Každý čtvrtý český zákazník neřeší v obchodě cenu, nabídku ani značky, ale řídí se zvykem a nakupuje jako obvykle. Zákazníků, kteří jdou jen pro zboží v akci, je jen 21 procent. Vyplývá to ze studie GfK Shopper Typology.
I když v současnosti roste počet těch, kteří si chtějí nákup užít a čekají od něj nové impulsy a zážitky, studie ukazuje, že 14 procent lidí chce jen rychle nakoupit, protože je to nebaví. Jde přitom o zákazníky, kteří mají vysokou kupní sílu.
Studie rozděluje typické české zákazníky do pěti skupin podle toho, co od nákupu potravin očekávají a jak nakupují. Podle toho se pak liší jejich vztah ke značkám, řetězcům a cenám.
| Typ | Co chtějí a jak nakupují |
|---|---|
| Kvalitně pro rodinu | Chtějí kvalitu – nároční na zboží i prodejnu, méně cenově citliví. |
| Hodně a výhodně | Chtějí levně velký nákup – nakupují autem velké koše a chtějí při tom ušetřit. |
| Levně a blízko | Chtějí konkrétní výrobky za nízkou cenu – dělají malé nákupy, vybírají si akce. |
| Ze zvyku | Chtějí jistotu – nakupují v prodejnách, kde jsou zvyklí, vyzkoušené výrobky. |
| Rychle! | Šetří čas – nakoupí kdekoli, jen to musí být rychle a musí tam mít všechno, co je právě potřeba koupit. |
„Odlišné nákupní postoje se promítají například do vztahu ke značkám. Nejde jen o to, že různí zákazníci preferují značky tradiční či moderní. Odlišná je i role značky v prodejně. Například pro typ Rychle! je rozhodující, aby byly oblíbené značky dobře viditelné a sloužily jako navigace při nákupu – rychlost a snadnost je tu podstatná. Pro typ Kvalitně pro rodinu je určující velký výběr, značky hrají roli ukazatele kvality a pestrosti sortimentu. Naopak pro typ Hodně a výhodně je zásadní vysoká hodnota za nízkou cenu a značkové zboží za akční či sníženou cenu je pro ně významnou motivací k nákupu,“ říká Zdeněk Skála, Research Director Retail ＆ Shopper z GfK.
GfK Shopper Typology je volně prodejná studie, která nabízí komplexní segmentaci nakupujících na českém trhu s rychloobrátkovým zbožím. U pěti typů zákazníků sleduje nákupní styl, postoje k nakupování, motivátory a rozhodovací proces, preferovaná nákupní místa po formátech a po řetězcích, věrnost prodejnám, sociodemografický profil a tržní potenciál. Výzkum byl proveden metodou CAPI na reprezentativním vzorku 1000 respondentů ve věku od 18 do 69 let v České republice.
