Od zahájení ostrého provozu loni v září využívá možnosti on-line nákupu prostřednictvím Billa e-shopu pravidelně více než 30 000 zákazníků. Ti už uskutečnili přes 150 000 nákupů a 70 procent z nich nakupuje pravidelně. Nyní Billa přichází se zcela novou mobilní aplikací, která nákupy ještě více zjednoduší.
Billa dále rozšiřuje rozvozové lokality o dalších 75 tisíc adres. Nabídne tak své služby více než milionu domácností. Současně v rámci své nové identity představuje novou podobu e-shopu.
„Billa postupně naplňuje své cíle a spuštění e-shopu vloni byl jedním z nich. Musíme říct, že jeho spuštění naplnilo naše očekávání. Jeho úspěch nás těší a současně motivuje k jeho dalšímu rozvoji. Do konce roku 2025 máme ambici mít plně automatizované sklady a v kombinaci se službou Click&collect nabídnout naše služby zákazníkům po celé České republice,“ říká Marek Doležal, generální ředitel Billa ČR.
„Uvědomujeme si, jak je pro zákazníky využívající tento způsob nakupování důležitý čas a jeho úspora. Proto nyní přicházíme s mobilní aplikací, která jim umožní objednat si nákup přímo z mobilu, třeba po cestě z práce. Postupně rozšiřujeme místa, kam si lidé naše produkty mohou objednat. Aktuálně je to více než milion domácností a postupně budeme přidávat další a další lokality. Do konce roku plánujeme, že si naše produkty bude moc objednat on-line až domů dalších takřka 300 000 domácností,“ dodává Petr Toupal, vedoucí oddělení e-commerce řetězce Billa.
Nové rozvozové lokality
Nově si od dubna mohou nákupy z Billa e-shopu objednat lidé v Mělníku, Kralupech nad Vltavou, Kladně, Vyškově a v okrese Brno-venkov. V průběhu května pak přibydou rozvozové lokality Beroun, Příbram, Kolín a Benešov. Nově tak může služeb e-shopu využívat dalších 75 000 domácností. Díky tomu počet rodin, které si mohou nákup objednat, překročil hranici jednoho milionu. Do konce roku bude mít tuto možnost bezmála 1 300 000 domácností.
S rozvojem e-shopu přichází také jeho nová podoba. V rámci proměny vizuálního stylu a jazyka, kterým chce Billa k zákazníkům promlouvat, mění vzhled i v digitálním světě, a tedy i ve svém e-shopu. I tady zdůrazňuje svoji obchodní strategii podporující zdraví, správné stravování a udržitelný životní styl. Cílem nové identity je přehlednější, intuitivnější prostředí nabízející zákazníkovi přirozené, snadné, jednoduché a rychlé nakupování. Tento přístup se promítá do nové barevnosti e-shopu a jeho uspořádání jak na webu, tak v nové mobilní aplikaci.
80 minut od objednání
Pro zásobování domácností nákupy z e-shopu využívá Billa v současné době dva sklady, a to v Praze a Brně. Jejich celková plocha je 13 200 metrů čtverečních.
„Zákazník může mít nákup doma už 180 minut od objednání. Řízené zásobování nám umožňuje zajistit potřebnou čerstvost a kvalitu. Důležitý je neustálý dohled nad teplotním řetězcem. Ten je pro kvalitu rozhodující. Neustále monitorujeme stav zásobování a dostupnost jednotlivých produktů v obou skladech. Oproti konkurenci soustředíme veškeré odbavení objednávek výhradně do těchto skladů, takže je doručení rychlejší. Plná obsluha ze skladů pak vede i k tomu, že na rozdíl od některých konkurenčních řetězců příprava objednávek nezasahuje do provozu na prodejnách, což je komfortnější pro zákazníka i pro nás,“ upřesňuje Petr Toupal.
Jak dodává: „Nová mobilní aplikace, díky které očekáváme navýšení počtu nákupů, umožní našim zákazníkům objednávat nákup třeba i z cest. Naše sklady i naši lidé jsou na to plně připraveni, a i tady garantujeme nejrychlejší doručení už 180 minut od objednání.“
Více než 10 tisíc produktů
Billa e-shop nyní nabízí více než 10 000 produktů. Zákazníci také mohou nakoupit na 750 produktů, které Billa nabízí výhradně on-line. Mezi nejžádanější produkty kromě běžných potravin, jako jsou pečivo, patří produkty privátních značek Billa, Clever, Billa Premium, Bon Via nebo Česká farma. Mohou také výrazně ušetřit, a přitom se zapojit do boje proti plýtvání. To když nakoupí produkty nabízené v sekci Šetříme jídlem, kde najdou produkty s blížící se dobou expirace.
V e-shopu zákazníci stejně jako v kamenných prodejnách sbírají body do Billa Klubu a mohou je uplatňovat ve všech věrnostních akcích. Nepřicházejí ani o oblíbené samolepky, které získávají při speciálních akcích a dále je směňují za produkty se slevou.