Z exkluzivního výzkumu společnosti IBRS pro časopis Zboží&Prodej vyplývá, že drtivá většina Čechů, celých 91 procent, už někdy držela v ruce štětec a natírala. Je to určitě dané tím, že jsou národem kutilů. Nejčastěji přitom natírají dřevo a stěny. Nejvíce se tak děje v létě, kdy k tomu jsou nejvhodnější podmínky a doba.
Výrobci nátěrových hmot jsou si tohoto jasného sdělení od zákazníků velmi dobře vědomi a shodují se na tom, že trh se moc nemění a že spotřebitelé jsou konzervativní. Dokládá to i Josef Weiss, regionální manažer Detechy, chemického výrobního družstva: „Trh poslední čtyři roky stagnuje na velmi uspokojivé úrovni.“ Martin Brodský, senior wallpaint category manager společnosti Akzo Nobel Coatings, jisté změny přece jen připouští: „Zákazníci se už nerozhodují pouze podle ceny, ale čím dál tím více sledují vlastnosti barev. U emulzních barev vyžadují omyvatelné nátěry, u barev na kov sledují jejich tvrdost a odolnost a u barev na dřevo dobu ochrany materiálu.“
Roste prodaný objem i tržby
To, že trh s nátěrovými hmotami dlouhodobě mírně roste, potvrzuje i Jan Odložil, vedoucí marketingu společnosti Barvy a laky Teluria. Dodává ale, že s růstem trhu roste i nabídka: „Výjimkou potvrzující pravidlo byla sezona 2017, kdy poměrně dlouhá zima a relativně krátké léto negativně ovlivnily vývoj trhu.Trendem jsou však kvalitní barvy a nátěry v široké škále odstínů se schopností rychlé a jednoduché aplikace, které jsou zdravotně nezávadné a příznivé k životnímu prostředí.“ V segmentu lihových mořidel je situace v podstatě stabilní. „Cílovou skupinou našich produktů je ve velké míře skupina hobby, která je složena z mnoha různorodých sociálních a společenských vrstev. Navenek vykazuje ale relativně stálé a stejnorodé vlastnosti a očekávání,“ tvrdí Daniel Hartl, marketingový manažer Druchemy, družstva pro chemickou výrobu a služby.
Český trh s nátěrovými hmotami po nárůstu v prvním pololetí pokračoval v dobrých výkonech i v druhé polovině roku 2017. Výsledkem byly prodeje v litrech vyšší o 3 % a celkové tržby rostoucí o 3,7 %, k čemuž přispělo i mírné zdražení. Vyplývá to z šetření společnosti GfK Czech, která zjišťuje prodeje osmi produktových skupin (disperzní barvy, krycí barvy, barvy na kov, dřevo, dále lazury, laky, napouštědla a oleje na dřevo), a to ve specializovaných a širokosortimentních prodejnách a dále v hobby marketech. Ze sledovaných kategorií nátěrových hmot si meziročně polepšily téměř všechny, s výjimkou univerzálních krycích barev a napouštědel na dřevo. Dvouciferné nárůsty si i v druhém pololetí 2017 udržely oleje na dřevo a barvy určené na kov. Rozhodující produktová skupina disperzních barev skončila v tržbách o 3,8 % nad úrovní roku 2016.
Podle GfK Czech za necelou desetinu obratu sektoru odpovídaly barvy na kov, necelá 4 % patřila lakům a 3 % napouštědlům, s 1 % následovaly oleje na dřevo a barvy určené na dřevo. Průměrná cena nátěrových hmot stoupla za minulý rok u většiny skupin, byť velmi mírně. Za disperze zaplatili vloni kupující v průměru 56 Kč za litr, zatímco za litr lazury vydali průměrně 194 Kč a za litr univerzální krycí barvy 250 Kč. Na cenový průměr však má vliv i velikost prodaného balení, protože větší litráže vycházejí obvykle „v průměru na litr“ levněji, nicméně preference různých velikostí balení se mohou lišit druhem barvy. Podrobnější pohled například na balení bílých disperzí ukazuje na rostoucí zájem kupujících o větší balení (tedy v přepočtu na litr levnější) od 5,1 litru. U barevných disperzí poptávka za minulý rok nerostla napříč různými litrážemi, zatímco u bází se úspěšně zvedla v celé šíři objemové nabídky.
Nejoblíbenější barvou Čechů je modrá
Preference spotřebitelů u barevnosti se liší nejen podle natíraného materiálu, místa a designu, ale samozřejmě také podle pohlaví a věku. Jak ukázal nedávný průzkum agentury STEM/MARK, pro jednu třetinu lidí je nejoblíbenější barvou modrá. Se značným odstupem pak následuje černá (14 %), zelená (13 %) a červená (11 %). Ze základní palety barev je pak nejméně uváděna hnědá (1 %). Mezi typicky mužské barvy přitom patří častěji modrá a zelená. Ženy naopak častěji preferují červenou, fialovou a růžovou (poslední dvě zmíněné především mladší ročníky). Z průzkumu dále vyšlo najevo, že pro mladší generaci (15–30 let) je typičtější černá barva a naopak pro střední generaci (45–60 let) je častěji oblíbenou barva modrá. Ve srovnání s jinými generacemi pak lidé starší 60 let preferují o něco více červenou barvu. „Mezi našimi odstíny jsou poslední dobou velmi populární takzvané off-white odstíny, tedy bílá s lehkým nádechem šedé, hnědé, modré, žluté a tak dále a také pastelové odstíny. Je to tím, že se skvěle kombinují s ostatními barvami, zákazník zároveň nemusí být příliš odvážný na použití těchto jemných odstínů,“ poukazuje na preference spotřebitelů Martin Brodský.
Pokud však přijde na řadu výběr konkrétní značky, potom není jednoznačně jednoduché odpovědět, podle čeho zákazníci vybírají. Pro někoho to může být značka, kvalita, pro jiného zase předchozí zkušenost. „Na počátku bývá doporučení podpořené tradicí výrobku, respektive výrobce. Pak následuje vlastní zkušenost. Cena je pojem relativní. Někdy může být nakupující limitován rozpočtem, že se musí do jakési ceny vejít. Podřizovat se však ceně na úkor výsledku je cesta do pekel a v konečném důsledku se zpravidla prodraží,“ popisuje určité nákupní zvyklosti spotřebitelů Josef Weiss. Podle průzkumů Akzo Nobel Coatings je však pro zákazníky nejdůležitější předchozí zkušenost s danou značkou, kvalita barvy a v neposlední řadě také cena: „Z tohoto důvodu je pro nás extrémně důležité nabízet na trhu jen ty nejkvalitnější materiály, se kterými je zákazník spokojen a rád se k nim vrací při dalším nákupu,“ vysvětluje Martin Brodský.
Maloobchodník s tímto zbožím musí mít na paměti, že každý zákazník je jiný a řeší jinou potřebu. „Nátěrové hmoty převážně plní ochrannou nebo estetickou funkci. V hobby sektoru zákazníci povětšinou vyžadují barvy vhodné pro různé povrchy, v široké škále odstínů a za přiměřenou cenu. V mnoha případech ovlivní výběr zákazníka svým poradenstvím odborná obsluha v prodejně, proto je nutné dbát na neustálé doplňování znalostí,“ naznačuje Jan Odložil.
Disperzní lepidla u spotřebitelů jasně vyhrávají
Průzkum IBRS uvádí, že lidé preferují (76,4 %) barvy na vodní bázi. GfK Czech zase potvrzuje, že z loňských tržeb v barvách za osm sledovaných skupin zajistily největší díl (47 %) disperze, tedy vodou ředitelné nátěrové hmoty. S odstupem zhruba 30procentních bodů následovaly lazury a krycí barvy. Dokládají to i sami výrobci. „U materiálů roste obliba produktů na vodní bázi. Je to dáno jejich skvělými vlastnostmi – nabízejí rychlé schnutí, jsou bez zápachu a pružné; ale také jejich snadným použitím pro hobby účely. Díky neustálé inovaci a moderním technologiím se vodou ředitelné produkty vyrovnají svými vlastnostmi syntetickým materiálům a v mnohém je i předčí,“ shrnuje výhody Martin Brodský. „Celkově bych řekl, že na vzestupu je používání vodou ředitelných materiálů, které jsou z hlediska aplikace většinou jednodušší, a to zejména pro širokou laickou veřejnost. Pokud se týká profesionálů, musí se volba zcela podřídit zadání, tedy účelu, který musí být naplněn. Tady bych řekl, že stále ještě převažují rozpouštědlové nátěry,“ konstatuje Josef Weiss.
Proč zákazníci volí právě vodou ředitelné nátěrové hmoty, vysvětluje Jan Odložil: „Tyto barvy nejenže tolik nezapáchají, ale z hlediska kvality dnes již konkurují barvám na bázi rozpouštědel. Stále je však na trhu velká skupina zákazníků, která preferuje syntetické barvy před vodouředitelnými.“
Pro malování interiérů je evergreenem klasický bílý nátěr v různých intenzitách bělosti. „Velmi oblíbené jsou i kombinace bílé s jemnými pastelovými, ale i sytými odstíny. Stále více zákazníků dává přednost míchání barevných odstínů a ladí si barevnost místnosti podle dispozice a vybavení interiéru,“ dodává.
Důležité je umět nabídnout konkurenční produkt, je-li vhodnější
Široká nabídka různých typů a odstínů barev pro různé povrchy a prostředí, v různé kvalitě a balení může u zákazníků vyvolat při nakupování zmatek. Například rozdíl mezi lakem, lazurou a olejem není jasný pro tři čtvrtiny Čechů. Proto je základním předpokladem dobrého prodejce výborná znalost produktů a také objektivita.
„Řada prodejců je dnes motivována vlastníkem či významným dodavatelem prodejny, aby přednostně nabízela jeho produkty. Zákazník by měl při výběru barvy přemýšlet a rozhodovat se až po samostatném zvážení z více nabízených variant. Prodejce by pak měl nadevše upřednostnit prospěch zákazníka a nebát se nabídnout i konkurenční produkt, je-li pro požadovaný účel vhodnější. Jedině spokojený zákazník se mu totiž bude vracet pro další nákupy,“ doplňuje Josef Weiss.
Chyb při výběru se však v největší míře dopouštějí spíše nakupující než prodávající. „Nakupující se ne vždy řídí radami personálu, ale nakupuje pouze podle ceny. Je třeba vzít v úvahu například vydatnost, tedy kolik metrů čtverečních lze z litru barvy natřít, kryvost, u prémiových materiálů postačí méně vrstev než u běžných, otěruodolnost a omyvatelnost barev, stálobarevnost či dobu ochrany materiálu. Všechny tyto vlastnosti mají podstatný vliv na finální cenu metru čtverečního nátěru a také na čas, strávený nátěrem,“ upozorňuje Martin Brodský.
Neméně podstatné je také věnovat se prezentaci barev a jejich marketingové podpoře v místě prodeje. „Správný navigační systém mezi regály je nevyhnutelný. Taktéž je důležité správné uspořádání textů, symbolů a obrázků na etiketě. Pro prezentaci novinek nebo akčního zboží jsou vhodné speciální, výrazně označené či nasvícené regály. Odborná a ochotná obsluha by měla být samozřejmostí, ale nutno přiznat, že mezi prodejnami jsou stále rozdíly,“ uzavírá Jan Odložil.
Názor odborníka:
„Skoro polovina barev se prodá v létě.“
Prodej nátěrových hmot kulminuje tradičně v letních měsících. V loňském roce se v období květen až srpen zrealizovalo 44 % celoročních tržeb za nátěrové hmoty. V tomto čtyřměsíčním období se ve srovnání s rokem 2016 obrat zvýšil o 6 %, a proto ani některá méně úspěšná období minulého roku již nezvrátila celkově příznivý vývoj trhu.
Zdeněk Bárta, market insights director CZ&SK, GfK Czech
Data:
25,7 %
české populace koupilo v posledních 12 měsících nátěrové hmoty.
Zdroj: Median, MML – TGI, 17/II – 17/III
Barvy se nejčastěji nakupují ve specializovaných prodejnách
Z průzkumu provedeného exkluzivně pro časopis Zboží&Prodej v únoru letošního roku formou on-line dotazování společností IBRS vyplývá, že 91 % respondentů už někdy něco natírala. Více jak polovina z nich (55 %) tak naposledy učinila před méně jak rokem, 22 % mezi rokem a třemi lety a 23 % před vice jak třemi lety.
Z šetření dále vyplývá, že nejčastěji lidé natírají dřevo (54 %), následují zdi (33 %) a kov (13 %). Pro své kutilství skoro přesná polovina „domácích natěračů“ kupuje nejčastěji ve specializovaných prodejnách (51 %). Avšak 36 % respondentů průzkumu je nakupuje v hobbymarketech a 10 % dokonce do hypermarketů. Za zmínky jistě stojí, že 1 % dotázaných je již nakupuje přes internet.
Při nákupu barev je pro spotřebitele nejdůležitější zkušenost se značkou (41 %) a kvalita barvy (33 %). Cena barvy má při jejím nákupu minimální vliv (pouze 15 %). Nejmenší roli hraje doporučení konkrétní značky (11 %). Jestliže potřebují poradit od prodejce, potom na jejich doporučení vsadí 86 % dotazovaných. Barvy na vodní bázi preferuje přes tři čtvrtě respondentů. Potvrdil se i fakt, že natírání je sezónní záležitostí – téměř dvě třetiny dotázaných se natěračským pracím věnuje právě v létě. Zajímavé výsledky se ukázaly v případě otázky, zda spotřebitelé chtějí nějaké promoční či slevové pobídky. Přes 41 % respondentů uvedlo, že toto pro ně nehraje roli. Nejčastěji uváděnými motivátory jsou akční nabídka (28 %) a sleva (23 %).
Kde barvy nejčastěji nakupujete?
Ve specializovaných prodejnách 51 %
V hobbymarketech 36 %
V hypermarketech 10 %
Na internetu 1 %
Jinde 2 %
Kdy nejčastěji natíráte?
Na jaře 33 %
V létě 60 %
Na podzim 5 %
V zimě 2 %
Co by bylo motivací k nákupu tohoto zboží?
Nehraje to pro mě roli. 41 %
Akční nabídka 28 %
Sleva 23 %
K barvě dárek zdarma 6 %
Něco jiného 2 %
Zdroj: IBRS, 2018
Pavel Gregor, pavel.gregor@atoz.cz
Článek vyšel i v časopisu Zboží&Prodej 3/2018.
