Od letošního dubna vede marketing skupiny Wormelen group, jenž zastřešuje maloobchodní řetězce Bambule, Sparkys či HM studio i velkoobchod EP Line. „Mám ráda plyšáky,“ usmívá se energická dáma, která má za sebou mnohaleté zkušenosti v marketingu i tři roky vedení vlastní menší firmy. Pro „království hraček“ má za úkol konsolidovat a rozvíjet marketingové aktivity celé skupiny.
V marketingu se Jana Krčková pohybuje téměř 15 let. Táhlo ji to k němu už na vysokoškolských studiích: „Vždycky jsem přemýšlela o tom, že je sice fajn něco vymyslet, ale pokud to nedostanete do povědomí lidí, k čemu takový objev je.“ Podobné je to podle ní i v marketingu. Ani geniální produkt, nemá-li dobrý marketing, nikdy neprorazí. V marketingu to platí ad absurdum, protože s dobrým marketingem může být i celkem průměrný produkt vnímán jako skvělý. Jana Krčková začínala na pozici product managera, a protože ji práce bavila a naplňovala, u marketingu už zůstala. „Na product managementu mě bavilo, že zodpovídám za produkt od počátku do konce, tedy včetně sledování efektu na zisk,“ vysvětluje. Postupem času se vypracovala na manažerskou pozici v marketingu a následně i vedení centrály švédské kosmetické společnosti Fleur de Santé.
Když přijde výzva aneb Nadhled k nezaplacení
Pracovala vždy v mezinárodních společnostech, ať už větších či menších. „Ve velké mi vadila neflexibilita a také nutnost se v každé situaci nakonec podřídit rozhodnutí zahraničního vlastníka. A to i přesto, že jsem byla přesvědčena, že rozhodnutí dobré není,“ bilancuje působení v mezinárodním týmu. Se stěhováním centrály Fleur de Santéz z Prahy do Stockholmu tak přišla výzva. Firmu opustila a s kolegyní založila společnost Via Naturallis zabývající se velkoobchodem zdravých potravin. „Díky této firmě jsem si uvědomila, že být vlastníkem firmy, ať už jakkoli malé či velké, je stoprocentní závazek za stoprocentní odměnu,“ vysvětluje Jana Krčková. Nelze jen přežívat. Je třeba neustále fungovat, vylepšovat, rozhodovat. Firma je živý proces. Řízením vlastní firmy získala potřebný nadhled a přístup ke každému projektu i zdravý přístup k financím v rámci financování chodu firmy.
I přes každodenní různorodou práci jí ale po třech letech začalo chybět „větší“ prostředí a také větší a náročnější projekty. Nabídka na marketingový post od skupiny Wormelen group jí přesně sedla. A to nejen proto, že má prostě ráda plyšáky. Oslovil ji i majitel společnosti, „král hraček“ Petr Homolka, kterého obdivuje pro jeho byznysové schopnosti a obrovskou pracovitost. A ještě jedna věc rozhodla o tom, že se do řízení hračkářského impéria pustí naplno. „Líbí se mi, že firma není takzvaně zaběhlá, ale po fúzích je třeba ji stabilizovat, nastavit nové fungující procesy a definovat struktury,“ líčí se zájmem a těší se, jak postupně bude několik společností efektivně fungovat jako jeden celek. Řízení marketingu celé skupiny je práce podle jejího gusta. „Baví mě skoro všechno, skvělý sortiment i různorodost projektů,“ říká s úsměvem. A je hrdá na to, že maloobchod i globální skupina včetně velkoobchodu jsou dohromady schopny najít společnou řeč a dohodnout se jako profesionálové. „V takto různorodém prostředí to není rozhodně vždy snadné,“ dodává.
On-line nemůže nabídnout zážitkový nákup
Království hraček pod křídly Wormelen group je hlavně o maloobchodní síti klasických prodejen, ač on-line svět získává na váze a dnes tvoří zhruba pět až sedm procent celkových tržeb. Kamenný obchod bude v budoucnu podle Jany Krčkové ztrácet a bude to mít stále těžší: „Bude muset najít přidanou hodnotu, něco, co přiměje zákazníka dorazit do krámu – a nemyslím si, že je to jen sleva.“ Cestou podle ní bude vhodné propojení on-line a off-line. Pro kamenné prodejny bude klíčové vymyslet model, ve kterém se spojí služby, o něž má zákazník zájem, ve skutečný nákupní zážitek. „Z mého pohledu je určitě vhodnější, efektivnější a pro budoucnost, která směřuje do on-line, perspektivnější mít prodejnu v obchodním centru než samostatnou na malém městě,“ míní a dodává, že i to může samozřejmě fungovat, protože na malém městě hrají svoji roli osobní vazby. Nevěří ale příliš tomu, že by tyto vazby byly schopny retailera do budoucna uživit při rostoucím tlaku e-shopů. Pro zákazníka je pohodlnější vyrazit do nákupního centra, kde pořídí vše potřebné pod jednou střechou a ještě zabaví sebe či děti – společně si odnášejí nějaký zážitek. „A to se čistému on-line nepodaří,“ je přesvědčena. Jedinou cestu vidí ve spojení on-line se zážitkovou výdejnou či prodejnou. Nastavit ale všechny procesy, definovat a umět nabídnout ten správný zážitek, jeho cenu a ještě na tom profitovat, je ale přece jen stále poměrně tvrdý oříšek.
Čím se v životě řídí? Že všechno zlé je k něčemu dobré. A že člověk by měl jednat vždy férově, korektně a slušně – jak v profesním životě, tak to platí i pro život osobní. Aby se na sebe mohl kouknout do zrcadla a nešpinil si karmu. A taky je třeba mít pokoru, protože bez ní člověk už nikdy jako člověk „nevyroste“.
Co ji v práci trápí?
Ješitnost, která spoustu věcí komplikuje. Názory, že takto to fungovalo 15 let a mělo by to tak fungovat dál. Jenže věci se mění, trh i zákazník. „Je to pohodlnost ze strany zaměstnanců – fungujeme takhle, nehodlám to měnit, protože bych musel vyvinout nějaké úsilí. Každý změna vyžaduje nějaké úsilí,“ popisuje běžnou praxi, se kterou se potýká nejedna společnost. „Také mi vadí a mnohdy až trápí lidská nedůslednost a povrchnost. A neschopnost dotáhnout věci a projekty do konce,“ vypočítává a k výpisu přidává ještě jednu nehezkou vlastnost, kterou opravdu nemá ráda – nadutost.
Jak vypadá její pracovní den?
Říká, že jako u každé zaměstnané ženy. Ráno funguje jako matka – snídaně, procházka se psem, odvoz syna do školy. Poté přijde na řadu kancelář – schůzky, projekty, práce s kolegy, e-maily… „A potom jsem zase máma – úkoly, večeře, sdílení zážitků, které jsme prožili všichni za celý den, potom domácnost a večer dohánění restů z práce,“ říká. Pro radost, kondici i relaxaci běhá, venčí psa, v podzimních a zimních večerech ale ráda relaxuje i se sklenkou dobrého vína u krbu. Užít si ale klidně dokáže i sledováním oblíbeného seriálu, baví ji třeba Modrý kód nebo První republika.
Babička k nezaplacení
Snaží se, aby rodina jejím vytížením v obou firmách netrpěla, ale není to snadné. „Trochu mi to komplikuje můj přístup – odvádět vše na sto procent,“ přiznává Jana Krčková. Manžel je coby manažer rovněž velmi vytížený, a tak je Jana vděčná za pomocnou ruku své maminky: „Bez její pomoci bych si to dovolit nemohla.“ Maminka jí velmi pomáhá, například s vyzvedáváním syna ve škole…
Data z osobního života Jany Krčkové:
41 let
15 let v marketingu
3 roky spolumajitelka firmy Via Naturallis
9letý syn
záliby: sport – běh, tenis, sjezdové a běžecké lyžování
CV:
Absolventka Vysoké školy chemicko-technologické v Praze nastartovala svoji profesní kariéru v roce 2001 na pozici product managera společnosti International master publishers. Roky 2005 až 2009 strávila jako area manager ve společnosti Stabelfendt. Poté se vydala řídit marketing do švédské kosmetické společnosti Fleur de Santé na pozici director mail order business a marketing director. V roce 2014 založila vlastní společnost Via Naturallis. Od roku 2017 řídí marketing ve skupině Wormelen group. Žije nedaleko Prahy ve Velkých Popovicích s manželem a synem.
Jitka Hemolová, jitka.hemolova@atoz.cz
O Janě Krčkové se dočtete také v časopisu Zboží&Prodej 10/2017.
