Není žádným překvapením, že v současném digitálním světě je e-mail marketing klíčovým nástrojem pro udržení kontaktu se zákazníky. Pravidelné newslettery umožňují e-shopům cílit na specifické potřeby zákazníků v různých částech roku a maximálně tak využít potenciál každé sezóny. Platí ale toto pravidlo stále? Mají se e-shopaři a on-line marketéři věnovat kampaním právě podle ročního období?

Společnost Leadhub sesbírala data za první pololetí tohoto roku, zjistila tak například, že v lednu až v červnu 2024 nejvíce rezonoval 29. únor, který se kalendářích objevuje jen jednou za čtyři roky. E-shopy tradičně hojně komunikovaly také na den svatého Valentýna a Mezinárodní den žen – tam byl nárůst rozesílek oproti dennímu průměru o více než 122 %.

„V rámci ročního plánování marketingového kalendáře bereme v potaz různé významné dny a svátky. Plánujeme ale také s ohledem na komerční akce typu Dny Marianne nebo Dny Ona Dnes,” popisuje Kateřina Hrdličková, manažerka výkonnostního marketingu za e-shop s přírodní kosmetikou Nobilis Tilia.

Leadhub získal zajímavá data ke Dni Matek (12. května 2024). V období od 2. do 9. května komunikovala více než čtvrtina e-shopu. Podle údajů to zahýbalo samotným byznysem a v průměru se v tento den zvýšila tržba od 20 do 100 %. Jeden e-shop dokonce zaznamenal nárůst tržeb o 3000 %. Velmi podobná čísla zaznamenává Leadhub také při rozesílkách k příležitosti Mezinárodního dne žen.

Exponovaný je Black Friday nebo vánoční sezona

Z celkových dat je dále zřejmé, že nejvíce exponovaný je Black Friday nebo vánoční sezona. „U našich zákazníků vidíme, že už možná tolik neřeší sezónnost kampaně, ale primárně se chystají na Black Friday. Z dat je zřejmé, že právě v tento den a dny kolem něj je třistaprocentní nárůst rozesílek,” říká Ladislav Hrbáček, founder & CEO společnosti Leadhub.cz (na foto). Na tyto vytížené dny a následující vánoční období se celý e-commerce chystá už od léta.

Proč mohou firmy přistupovat k sezónnímu marketingu skepticky? Sezónní kampaně vyžadují čas a také zdroje na plánování a implementaci, což může být zejména pro menší firmy velmi obtížné. Nicméně segment, ve kterém sezónnost dává smysl, je e-mail marketing. Koncentrace na klíčové dny, jako je Black Friday (v USA pak také například Cyber Monday), může být efektivnější a méně nákladná. „V současnosti využívají naše řešení Leadhub tisíce e-shopů, které mají souhrnný obrat zhruba 16 miliard ročně, a naše zkušenost je přesně taková,” komentuje Ladislav Hrbáček.

Kateřina Hrdličková z Nobilis Tilia doplňuje, že v návaznosti na významné a komerční dny pracují nejen s ohledem na jejich důležitost a zásah, ale také na firemní očekávání a plán. Sdělení e-mail marketingem doplňují komunikací na landing page, sociálních sítích, pomocí PPC nebo off-line v rámci POS materiálů.

Během hlavních sezónních obdobích, jako jsou Vánoce nebo léto, je trh marketingovými kampaněmi zkrátka naplněn k prasknutí. To může vést ke snížení efektivity jednotlivých sdělení. Proto se netřeba bát cílit ani mimo tato období. Firmy se tak vyhnou tlaku konkurence a zvýší si viditelnost. Důležité je také zaměřit se na návratnost investic, zanalyzovat si data z předchozích kampaní a případně se rozhodnout přelít finance na jiné dny.