Evropská komise (EK) udělila 20. července 2026 společnosti AliExpress (AE) pokutu ve výši 550 mil. eur (zhruba 13,31 mld. Kč) za porušení jejích povinností podle zákona o digitálních službách (DSA). Ta spočívá v pečlivém posuzování a zmírňování rizik spojených s prodejem nelegálních, nebezpečných nebo padělaných produktů na její platformě elektronického obchodování. EK nařídila platformě, aby podnikla potřebné kroky.
Společnost AE nesplnila podle EK svou povinnost podle zákona DSA, která spočívá v pečlivém posuzování rizik šíření nelegálních, nebezpečných nebo padělaných produktů prostřednictvím jejích služeb, a to v několika ohledech.
Řádně nevyhodnotila, zda má dostatek zaměstnanců k prověřování potenciálně nelegálních produktů. Nadhodnotila účinnost svého systému při odhalování a odstraňování nelegálních produktů. Proto realisticky nezohlednila nepoměr mezi počtem lidských moderátorů a jejich pracovním vytížením.
Nedostatečně vyhodnotila, jak její doporučovací a reklamní systémy zhoršují šíření nelegálních produktů. Testování provedené útvary EK ukázalo, že mnoho nelegálních produktů bylo spotřebitelům doporučeno nebo inzerováno, než byly účinně odstraněny.
Ve svém hodnocení postrádala kvantitativní metriky. Spoléhala se pouze na jeden kvantitativní ukazatel, který však řádně neměřila, jak dobře její moderační systém bránil riziku vzniku nebo opětovného výskytu nelegálních produktů v podobných formách. Toto zjištění je také podpořeno testováním provedeným útvary EK, které ukázalo, že navzdory snahám firmy o moderování nadále koloval velký objem nelegálních produktů.
Nezmírnění zjištěných systémových rizik
Společnost AE nepřijala účinná opatření ke snížení rizika šíření nelegálních produktů. EK identifikovala zejména následující nedostatky.
Systém AE pro detekci nelegálních produktů nefungoval správně. Na platformě kolovalo mnoho nelegálních produktů, od padělaných produktů až po nebezpečné hračky a nebezpečnou kosmetiku, a i když byly odhaleny, zůstávaly on-line několik týdnů.
Společnost AE řádně nevymáhala svou sankční politiku pro obchodníky prodávající nelegální produkty. Sankční politika nebyla dostatečně implementována a obchody prodávající nelegální produkty mohly na AE zůstat aktivní, i když byly penalizovány.
Kontroly souladu produktů společnosti AE bylo možné snadno obejít nesprávnou kategorizací produktů. Společnost AE nepřidělila dostatek personálu k ověření, zda jsou produkty správně kategorizovány, a zavedené kontroly nedokázaly před zveřejněním odhalit nesprávně kategorizované produkty. Zlomyslní obchodníci proto úmyslně zařadili produkty do nesprávné kategorie, aby mohli využít flexibilnějších požadavků a umožnit tak volný pohyb produktů, které nesplňují požadavky, na platformě.
Padělky představují riziko
Společnost AE nedokázala adekvátně zabránit šíření padělaných produktů. Padělané produkty představují pro AE významné riziko. Kromě potenciálních důsledků pro práva spotřebitelů prodejci těchto produktů podkopávají legitimní podniky, které investují do designu, testování bezpečnosti a inovací, a nutí je konkurovat produktům, které tyto investice obcházejí. Povinný systém „autorizace značky“ společnosti AE určený k prevenci prodeje padělaných produktů se ukázal jako neúčinný a nedostatečně personálně obsazený. Obchodníci proto tento systém snadno obcházeli a publikovali mnoho produktů, které byly později odstraněny jako padělané.
Pokuta byla vypočítána s ohledem na povahu porušení, jejich závažnost z hlediska dotčených uživatelů v EU a jejich dobu trvání, která trvala nejméně do června 2025, kdy EK vydala předběžná zjištění proti společnosti AE. Neprovedení řádného posouzení rizik a účinné zmírnění systémových rizik představuje obzvláště závažné porušení zákona DSA.
Při výpočtu pokuty však EK zohlednila i polehčující okolnosti, které hrají ve prospěch společnosti AE, jako je například novost zákona DSA.
Další kroky
V souladu s požadavky zákona DSA má společnost AE do 20. října 2026 předložit EK akční plán. Ten musí stanovit opatření k nápravě porušení jejích povinností posuzovat a zmírňovat systémová rizika. Evropská rada pro digitální služby bude mít jeden měsíc od obdržení plánu na vydání stanoviska. EK bude poté mít další měsíc na přijetí konečného rozhodnutí a stanovení přiměřené lhůty pro jeho provedení.
Nedodržení rozhodnutí o nedodržení může vést k pravidelným penále. EK nadále spolupracuje se společností AE, aby zajistila dodržování rozhodnutí a obecněji zákona DSA.