Palmer Events Center v texaském Austinu hostil poslední dubnový týden veletrh a konference o budoucnosti i přítomnosti retailu Shop! MarketPlace. Ročník 2023 byl historicky první, kdy tuto akci vlastnila a pořádala mezinárodní organizace Shop! Ta byla účastníkem předchozí akce GlobalShop, kterou organizoval jiný subjekt. Po pandemii se pohledy obou organizací na směřování a obsah setkání rozešly a do budoucna snad bude možno považovat za určující v oblasti retailu právě Shop! MarketPlace. Oproti konferenci Shop! Ideation, která se koná pravidelně na podzim a přináší zejména nové pohledy, jarní Shop! MarketPlace kromě toho představuje také nové produkty a ucelená řešení, proto je spojen s veletrhem.
Tento odvážný počin již v prvním ročníku zajistil velice slušnou účast těch, pro které je důležitý komplexní pohled na progresivně se vyvíjející obor retailu. Ve hlavní hale se sešlo okolo 100 vystavovatelů a přednášky na stage přilákaly přes 800 účastníků z celého světa. Mezi klíčovými tématy programu konference jasně dominovaly udržitelnost, diverzita, zákaznický zážitek a zapojení influencerů v retailu.
Vše předznamenala úvodní přednáška, ve které Joe Lanzisero, bývalý kreativní viceprezident společnosti Walt Disney Imagineering, hovořil o důležitosti propojení značek a zákazníků prostřednictvím příběhu. To je logickým vyústěním doby, kdy se nakupování stává zábavou srovnatelnou s kinem nebo divadelním představením a kdy naopak významnou část zisků zábavního průmyslu generuje prodej merchandisingu.
Nejmodernější oceňované prodejní koncepty na vytváření zákaznického zážitku prostřednictvím vyprávění brand story aktivně staví. Praktické příklady, jak o udržitelnosti jen nemluvit, ale reálně ji zařadit do svých plánů a realizací, sdílel s účastníky progresivní kanadský potravinářský řetězec Loblaw. Na podiu se objevili i zástupci dalších zadavatelů, namátkou například PepsiCo, Macy’s nebo Hershey. Zajímavosti se neodehrávaly jen na stage, ale také na výstavní ploše, kde defilovala fyzická i digitální řešení pro retail, od udržitelnějších POS až po technologicky vyspělé nástroje.
Akci Shop! MarketPlace doplnily i další aktivity. Kromě retail tour po nejzajímavějších prodejních konceptech v Austinu a četných podcastů s účastníky se uskutečnil také odborný panel Shop! Smart talk station. V experimentálních zónách našly místo diskuse o sociálních sítích v retailu a interaktivní kreativní workshopy se zapojením takzvané Iron Merchandise Challenge, což znamená, že účastníci si vyzkouší vlastníma rukama vytvořit něco, o čem předtím seznámili pouze v teoretické rovině. Praktický a fyzický kontakt s probíraným tématem zvyšuje míru zapamatování a celkově usnadňuje učení. Tuto v našich zemích zatím málo používanou action learnigovou techniku aktuálně začala využívat česká pobočka asociace POPAI pro své certifikované kurzy nebo semináře.
Tím ovšem novinky a inspirace nekončí. Do programu Shop! MarketPlace se od letošního roku napevno zařazuje rovněž vyhlášení výsledků zavedených soutěží Shop! OMA Awards, Shop! Global Awards a Shop! Design Awards. Všechny byly jako již tradičně silně obsazeny, například Shop! Global Awards obsahoval 76 soutěžních prací ze šesti světadílů. V nabité světové konkurenci bodoval jediný zástupce Evropy, a to – Česko! V rámci prestižní Shop! Global Awards si zlato v kategorii Sport/Hračky za koncept obchodu The Streets v Bratislavě (na foto) odnesla česká agentura Wellen Retail Experience. Ve světě se tedy rozhodně neztratíme.
Petr Šimek, Vice President POPAI CE
