Svůj on-line obchod spustila společnost dm drogerie markt před pěti lety, od té doby objem on-line objednávek neustále stoupá. Za minulý rok byl o 28 procent vyšší než v předešlém roce. Přes internet zákazníci nejčastěji nakupují zboží pro domácí zvířata či papírový a baby sortiment. V únoru navíc mohou využít narozeninovou akci. Ke každé objednávce nad tisíc korun automaticky obdrží 500 bodů do věrnostního programu dm active beauty.
Společnost dm drogerie byla prvním z klasických retailerů s drogistickým zbožím, který svým zákazníkům nabídl možnost nakoupit zboží on-line. „Pětileté výročí jsme se rozhodli oslavit společně se zákazníky. Ke každému nákupu na dm.cz nad tisíc korun dostanou automaticky 500 extra bodů, které později mohou přeměnit na slevu ve výši 125 korun. Možnost získat extra body mají zákazníci po celý únor,“ říká Jiří Peroutka, manažer komunikace dm drogerie markt.
Produkty mohou mít zákazníci do 90 minut
Největší rozvoj zaznamenal e-shop dle očekávání v období pandemie. Zatímco si lidé nechávali doručovat zboží domů, narostl obrat o 88 procent. Možnost doručení objednávky na adresu se nejčastěji využívá i dnes. „Přes on-line shop totiž lidé nejčastěji nakupují objemné balíky se sortimentem pro domácí mazlíčky, papírovým zbožím, například kapesníky či baby sortimentem. Pouze na on-line shopu totiž nabízíme megapacky produktů určených pro péči o dítě, typicky pleny a vlhčené ubrousky,“ vysvětluje Jiří Peroutka.
Stále však roste také obliba expresního vyzvednutí. „Díky tomu si zákazníci mohou zboží vyzvednout již za 90 minut od zaplacení objednávky v jimi zvolené prodejně dm. Tuto možnost využívá v současnosti více než 25 procent zákazníků nakupujících on-line,“ přibližuje Jiří Peroutka. Dodává, že takové vyřizování objednávek šetří čas nakupujících, snižuje spotřebu obalového materiálu u klasických on-line zásilek i vliv dopravy na životní prostředí.
Nákupy z mobilu
On-line shop dm drogerie markt za den navštíví přibližně sto tisíc uživatelů. Ti zde mohou nejen nakupovat, ale i využívat výhody on-line poradenství při výběru vhodných produktů. Nebo se nechat inspirovat recepty, tipy na péči o pleť, tělo, dítě, domácnost a dalšími. Nechybí ani informace o tom, jak podpořit své zdraví.
Veškerý tento obsah společně s více než 13 tisíci produkty mají zákazníci po ruce rovněž v mobilní aplikaci Moje dm. V té mohou využívat i jiné výhody, například přístup k věrnostnímu programu, exkluzivní eKupony či sledování živých přenosů dmLive.
