O patnáct miliard korun více než loni nechají Češi tento rok v internetových obchodech. Podle odhadu nákupního portálu Heureka.cz dosáhnou celkové tržby 96 miliard korun, což je o pětinu více, než tomu bylo vloni. Nejvíce přitom rostou segmenty oblečení, jídla, ale i domu a zahrady, kosmetiky nebo sportu. Vánoce jsou pro e-shopy tradičně nejúspěšnější část roku.
„Letní sezóna nebývá pro e-shopy nejlepší, ale ze zkušeností víme, že Vánoce táhnou celý rok,“ uvádí Tomáš Braverman, ředitel Heureka.cz. „Před Vánoci využívají e-shopy k nákupu zkušení zákazníci, kteří jsou v nich zvyklí nakupovat často. Dále pak online nakupují ti, pro které to není běžnou záležitostí, ale s nákupem přes e-shopy už určitou zkušenost mají. No a každoročně se samozřejmě přidají ti, pro které je právě nákup vánočního dárku impulsem k prvnímu online nákupu,“ popisuje.
Počet e-shopů tento rok mírně klesl meziročně o dvě procenta na aktuálních 36 200. Vyplývá to z dat Heureky a veřejně dostupných dat z oblasti e-commerce. „Odstartovala konsolidace trhu, e-shopů ubývá pomalými krůčky,“ říká Tomáš Braverman. Dalším trendem je, že zákazníci se podle něj naučili kromě velkých nákupních galerií k nákupu využívat také úzce specializované e-shopy. „Ty vždy využívá už 15 procent zákazníků, nejčastěji pak pro nákup erotických pomůcek nebo knih, filmů a her, kde je to až 33 procent,“ popsal.
Vede elektronika, roste zájem o potraviny či oblečení
Stále nejsilnějším segmentem je elektronika – mobily, notebooky, černá a bílá technika. Meziročně však zájem o tuto kategorii vzrostl jen mírně. Naopak, celý rok stoupá zájem o online nakupování potravin nebo oblečení, v této kategorii je růst nejvýznamnější. „Vidíme ho ale i v kategoriích kosmetika a zdraví, dům a zahrada nebo sportovní vybavení,“ uvádí Tomáš Braverman.
Zákazníci více nakupují na internetu prostřednictvím mobilních telefonů. Podíl návštěv z těchto zařízení dosáhl 36 procent. „Neoblíbenější kategorií na mobilu je stejně jako na počítači samozřejmě elektronika – mobily nebo notebooky. Velmi oblíbené je i bílé elektro jako pračky, myčky nebo lednice. U tohoto sortimentu lidé na mobilech porovnávají parametry, čtou recenze a srovnávají,“ říká Tomáš Braverman. „Zajímavé jsou však další kategorie, které lidé z mobilu navštěvují nejčastěji – jízdní kola, grily, pneumatiky nebo stany. I na mobilních zařízeních tak vidíme v průběhu roku zájem o čistě sezónní zboží,“ doplňuje.
Ženy kupují oblečení a kosmetiku, muži počítače a mobily
Asociace pro elektronickou komerci (APEK) při vyhodnocování rozsáhlého výzkumu E-Commerce Survey, který každoročně připravuje ve spolupráci s agenturou Nielsen Admosphere na vzorku 1 500 respondentů, zjistila, že pohlaví či věk hrají při online nakupování velkou roli.
V uplynulých dvanácti měsících alespoň jednou nakoupilo na internetu oblečení či obuv 59 procent žen. Produkty pro zdraví a krásu (kosmetiku, parfémy) koupilo 53 procent a knihy 41 procent žen. Muži kupují hlavně počítače, notebooky a hardware (49 procent), dále pak mobily a také oblečení a obuv (40 procent).
Dárkové předměty jsou ženskou doménou
Nejtypičtějším ženským zbožím jsou na internetu dárkové předměty a květiny. Ze všech zákazníků, kteří si takový produkt objednali, bylo 71 procent žen proti 29 procentům mužů. U dětského oblečení byl poměr 69 procent ku 31 procentům a u výrobků pro zdraví a krásu 65 procent ku 35 procentům ve prospěch žen. Naopak u prodaného softwaru dominovali nakupující muži, kterých bylo 76 procent. Druhým a třetím typicky mužským zbožím jsou pak alkoholické nápoje a počítače a notebooky. V obou kategoriích převládají muži nad ženami v poměru 73 procent ku 27 procentům.
„Oblečení a obuv jsou nejoblíbenějším online zbožím všeobecně a dlouhodobě. Vévodí v oblibě u všech věkových kategorií vyjma 55+. U nejstarších zákazníků kralují produkty pro zdraví a krásu,“ komentuje výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška. „Je zajímavé, že druhá nejpopulárnější kategorie zboží je u každé věkové kategorie jiná. V rozmezí 15–24 let to jsou mobily, 25–34 let sportovní oblečení a sportovní vybavení, 35–44 hračky a 45–54 produkty pro zdraví a krásu. U 55+ je to pak oblečení a obuv,“ doplňuje.
Roste prodej produktů denní spotřeby, jako jsou potraviny či krmivo pro zvířata
Zatímco nejpopulárnější oblečení a obuv si alespoň jednou za uplynulých dvanáct měsíců koupilo přibližně 50 procent uživatelů internetu od roku 2013 bez větších výkyvů, plynulý nárůst zažívají další druhy zboží. Popularitu výživových doplňků potvrzuje 27 procent nakupujících v roce 2016 oproti 19 procentům v roce 2011 nebo produkty pro domácí zvířata s růstem z 16 na 26 procent za stejné období. Ze šesti na patnáct procent pak vzrostl online nákup potravin.
„Z pohledu e-commerce je jistě nejzajímavější, že roste popularita nákupů zboží denní spotřeby. Vyšší četnost objednávek potravin, potřeb pro domácí mazlíčky a dalších obdobných výrobků jen potvrzuje, že internetové nakupování je pro naše spotřebitele již běžnou záležitostí,“ uzavírá Jan Vetyška.
