Od začátku července nabízí Tesco svým zákazníkům možnost nakoupit on-line a vyzvednout si svůj nákup v prodejnách v Kladně, Kolíně, Hradci Králové a Plzni. Služba Klikni+Vyzvedni nabízí více než 21 000 produktů on-line, zákazník si v objednávce zvolí výdejní místo v obchodě a preferovaný datum a čas vyzvednutí.
Vyškolený personál naloží nákup přímo do kufru auta. Služba byla doposud dostupná v obchodech v Praze-Letňanech, Mladé Boleslavi, Brně-Králově Poli a na dvou místech v areálu Fakultní nemocnice Plzeň.
Služba je určena pro zákazníky, kteří si nemohou naplánovat přesný čas doručení domů nebo nechtějí trávit čas výběrem zboží na obchodě. „V dnešní zrychlené době patří tato služba k oblíbeným způsobům velkých týdenních nákupů, jsme proto rádi, že se nám ji daří neustále rozšiřovat do dalších míst po celé republice,“ říká Věra Szabo, manažerka e-commerce společnosti Tesco.
Pomocí služby Tesco Klikni+Vyzvedni si zákazníci mohou zarezervovat čas v prodejně v rozmezí dvou hodin. Po tuto dobu je zboží rezervováno a uskladněno v lednici, mrazáku či prostorách k tomu určených k zachování teplotního řetězce a uchování co nejvyšší kvality všech položek nákupu. Veškeré zboží bude zabaleno a připraveno v taškách.
U vybrané prodejny si může zákazník zajet autem k výdejnímu místu, kde mu budou tašky se zbožím rovnou naloženy do kufru auta. Při předání je vždy nutné prokázat se potvrzením objednávky. Výhodou služby je i skutečnost, že si zákazník může objednat vyzvednutí u libovolného výdejního místa Klikni+Vyzvedni dle svého výběru na webových stránkách. Není to tedy omezeno bydlištěm zákazníka.
Placení on-line nebo na místě
Nákup lze zaplatit on-line předem, případně částku uhradit platební kartou na místě po převzetí zboží. Za službu Tesco Klikni+Vyzvedni zákazníci zaplatí 39 Kč. Tato částka je jednotná a není závislá na čase a místě vyzvednutí. V případě, kdy nebude k dispozici zboží, které si zákazník objedná, nabídnou pracovníci prodejny náhradní výrobky, které budou připraveny v modrých taškách.
Průměrný nákup potravin on-line
Ze statistik společnosti Tesco vyplývá, že průměrný roční on-line nákup potravin čítá u českého zákazníka na 80 položek a váží zhruba 37 kg. V objednávkách patří mezi nejvíce objednávané zboží velkoobjemové položky jako například nealko nápoje, prací prášky a aviváže, plenky, mouka, krmivo pro zvířata, ale rovněž i čerstvé potraviny, zejména pak mléčné výrobky, ovoce a zelenina. Nákup potravin on-line využívá nejčastěji skupina lidí ve věku 25–45 let a většinou (80 %) jde o ženy. Mezi preferované termíny dodání pak patří pátek a víkendové dny, a to buď v dopoledních hodinách nebo po 16:00 hodině.
