Aplikace Můj Albert byla po kybernetickém útoku opětovně po měsíci spuštěna. Slevy, které jsou součástí nového akčního letáku, platného od 11. do 17. listopadu, již jsou dostupné přímo v ní. Uživatelé dostanou v tomto týdnu dvojnásobný počet nabídek Nejnižší ceny s aplikací a výhody doplní dvojnásobné množství kreditů.
Mobilní aplikace Můj Albert byla z preventivních důvodů vypnuta po kybernetickém incidentu ve skupině Ahold Delhaize v první polovině října. „Naší prioritou bylo vrátit zákazníkům aplikaci až ve chvíli, kdy budeme mít jistotu, že všechny systémy bezpečně fungují,“ uvádí Jiří Mareček, ředitel komunikace obchodů Albert.
Ihned po oznámení nefunkčnosti Albert promítl výhodné ceny, které byly předtím dostupné pouze uživatelům aplikace, přímo do regálových cen. Zákazníci nepřišli ani o 15procentní slevu na nezlevněné produkty Nature’s Promise. Do zákaznických výhod tak Albert investoval navíc 20 milionů korun týdně.
„Během výpadku se zákazníci ptali, jestli jim vrátíme nevyužité kredity, které získali před výpadkem aplikace. Je tomu tak, jsou opět v zákaznickém účtu. Jako poděkování za trpělivost a omluvu za dočasnou nedostupnost aplikace čeká navíc na uživatele aplikace dvojnásobný počet slev,“ říká Jiří Mareček.
Zákazníkům, kterým by po obnovení provozu aplikace nefungovala správně, Albert doporučuje její restartování či aktualizaci. V případě obtíží se mohou zákazníci obrátit na infolinku a pomoc najdou také na webových stránkách společnosti Albert.
Kampaňové body je nyní možné opět sbírat i v aplikaci Můj Albert. Po zbytek probíhající kampaně zákazníci využívající aplikaci získají výhodu navíc: každá nová digitální sběratelská kartička bude obsahovat čtyři předvyplněné a platné body místo obvyklých tří. Body nasbírané na papírových a digitálních kartičkách však nelze vzájemně kombinovat. Pro získání odměny je proto potřeba sesbírat všechny body buď na papírové kartičce, nebo v aplikaci.
