Nábytkářský řetězec brzy spustí výrazné vylepšení věrnostního programu IKEA Family. Nově bude odměňovat nejen za nákupy, ale i za aktivitu.
IKEA Family dlouhodobě patří mezi největší zákaznické programy na světě a v České republice má více než 2,1 milionu členů, velká část z nich však nevyužívá všechny výhody naplno. Právě proto přichází IKEA s novým konceptem, odměnit zákazníky nejen za to, co si koupí, ale i za to, jak se věnují vylepšování svého domova.
„Členové IKEA Family budou nově sbírat věrnostní body. Ty získají nejen za své nákupy, ale také za aktivity, které jim pomáhají plánovat a zlepšovat bydlení – například za přihlášení do účtu, vytvoření seznamu přání, využití plánovacích nástrojů nebo účast na akcích, které pořádáme,“ říká Klára Mašková, customer engagement and loyalty manager společnosti IKEA Ćeská republika. Za každých utracených 125 korun získají členové jeden věrnostní bod. Další body pak budou moct sbírat i za různé další interakce s retailerem.
Odměny, které dávají smysl
Nasbírané body si členové vymění za kupony na konkrétní odměny, nabídka bude zahrnovat například slevové kupony na výrobky nebo slevy na jídlo ve Švédské restauraci.
„Dosavadní výhody IKEA Family nezmizí, členové se i nadále budou moct těšit na speciální ceny, zábavné aktivity nebo kávu a čaj zdarma při nákupu v restauraci v obchodním domě. Nový systém odměn přirozeně rozšíří to, co už zákazníci znají a mají rádi. Jedinou změnou je, že výhody bude možné využívat pouze fyzicky, v obchodních domech,“ uvádí retailer.
