Více než 70 procent Čechů pravidelně kontroluje, jaké položky a za jakou cenu jim byly naúčtovány u pokladny při nákupu potravin nebo základního nepotravinářského zboží. Nejčastěji se na ně dívají starší lidé nad 60 let. Nejvíce spokojeni jsou se správným vydáváním účtenek zákazníci prodejen Coop, Lidl a Globus. Vyplývá to z výsledků nové studie společnosti GfK Czech pod názvem GfK Supermarket-Diskont-Hypermarket 2018.
Celkem 35 procent respondentů si papírovou pokladní účtenku za nákup potravin po zaplacení zkontroluje pokaždé, dalších 36 procent to dělá často. Pouhých osm procent zákazníků uvádí, že účtenku nekontrolují vůbec nikdy.
„Účtenky za nákup potravin nejčastěji kontrolují starší lidé nad šedesát let, pravidelně to dělá 86 procent z nich. Dále pak lidé se základním vzděláním, u nich je to 77 procent. Naopak, nejméně účtenky kontrolují mladí zákazníci, 63 procent pravidelně, a vysokoškoláci, 65 procent pravidelně,“ říká Zdeněk Skála, vedoucí týmu GfK pro výzkum obchodu.
Studie GfK Supermarket-Diskont-Hypermarket 2018 také zjišťovala, v jakých řetězcích se zákazníci často setkávají s účtováním nesprávné ceny a kde jsou naopak spokojeni. Nejlépe jsou v tomto směru hodnocené prodejny Coop, Lidl a Globus.
Výzkum byl proveden metodou CAWI v dubnu a květnu tohoto roku na reprezentativním vzorku tisíc respondentů v České republice.
