Celosvětové tržby z digitálního obchodování ve druhém čtvrtletí letošního roku meziročně vzrostly o 3 %. V předchozích čtyřech po sobě jdoucí čtvrtletích přitom celosvětový obrat e-commerce rostl vždy o více než 50 %. Uvádí to zpráva společnosti Salesforce.
Salesforce Shopping Index, který vychází z analýzy více než miliardy nakupujících každý měsíc, zaznamenal ve druhém čtvrtletí loňského roku v reakci na pandemii 71% meziroční nárůst on-line obchodování. Proto i 3% meziroční nárůst naznačuje pokračující dynamiku digitálního obchodování.
Přestože kupní síla ve druhém čtvrtletí letošního roku poklesla, je zřejmé, že to spotřebitele od nakupování na internetu neodradilo. Po obrovském nárůstu on-line nákupů v uplynulém roce pokračují spotřebitelé i po otevření provozoven v nakupování na internetu a on-line tržby maloobchodníků dále rostou – především díky 8% růstu návštěvnosti, přestože průměrná útrata nakupujících na jednu návštěvu klesla o 5 %.
Maloobchodní sektor v uplynulém čtvrtletní výrazně zasáhla inflace – Salesforce Shopping Index zjistil, že průměrné prodejní ceny vzrostly o 11 %. Salesforce Shopping Index dále ukazuje, že průměrná hodnota objednávky v tomto čtvrtletí vzrostla na 1959 Kč oproti 1685 Kč ve druhém čtvrtletí 2020, což představuje nárůst o 17 %, i když počet jednotek zakoupených spotřebiteli klesl o 1 %. Průměrná míra slev se v uplynulém čtvrtletí snížila na 17 % oproti 20 % ve druhém čtvrtletí roku 2020. Zlevňování omezuje trvalá poptávka spotřebitelů i nízké zásoby zboží u obchodníků.
Mezi kategorie produktů s největším meziročním nárůstem ve druhém čtvrtletí 2021 patří luxusní oblečení (43 %), běžné tašky a zavazadla (22 %) a luxusní kabelky (17 %). Největší meziroční pokles prodejů zaznamenaly kategorie vlasové kosmetiky (-36 %), potravin a nápojů (-21 %) a kosmetiky na líčení (-19 %).
„I když meziroční růst digitálního obchodování v uplynulém čtvrtletí v podstatě stagnoval, je zřejmé, že online návyky, které si spotřebitelé vytvořili během minulého roku, tu zůstanou,“ říká Rob Garf, viceprezident a generální ředitel společnosti Salesforce pro maloobchod. „S blížící se vánoční sezonou by spotřebitelé měli očekávat menší slevy a vyšší ceny, protože maloobchodníci nadále pociťují tlak na marže způsobený problémy ve výrobě, zpožděními v dodavatelském řetězci a nedostatkem pracovních sil.“
Analýzy on-line obchodování společnosti Salesforce ukazují, že pokud maloobchodníci chtějí dále zvyšovat tržby, budou se muset zaměřit na budování personalizovaných zážitků z on-line nakupování, na vývoj rolí zaměstnanců na prodejnách i na zvládání problémů s dodavatelským řetězcem a rostoucí inflací.