Marketingu, světu jasných a fungujících procesů a zároveň nezbytné kreativy a neotřelých nápadů, se věnuje celý profesní život. Netají se tím, že má ráda ve věcech pořádek a že profesní dril, kterým prošla u velkých firem, pro ni byl ta nejlepší škola. Doporučila by ji ostatně všem, kdo se marketingu chtějí věnovat naplno. Od února letošního roku vede marketingový tým společnosti Rossmann a má velké plány.
Ačkoliv vypadá velmi křehce, je silnou osobností, již vytrénovala léta strávená v retailu. Zkušenosti má ale také s marketingem na straně dodavatele, zná tak dobře oba světy a umí se v nich velmi dobře orientovat a chápat, co obě strany potřebují. „Retailový svět je rychlý a tvrdý, je třeba se v něm rychle orientovat, spoustu věcí si nebrat osobně, vytyčit si cíl a ten naplnit tím nejlepším způsobem,“ prozrazuje recept na fungující marketing.
Pracovní kariéru na straně dodavatele nastartovala po studiích v marketingu firmy Henkel. V různých vedoucích pozicích tu strávila téměř dvanáct let, kromě České republiky měla na starost regiony východní Evropy. Tři roky spoluvytvářela marketingové strategie ve Vídni, kde se zaměřila hlavně na koncepční práci. Ta jí dala prostor, aby se mohla podívat na věci z globálního pohledu. „Marketing na straně dodavatele je hlavně o brandu, cíleně zaměřený na budování značky, strategický a s dlouhodobým plánováním, je to jiné než v retailu,“ říká. Zahraniční zkušenost ji posunula o kus dál. Po návratu do Česka se rozhodla více zaměřit na retail, aby co nejlépe poznala marketing na druhé straněbarikády.
Když se jídlo přejí
Vždy ji bavilo jídlo, a tak přijala retailovou výzvu a pustila se do více než sedmiletého vedení marketingu ve společnosti Makro Cash &Carry, kde zodpovídala za Českou i Slovenskou republiku.„Když jsem tam přišla, hlavním nástrojem komunikace byl leták,“ vzpomíná. V novém světě se ale rychle zorientovala, byznys s jídlem ji velmi bavil a postupně měnila tvář Makra a jeho marketingu dál – k budování brandu. Pod jejíma rukama tak vznikala kampaň Den soukromého podnikání či Makro Dobrý podnikatel a řada dalších aktivit.
Nemá vášeň jen pro jídlo, ale také pro obor, který bývá ženám velmi blízký. Krása. Po letech strávených v retailu, kde hrálo prim především jídlo, se začala ohlížet po další výzvě. „Chtěla jsem zůstat v retailu, ale chtěla jsem se víc věnovat oborům souvisejícím s krásou,“ říká. Nad nabídkou společnosti Rossmann neváhala dlouho. Rossmann se na českém trhu dosud výrazně komunikačně neprojevoval, navíc ocenila fakt, že firma není tolik svázána korporátními pravidly, která obvykle nedovolí marketérům se na lokálním trhu pořádně projevit.
Marketing bude o emocích, zážitku a personalizaci
V tuto chvíli má před sebou jasný cíl. Vypracovat brandovou strategii a jasnou komunikační linku, kterou budou zákazníci vnímat. Baví ji vytvářet něco nového, co značku může posunout tím správným směrem. Marketing v retailu se podle ní bude stále více ubírat k personalizaci, zážitku a emocím. Právě tam teď tvář značky Rossmann pod jejím vedením směřuje. Toto heslo je její oblíbené a v práci jí jednoznačně pomáhá.Určitě by práci v retailu nedoporučovala povahám, které nerady pracují pod neustálým tlakem a chtějí mít dopředu vše naplánované. „U dodavatele máte na starost několik produktů a můžete si s nimi hrát. V retailu máte na starost několik tisíc produktů, logicky o nich nemůžete vědět vše, takže musíte hodně prioritizovat a rozhodovat se na základě minima informací,“ vysvětluje.
V pracovním diáři se volné okénko hledá špatně, kalendář má plný schůzek. Je třeba nastavit změny, rozdělit zodpovědnosti, stabilizovat tým, stanovit strategii, kterou se bude značka Rossmann ubírat, najít odpovídající kreativní agentury, které strategii pomohou realizovat. „Je to hektické, obvykle jsem v práci od osmi do šesti do večera a málokdy se na chvilku zastavím, kalendář mám stále plný schůzek. Ale to má každý, když začíná v nové práci, je třeba vše stabilizovat a najít fungující systém.“
Rodinu určitě nešidí a svůj volný čas věnuje právě jí, děti jsou už ale větší, a tak jsou samostatné, a řízení pracovního a rodinného času tak má daleko větší flexibilitu. Když byly děti malé, měla chůvu, hodně pomáhal manžel a děti vedli k samostatnosti. To se vyplatilo, potomci dnes vědí, že si spoustu věcí musí zařídit sami a zvládají to bez problémů. Volný čas ale patří všem. „Trávíme jej spolu, abychom si to vynahradili, hodně také cestujeme. Když bych to měla shrnout, tak jedeme spíše na kvalitu společně stráveného času než na kvantitu,“ říká. Pokud má chvilku opravdu jen sama pro sebe, ráda sáhne po dobré knize, čte často a hodně. Kromě knih také miluje starožitnosti, vše, co v sobě skrývá kouzlo starých časů a odžitých příběhů. „Mám ráda vše, co je nějakým způsobem odžito, vše, co udržujete pro další generace. To má pro mě zkrátka kouzlo.“
Data z osobního a profesního života Marcely Syrovátkové:
19 let v oboru
narozena v pátek 13.
znamení Lev
záliby: rodina, cestování, knihy, starožitnosti
Koho má na starost?
6 lidí v týmu a marketing pro 131 prodejen
Čím ji ještě zaujala práce v Rossmannu?
„Velmi mne oslovilo, jak je Rossmann společensky odpovědnou firmou. Za posledních několik málo let investovala více než 41 milionů do projektu Dětský úsměv s nadací Naše dítě. Je to takřka neuvěřitelné, v rámci retailových firem značně ojedinělé, aby firma investovala takové částky,“ komentuje s uznáním svého zaměstnavatele a dodává: „Není to jen o byznysu, ale i tom, jak je dobré pomoci těm, kteří takové štěstí neměli. Je pro mě čest být součástí firmy s takovou filozofií, líbí se mi být součástí něčeho významného, co převyšuje rámec standardního byznysu.“
Na co v práci naráží?
Změna je život, v práci ale také znamená stres, jet ve vyjetých kolejích je zkrátka pohodlné. Občas tak musí bojovat s nechutí kolegů změny akceptovat a chtít je. „Je na mně, abych ukázala, že změna bude ve finále ku prospěchu všech. Nestačí pouze dělat věci tak, jak se dělaly poslední roky jen proto, že se tak dělaly. Pokud chci jiný výsledek, musím tomu přizpůsobit i procesy, úplně jiný pohled a styl práce. Věřím, že jakmile budou všechny změny realizovány, výsledky se dostaví rychle.“
Jitka Hemolová, jitka.hemolova@atoz.cz
O Marcele Syrovátkové se dočtete také v časopisu ZaPmag 5/2017.
