Prodejce nábytku a bytových doplňků IKEA v uplynulém finančním roce utržila 12,6 miliardy korun, což je v meziročním srovnání o 3,7 procenta více. Podíl on-line prodejů na tržbách se zvýšil o 14,8 procenta a celkově představuje už více než čtvrtinu (27,1 procenta). V tomto roce IKEA investuje do modernizace obchodních domů s důrazem na udržitelnost a zaměří se na rozvoj služeb. Prioritou zůstává i cenová dostupnost.
IKEA od září 2023 zlevnila na českém trhu v několika vlnách už 70 procent svého sortimentu, a to v průměru o 19 procent. „Těší nás, že naši zákazníci tento krok ocenili, což se odrazilo na prodejích. Výrobků s novou nižší cenou jsme v uplynulém finančním roce prodali v průměru o 20 procent více. V naší misi být cenově dostupní pro co nejvíce zákazníků pokračujeme i v novém roce. V lednu jsme zlevnili dalších více než 350 výrobků,“ oznamuje David McCabe, generální ředitel společnosti IKEA Česká republika a Maďarsko.
Nové plánovací studio i udržitelnější obchodní domy
Pokračovat bude rozvoj plánovacích studií, která IKEA v současné době provozuje v Praze na Chodově, Hradci Králové, Českých Budějovicích a Olomouci. V minulém finančním roce jejich služeb využilo přes 10 tisíc zákazníků. „Plánovací studia nám umožňují být blíže našim zákazníkům i v regionech, kde nemáme obchodní domy. Letos chceme v Česku otevřít další studio, o jehož lokalitě aktuálně jednáme,“ prozrazuje David McCabe.
IKEA v tomto finančním roce investuje i do svých obchodních domů, aby jejich provoz byl energeticky úspornější a celkově udržitelnější. Solární panely, tepelná čerpadla a další technologie, které už fungují v Brně, tak postupně dostanou i ostatní obchodní domy v Praze na Černém Mostě, Zličíně a v Ostravě.
Rozšíření služeb čeká externí výdejní sklady, kde si zákazníci vyzvedávají některé vybrané výrobky, jako jsou například kuchyně nebo skříně. Nově budou sloužit jako standardní výdejní místa a zákazníci si v nich budou moct vyzvedávat kompletní objednávky. Například při využití externího skladu v Hostivici tak nebudou muset zajíždět do Prahy na Zličín.
Nového kamenného výdejního místa se dočkají Karlovy Vary, ve kterých dosud fungovalo mobilní výdejní místo. Zákazníkům bude k dispozici v únoru v nákupním centru Shopland Fontána.
Nové služby a akce on-line i off-line
Od března do konce května bude pokračovat úspěšná akce Šťastný pátek. Členové IKEA Family se mohou těšit na vybraná hlavní jídla v restauraci za poloviční cenu a slevový kupon v hodnotě sto korun, který bude možné využít v obchodním domě ve stejný den při nákupu nad 500 korun.
IKEA také nadále zlepšuje zákaznickou zkušenost napříč všemi prodejními kanály. V aplikaci IKEA pro mobilní zařízení spustí službu Kompass, která zákazníkům pomůže, aby na prodejní ploše rychle a snadno našli výrobek, který hledají.
Hlavním tématem pro aktuální finanční rok je pro IKEA lepší spánek, ke kterému se snaží zákazníkům pomoct prostřednictvím svého sortimentu. Letos chce představit recyklační program pro polštáře a přikrývky. Zákazník, který přinese svůj starý polštář nebo přikrývku do obchodního domu, dostane slevu na nákup nového vybavení, s jehož výběrem dle individuálních potřeb mu pomůžou odborníci z oddělení ložnic. Staré polštáře a přikrývky pak IKEA recykluje a použije při výrobě nových.
„Čím dál více lidí se zajímá o to, jak mohou zlepšit svůj spánek, který je klíčový pro zdraví a psychickou pohodu. Spánku se nemáme bát, ale máme se na něj těšit. Jsme rádi, že jim k tomu díky svým mnohaletým znalostem a zkušenostem můžeme pomáhat. Od začátku finančního roku pozorujeme rostoucí prodeje sortimentu pro spánek,“ uzavírá David McCabe.
