Růst počtu prodejen, nárůst obratu, zvyšující se četnost nákupů v on-line shopu. Takové jsou výsledky dm v první polovině obchodního roku 2018/19. Obrat společnosti dm drogerie markt Česká republika vzrostl oproti stejnému období předchozího roku o 11,38 % na téměř 5,2 miliardy korun. Počet prodejen byl navýšen na 230 (+4 prodejní místa) a k 31. 3. 2019 dm zaměstnávala 2958 spolupracovníků, což představuje nárůst o 271 spolupracovníků oproti loňskému období.
Mateřská dm Rakousko dosáhla se všemi svými 100% dceřinými společnostmi nárůstu obratu o 8,3 % na 1,37 miliardy eur. Celá skupina včetně dm Německo zvýšila obrat o 3,6 % na 5,54 miliardy eur a k 31. 3. 2019 provozuje 3623 prodejen ve 13 zemích, v nichž pracuje 61 697 spolupracovníků.
Společnost dm v uplynulém pololetí investovala zejména do rozšíření a kvality prodejní sítě, pokračovaly také investice do digitalizace i do rozvoje věrnostního programu. Inovovaný věrnostní program active beauty eviduje v prvním roce své existence téměř 2 miliony aktivně používaných zákaznických karet.
Nakupovat v dm on-line je populární
Již více než jeden rok mohou zákazníci na adrese dm.cz nakupovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zároveň se mohou informovat o novinkách ze světa dm – nezávisle na otevírací době kamenných prodejen nebo lokalitě bydliště zákazníka. Za první rok své existence si dm online shop získal oblibu u zákazníků, což dokládá téměř 5 milionů přístupů návštěvníků a 120 000 nákupů, které se v on-line prostředí uskutečnily. V současné chvíli mohou zákazníci volit mezi doručením svého nákupu domů nebo do jakékoliv prodejny dm v celé České republice.
Ocenění jako důkaz kvality služeb
„Velmi nás těší, že se nám opětovně podařilo naplnit očekávání zákazníků i přísná kritéria prestižních spotřebitelských či odborných průzkumů do té míry, že nás opět vyzdvihli na přední příčky mnohých ocenění. Je to pro nás důkazem, že se nám stále daří přinášet zákazníkům kvalitní zážitek z nakupování,“ uvádí Gerhard Fischer (na snímku), jednatel dm Česká republika. Společnosti dm se v období uplynulých šesti měsíců podařilo obhájit loňské vítězství v soutěži Mastercard Obchodník roku v oborové kategorii „Obchodník s drogerií a parfumerií“.
Na úspěchy z předchozích 3 let navázala dm i znovuzískáním ocenění Nejdůvěryhodnější značka. V únoru přidala k oceněním také úspěch v Diamantové lize kvality, soutěži prodejen, kterou pořádá Svaz obchodu a cestovního ruchu a kde se hodnotí úroveň služeb zákazníkům, kvalita a čistota prodejního prostředí, vzhled prodejen nebo ochota personálu. Ocenění získalo všech osm přihlášených prodejen.
Exkluzivita sortimentu
Na podzim představila dm zákazníkům novou dm značku 183 Days by trend It Up, která přináší svěží impulzy do sortimentu dekorativní kosmetiky. Je určená zejména cílové skupině Young Beauties, která se nebojí experimentovat. Prostřednictvím prémiové značky Seinz zaměřila dm svou pozornost tentokrát pro změnu na muže. Seinz nabízí péči a stylový design, zaručeně vysokou kvalitu a přidanou hodnotu i v oblasti trvalé udržitelnosti. Obaly výrobků jsou až z 97 % vyrobeny z recyklátů.
Díky spolupráci s významnými influencery došlo k rozšíření sortimentu dm také o několik exkluzivních kooperací. Německá topmodelka Stefanie Giesinger vyvinula ve spolupráci s dm luxusní pečující pleťovou kosmetiku Moy, která díky obsahu zlatých akcentů a řady zklidňujících složek přináší zákaznicím pocit výjimečnosti. Díky spolupráci s influencerkou Dagi Bee uvedla dm také exkluzivně dekorativní kosmetiku značky Beetique.
Zákazníci, kteří se stále více zajímají o kvalitu a složení potravin, ocení pečeť Demeter, kterou nově nesou biopotraviny značky dmBio. Tato certifikace označuje produkty splňující vysoké nároky na podmínky hospodaření v rámci biodynamického zemědělství.
