I v Česku se po vzoru západních zemí rozšiřuje možnost pomocí skeneru nebo mobilního telefonu průběžně sledovat hodnotu nákupu a pak jen zaplatit u samoobslužné pokladny, bez nutnosti vyložit zboží na pokladní pult.
Řetězec Globus rozšíří od konce října samoobslužné nakupování Scan&Go do všech svých hypermarketů. Dosud jej během tří let testoval ve vybraných obchodech. V každém hypermarketu, kde služba již funguje, ji zákazníci využijí v průměru 25 tisíckrát za týden, což je o třetinu více, než tomu bylo loni.
„K největším výhodám patří úspora času a rychlé odbavení bez čekání. U pokladny není nutné znovu načítat jednotlivé položky nákupu a většina času se ušetří tím, že odpadá vykládání zboží na pokladní pás. Zákazník bere zboží do ruky jen dvakrát – když ho dává do vozíku a současně skenuje, a pak až ho ukládá do auta. Zboží může během nákupu ukládat také přímo do tašky, čímž se ušetří ještě jeden úkon,“ popisuje výhody mluvčí Globusu Pavla Hobíková. Jak dodává, při klasickém způsobu nakupování vezme zákazník, společně s pokladní, každou položku do ruky celkem až pětkrát.
Plusem je pro zákazníky i to, že zatímco u klasického nakupování se celkovou částku za nákup spotřebitel dozví až u pokladny, služba Scan&Go umožňuje mít díky průběžnému načítání kódů přehled o výši nákupu okamžitě.
První systém Scan&Go spustil Globus před třemi lety v Čakovicích. Loni se pak skenery objevily v hypermarketu v Praze na Zličíně a v Brně. Nyní je vybaveno skenery třináct hypermarketů, přičemž v říjnu bude tato možnost dostupná ve všech patnácti hypermarketech Globusu.
Podle průzkumu Globusu se oblíbenost služby spíše než od věku zákazníků odvíjí od velikosti plánovaného nákupu. „Nicméně zaznamenáváme, že uživatelé, kteří si Scan&Go vyzkoušeli, pak pořizují i menší nákupy s touto technologií. V každém hypermarketu připadá na tuto novou technologii průměrně 25 tisíc nákupů za týden, což je velmi významný podíl z celku, a toto číslo stále stoupá,“ říká Pavla Hobíková.
Celkově bude v patnácti Globusech od 24. října k dispozici 1 600 skenerů a 81 samoobslužných pokladen. Zavedení moderní technologie do všech hypermarketů neznamená pro zaměstnance propouštění.
„U každé kasy Scan&Go je zákazníkům k dispozici poradce, který je schopen s technologií pomoct. To platí i pro pobočky, kde máme samoobslužné pokladny. Navíc je naším záměrem posílit i odborný personál uvnitř obchodů, který dokáže poradit při samotném nákupu. A samozřejmě běžné pokladny nezmizí, šikovné pokladní budou potřeba vždy,“ říká Pavla Hobíková.
V Tescu je možné nakupovat i pomocí mobilního telefonu
K nakupování pomocí skeneru a navíc i mobilního telefonu se připojil také britský maloobchodní řetězec Tesco. Službu mohou zatím využívat zákazníci hypermarketu Tesco v Letňanech. Novinku postupně na zkoušku zavedou v sedmnácti obchodech ve střední Evropě. Například na Slovensku už funguje ve třech supermarketech.
„S touto službou bude vaše nakupování zábava, budete mít neustále přehled o tom, kolik stojí váš nákup, nemusíte vykládat zboží na nákupní pás u pokladen a zkrátí se celková doba nákupu,“ říká Martin Beháň, představitel Tesca pro Českou republiku.
Samoobslužné nakupování probíhá v Tescu tak, že pro uvolnění skeneru naskenuje zákazník Tesca svoji věrnostní kartu. Pokud ji nemá, zvolí na monitoru možnost nákupu bez ní. Pak se skener rozsvítí zeleně, což znamená, že je připravený. Zákazníci mohou skenovat a vkládat zboží rovnou do svých tašek v nákupním vozíku.
Pro nákup ovoce a zeleniny, které se prodávají po kusech, je nutné naskenovat speciální čárový kód, který se nachází na regálu. V případě váženého zboží se skenuje čárový kód až po jejich zvážení. Na konci nákupu se zaplatí u samoobslužné pokladny, personál pomůže s dokončením nákupu.
V případě, že zákazník chce použít službu Scan&Shop mobile, musí si nejprve stáhnout mobilní aplikaci, která společně s chytrým telefonem nahradí skener. Je také potřeba naskenovat QR kód obchodu, který lze najít u vchodu. Nákup se ukončí pomocí automaticky vygenerovaného čárového kódu v mobilním telefonu, který zákazník naskenuje na samoobslužné pokladně.
