Za posledních 12 měsíců rozšířila společnost Lidl svou on-line přítomnost ze čtyř na jedenáct zemí, včetně zahájení elektronického obchodu s potravinami v pěti státech. V souvislosti s tímto faktem se aktuální analýza společnosti IGD detailněji zaměřila na aktivity tohoto diskontu v rámci celé Evropy a USA.
Od začátku roku 2019 zahájila společnost Lidl provoz elektronického obchodu s potravinami ve třech zemích, přičemž v Polsku takto prodává nepotravinářské zboží. Tempo otevírání internetových obchodů této firmy v Evropě se zrychluje, což je v souladu s jeho současnou strategií nabízet nakupujícím více digitálních řešení. Diskont využívá on-line prodej nepotravinářských výrobků jako rozšíření působení jeho kamenných obchodů a zákazníkům tak nabízí další produktové řady.
Partnerství pro dodávky potravin po internetu
Na většině trhů, kde Lidl nabízí potraviny on-line, spolupracuje s dobře zavedenými internetovými supermarkety, jako je například Lola Market ve Španělsku a Boxed v USA. Jde o efektivní a bezpečný způsob, jak zákazníkům nabídnout novou službu, a to s velice nízkými potřebnými investicemi.
Díky on-line supermarketům, které řídí objednávky a dodávky, nemusí Lidl měnit svůj dodavatelský řetězec nebo investovat do nových zařízení, protože výběr produktů probíhá v místě prodeje. Tato partnerství diskontu poskytnou také lepší porozumění nakupujícím a potenciálně vylepší jeho řady produktů a služby.
V Itálii a ve Španělsku Lidl uzavřel partnerství se společnostmi, které zajišťují prodej potravin on-line pro jiné maloobchodníky a může jim tak konkurovat i na internetu. Na každém trhu, kde diskont nabízí potraviny on-line, používá stejnou strategii. Před expanzí do jiných měst otestuje dodávky na omezeném prostoru, obvykle v jednom z velkých sídel. Testy v Belgii a Itálii se ukazují jako úspěšné a další plány proto zahrnují rozšíření těchto služeb do více měst.
Další rozvoj on-line prodeje v Evropě
Skupina Schwarz, mateřská společnost Lidlu, začátkem května 2019 oznámila, že předmětem jejího zájmu letos budou právě investice a rozvoj v digitální oblasti. Další trhy budou pravděpodobně následovat. Francouzský Lidl už uvedl, že do roku 2020 plánuje rozšířit své aktivity v rámci e-commerce. Spojené království je naopak aktuálně jediným významným evropským trhem, kde tento diskont není aktivní na internetu. S ohledem na to, že všichni významní retaileři už nabízejí on-line řešení, lze předpokládat, že v této zemi bude probíhat další internetový prodej nepotravinářského zboží Lidlu.
Vedle rozvoje on-line obchodu Lidl směřuje investice také do digitálních a platebních řešení. V současné době testuje v Paříži nové platební řešení Shop & Go a v několika evropských městech samoobslužné pokladny. V rámci digitální oblasti diskont nadále rozšiřuje svůj věrnostní program Lidl Plus, který byl spuštěn v roce 2018 a aktuálně je k dispozici v pěti zemích. Po úspěchu aplikace na různých trzích IGD očekává, že ji v souladu s globální strategií diskontu posilovat jeho vztahy se zákazníky začnou do konce tohoto roku používat i další státy.
