Čtyřicet dva procent všech spotřebitelů využilo v minulém roce možnost nakoupit přes internet, informoval Český statistický úřad. Meziročně online nákupy vzrostly o tři procenta.
Asociace pro internetovou komerci (APEK) v současné době eviduje více než 35 tisíc e-shopů. Trendem je, že tradiční obchody se s těmi internetovými začínají prolínat. „V současné době již v zásadě nejde oddělovat svět obchodu na e-komerci a kamenné obchody. Významné obchody spouštějí průběžně e-shopy, naopak nejvýznamnější internetové obchody zřizují výdejny či přímo prodejny tak, aby byly pro své zákazníky ještě dostupnější,“ konstatoval ředitel APEK Jan Vetyška. Češi ale mají v nakupování online ještě rezervy. Například ve Velké Británii a Dánsku, které jsou v tom v Evropské unii rekordmany, nakupuje na internetu téměř 80 procent obyvatel.
Obchodníci se snaží přilákat k internetovému nakupování stále více zákazníků, a nabízejí jim služby navíc, například poradenství. „Trendem poslední doby je hlavně osobní přístup k zákazníkovi, a to i k tomu online. Firmy se též snaží stále lépe předvídat jeho budoucí poptávku, přičemž vycházejí ze znalosti vzorce zákazníkova chování. Tato technologie bude do budoucna dále rozvíjet a přijímat stále větší počet provozovatelů,“ uvedl analytik Jiří Šimara ze společnosti Cyrrus.
