dlouhodobě pracují na zvýšení kvality a podle zpětné vazby od zákazníků také upravují například počet kusů v balení. „Velmi úspěšnou novinkou se pak v případě vlastní značky stal rotační mop Maxus,“ dodává.
Cena pokaždé není rozhodujícím kritériem
Chování spotřebitelů se při nákupu úklidových potřeb v jednotlivých segmentech liší a zdaleka ne pokaždé platí, že cena je v žebříčku rozhodovacích kritérií na prvním místě. Podle Michaela Šperla, tiskového mluvčího společnosti Kaufland ČR, spotřebitelé dnes totiž vyhledávají kvalitu a neřídí se pouze cenou výrobku, stěžejní je pro ně poměr kvalita versus cena.
„Zákazník se chová odlišně v případě nákupu houbičky nebo například mopu. Pořizuje-li si výrobky denní spotřeby, jako jsou například sady houbiček, hraje pro něj stěžejní roli hlavně atraktivní cena. Pokud ale pořizuje kupříkladu mop s příslušenstvím, je pro něj klíčová kvalita za dobrou cenu. Z velké části je jeho nákup ovlivněn předchozí zkušeností, kdy dává také přednost osvědčeným značkám,“ vysvětluje Pavla Hobíková. I ostatní připouštějí, že je vidět nezanedbatelný rozdíl v přístupu k základním úklidovým pomůckám a k potřebám s přidanou hodnotou. „Cena je jedním z nejdůležitějších aspektů. Pokud nemáte výrobek, který je opravdu specializovaný, má nějaké skutečně zvláštní vlastnosti a účinnost, bez příznivé ceny se neobejdete,“ zdůrazňuje Marcela Kubátová a Martina Jirovcová dodává, že dnes už je spotřebitel ochoten si připlatit za kvalitu, i když hlavně v případě takříkajíc menších základních pomůcek, jako jsou rukavice, houbičky apod., je stále velký zájem o produkty s velmi nízkou cenou.
Popsané spotřebitelské zvyklosti se logicky promítají do zájmu o tradiční a privátní značky. „Základní potřeby pro úklid mají u jednotlivých výrobců vesměs velmi podobné vlastnosti, takové produkty komoditního charakteru jsou samozřejmě stále častěji zahrnovány pod privátními značkami do nabídky jednotlivých obchodních řetězců. Rozdíly mezi značkami se projevují především ve schopnosti nabízet inovativní řešení pro usnadnění úklidu a také v nabízené kvalitě a ceně produktů,“ říká Pavel Šiška a Jiří Krechler dodává: „Privátní značky mají výrazné zastoupení a podíly v segmentech menších úklidových produktů, tedy hadříků, houbiček a rukavic, a dlouhodobě v nich rostou. Značky, které se svými cenami a kvalitou blíží značkám privátním, naopak dlouhodobě klesají. Kvalitnější produkty s benefitem nicméně rostou a pomáhají tak zvyšovat hodnotu příslušného segmentu. V segmentu mopů je tak růst privátních značek spíše nepatrný.“ I Pavel Mareš poukazuje na to, že se podíl privátních značek liší podle segmentů úklidových potřeb, ale že i „privátky“ hrají velmi významnou roli, což potvrzují slova Jiřího Peroutky: „Pomůcky na úklid naší vlastní značky Denkmit či Profissimo jsou u zákazníků velmi oblíbené, o čemž svědčí fakt, že přes tři čtvrtiny obratu v této kategorii tvoří právě privátní značky.“
Oceňovaná je možnost si produkt vyzkoušet
Stejně jako čisticí i úklidové prostředky zaznamenávají během roku dva sezonní vrcholy prodejů. „Celoročně se úklidové pomůcky prodávají přibližně ve stejných objemech s výjimkou jara a období před Vánocemi, kdy je o ně zvýšený zájem. A stejně tak zaznamenáváme růst prodejů během prodejních akcí,“ říká Rudolf Dreithaler. Právě letákové akce společně s reklamou patří k stěžejním formám prezentace. Jak ale upozorňuje Pavel Šiška, důležitý je i způsob prezentace při prodeji: „Tedy logické a přehledné uspořádání vystaveného zboží a dostatek informací o výrobku a jeho benefitech, ať již na jeho obalu či prezentovaný jinou formou v místě prodeje.“ Jeho slova potvrzuje i Martina Jirovcová: „Funkce mopu by měla být graficky vyjádřena na obalu, aby spotřebitel vše pochopil na první pohled. A navíc zákazníci oceňují, když si mohou zboží takříkajíc osahat a osobně vyzkoušet.“
Pokud jde o významnost distribučních kanálů pro prodeje úklidových potřeb, vedle drogerií a širokosortimentních prodejen hrají důležitou roli i hobby markety a v případě sofistikovanějších úklidových pomůcek, k nimž se řadí systémové mopy, rok od roku sílí pozice e-commerce.
Číslo:
152,8
mil. Kč je hodnota prodeje hadrů a utěrek v období 11/15–10/16 v obchodech s potravinami a smíšeným zbožím a v drogeriích, s vyloučením Makra.
Zdroj: Nielsen
Z praxe:
„Roste obliba ždímání pomocí odstředivé síly.“
Mezi spotřebiteli jsou stále oblíbenější sety mopu a kbelíku, které využívají systém ždímání pomocí odstředivé síly. V případě našich produktů jde o varianty se šlapacím pedálem, který roztáčí ždímací koš, a mop se tak rychle a bez námahy vyždímá. Volit lze mezi plochým mopem Easy Ultramat set a třásňovým Easy Wring and Clean Turbo. Rostoucí trend popularity mopů se ždímači na bázi odstředivé síly vnímáme ve všech zemích, kde se prodávají produkty naší značky.
Jiří Krechler, trade marketing manager, Freudenberg Home and Cleaning Solutions
Markéta Grulichová, marketa.grulichova@atoz.cz
Článek vyšel v časopisu Zboží&Prodej 2/2017.
